Technicien en Informatique, Coordination Du Centre
3 days ago
RÔLE ET RESPONSABILITÉS
Relevant du chef opérations TI, le Technicien en informatique, coordination du centre de services TI (Québec) participe à la gestion des incidents et des problèmes rapportés par les utilisateurs en collaboration avec les autres membres des TI. Il veille à la gestion des incidents qui lui sont signalés soit par une intervention faite à distance ou par une visite sur les lieux.
- De plus, il prépare, configure tous les nouveaux équipements et postes de travail, il s’assure de mettre à jour le système de gestion des demandes et d’incidents tout en effectuant les suivis auprès des clients. Finalement, il participe activement au maintien du cadre réglementaire.
- Il coordonne aussi les escalades de support et la livraison des projets et aide le chef de service dans ces 2 domaines.
- Plus particulièrement, vous:
- Assistez les usagers dans la prise en main des outils et logiciels informatiques, en passant par la formation en ligne et en prodiguant des conseils d’utilisation;
- Gérez les droits d’accès Windows/répertoires à l’aide des outils tels que « ADManager »;
- Assurez la préparation, la configuration et le déploiement de tous nouveaux équipements (logiciels, système d’exploitation, matériels et téléphonie) ainsi que de leur mise à niveau logiciel;
- Coordonnez avec nos sous-traitants la résolution des incidents et la livraison des services;
- Effectuez la coordination de support et assigne des billets aux autres techniciens informatiques;
- Aidez à garder un climat de travail harmonieux dans l’équipe en montrant par l’exemple des aptitudes de leader au niveau service à la clientèle, collaboration et communication professionnelle;
- Gérez des escalades de clients internes lorsque les techniciens informatiques ont besoin d’aide ou à la demande des clients internes.
L’énumération des tâches et responsabilités mentionnées précédemment n’est pas restrictive. Dans l’exécution de ses fonctions, le titulaire effectue toute tâche connexe à son emploi pour le bon fonctionnement de l’organisation.
EXIGENCES
- Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou dans une discipline connexe;
- Posséder un minimum de 5 à 7 années d’expérience en support informatique. Expérience comme chef d’équipe serait un atout;
- Avoir de l’expérience en opération dans un cadre ITIL;
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française ;
- Connaissances des logiciels de la suite Microsoft Office et SCCM;
- Détenir de l’expérience avec Service Now serait un atout.
Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.
- COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Vous êtres à l’aise dans un environnement scientifique hautement réglementé et vous démontrez une bonne capacité d’apprentissage, d’adaptation et d’autonomie.- Posséder d’excellentes capacité de gestion des priorités ;
- Être rigoureux, minutieux et avoir le souci du travail bien fait ;
- Avoir une excellente approche oriente vers le client;
- Être reconnu pour avoir un bon jugement et un esprit critique;
- Faire preuve de calme et de résistance au stress en situation d’urgence ;
- Avoir une très bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office suivant : Word, Excel et Outlook ;
**Information supplémentaire**
- INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE
- En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants:
- Horaire de 35 heures par semaine;
- 4 semaines de vacