Technicien en Informatique, Coordination Du Centre

6 months ago

Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Relevant du chef opérations TI, le Technicien en informatique, coordination du centre de services TI (Québec) participe à la gestion des incidents et des problèmes rapportés par les utilisateurs en collaboration avec les autres membres des TI. Il veille à la gestion des incidents qui lui sont signalés soit par une intervention faite à distance ou par une visite sur les lieux.
- De plus, il prépare, configure tous les nouveaux équipements et postes de travail, il s’assure de mettre à jour le système de gestion des demandes et d’incidents tout en effectuant les suivis auprès des clients. Finalement, il participe activement au maintien du cadre réglementaire.
- Il coordonne aussi les escalades de support et la livraison des projets et aide le chef de service dans ces 2 domaines.
- Plus particulièrement, vous:

- Assistez les usagers dans la prise en main des outils et logiciels informatiques, en passant par la formation en ligne et en prodiguant des conseils d’utilisation;
- Gérez les droits d’accès Windows/répertoires à l’aide des outils tels que « ADManager »;
- Assurez la préparation, la configuration et le déploiement de tous nouveaux équipements (logiciels, système d’exploitation, matériels et téléphonie) ainsi que de leur mise à niveau logiciel;
- Coordonnez avec nos sous-traitants la résolution des incidents et la livraison des services;
- Effectuez la coordination de support et assigne des billets aux autres techniciens informatiques;
- Aidez à garder un climat de travail harmonieux dans l’équipe en montrant par l’exemple des aptitudes de leader au niveau service à la clientèle, collaboration et communication professionnelle;
- Gérez des escalades de clients internes lorsque les techniciens informatiques ont besoin d’aide ou à la demande des clients internes.

L’énumération des tâches et responsabilités mentionnées précédemment n’est pas restrictive. Dans l’exécution de ses fonctions, le titulaire effectue toute tâche connexe à son emploi pour le bon fonctionnement de l’organisation.

EXIGENCES
- Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou dans une discipline connexe;
- Posséder un minimum de 5 à 7 années d’expérience en support informatique. Expérience comme chef d’équipe serait un atout;
- Avoir de l’expérience en opération dans un cadre ITIL;
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française ;
- Connaissances des logiciels de la suite Microsoft Office et SCCM;
- Détenir de l’expérience avec Service Now serait un atout.

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.
- COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Vous êtres à l’aise dans un environnement scientifique hautement réglementé et vous démontrez une bonne capacité d’apprentissage, d’adaptation et d’autonomie.- Posséder d’excellentes capacité de gestion des priorités ;
- Être rigoureux, minutieux et avoir le souci du travail bien fait ;
- Avoir une excellente approche oriente vers le client;
- Être reconnu pour avoir un bon jugement et un esprit critique;
- Faire preuve de calme et de résistance au stress en situation d’urgence ;
- Avoir une très bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office suivant : Word, Excel et Outlook ;

**Information supplémentaire**
- INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE
- En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants:
- Horaire de 35 heures par semaine;
- 4 semaines de vacances par année;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Congés personnels;
- Formation continue;
- Programme d’aide aux employés;
- Rabais pour activités sportives;
- Stationnement gratuit;
- Milieu de travail dynamique propice à l’innovation.

**Établissement**
- Établissement de Québec

**Catégorie d'emploi**
- Technique et soutien technique

**Adresse**
- 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

**Numéro d'affichage**
- 4755BR

**Ville**
- Québec

**Code Postal**
- G1V 5C3

**Province**
- QC

  • Technicien Soutien Informatique Niveau 1

    6 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien en Informatique

    6 months ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...

  • Technicien en Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...

  • Technicien Informatique

    6 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...

  • Technicien Informatique Niveau 1/soutien Technique

    5 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour ,Fin de semaine **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time

    **Technicien informatique**: Emploi - **Technicien - informatique** Succursale: QUÉBEC -Québec Québec G2K 0J1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***Ellipse Assurances** est l’un des plus grands cabinets d’assurances et de services financiers et compte plus de 500 employés répartis dans 25 succursales à travers...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    3 months ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    **Technicien(ne) en informatique - Développement informatique**: Lieu de travail : Centre administratif **Votre rôle** - Assumer la gestion de réseaux; - Assister l'analyste en informatique dans la conception et l'élaboration de systèmes; - Tester des logiciels et des programmes et les adapter pour s'assurer qu'ils sont compatibles avec les systèmes...

  • Technicien Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(Tech de route)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien en Informatique N1

    6 months ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    6 months ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    6 months ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicienne, Technicien en Informatique

    6 months ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire la Capitale Full time

    **Nature du travail**: **Attributions caractéristiques** **.**: - ** Elle teste des logiciels et des programmes et, au besoin, les adapte pour s’assurer qu’ils sont compatibles avec les systèmes existants et pour s’assurer, dans la mesure de leur compétence, qu’ils répondent aux besoins des utilisatrices et utilisateurs;**: - ** Elle gère des...

  • Technicienne, Technicien en Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **Nature du travail**: **Attributions caractéristiques** **.**: - ** Elle teste des logiciels et des programmes et, au besoin, les adapte pour s’assurer qu’ils sont compatibles avec les systèmes existants et pour s’assurer, dans la mesure de leur compétence, qu’ils répondent aux besoins des utilisatrices et utilisateurs;**: - ** Elle gère des...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Société des traversiers du Québec Full time

    Tu recherches à t’épanouir professionnellement et à avoir un emploi te permettant de trouver un équilibre travail/vie personnelle et une véritable qualité de vie? Embarque avec nous! Travailler pour la Société des traversiers du Québec (STQ), c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec excellence,...

  • Technicien(Ne) en Informatique-centre D'assistance

    6 months ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Le CIUSSS de la Capitale-Nationale a pour mission de contribuer à l’amélioration de la santé de la population de son territoire. Il offre aux usagers des soins et services de santé et sociaux de proximité, intégrés, accessibles, de qualité et sécuritaires. Notre établissement détient une mission universitaire et quatre centres de recherche. Il...

  • Technicien(Ne) en Informatique-centre D'assistance

    6 months ago

    Quebec City, Canada CIUSSSCN Full time

    Le CIUSSS de la Capitale-Nationale a pour mission de contribuer à l’amélioration de la santé de la population de son territoire. Il offre aux usagers des soins et services de santé et sociaux de proximité, intégrés, accessibles, de qualité et sécuritaires. Notre établissement détient une mission universitaire et quatre centres de recherche. Il...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    6 months ago

    Quebec City, Canada Université du Québec (siège social) Full time

    TECHNICIEN OU TECHNICIENNE EN INFORMATIQUE CONCOURS 23-24-30 Direction des infrastructures et des actifs immobiliers Vice-présidence à l’administration **Emploi contractuel (2 ans)** **SOMMAIRE DE LA FONCTION** Sous la direction du directeur de l’exploitation immobilière et plus particulièrement au sein de l’Infocentre, la personne titulaire de...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time

    **Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Analyste spécialisé(e) en informatique - Centre opérationnel de cyberdéfense / volet soutien aux établissements (réf. 131414) **Direction**: Direction des ressources informationnelles (DRI) **Clientèle**:Territoire de l'emploi**: Québec (Bureaux du MSSS) **Statut de...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada Société des traversiers du Québec Full time

    Tu recherches à t’**épanouir professionnellement** et à avoir un emploi te permettant de trouver un **équilibre travail/vie personnelle **et une **véritable qualité de vie**? Embarque avec nous! **Travailler pour la Société des traversiers du Québec** c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec...

  • Technicien en Support Informatique

    6 months ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en support informatique **Vacancy No** - VN7176 **Company Name** - CPU **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien en support informatique**Location**: Québec **English Version Follows** **Position**: Technicien en support...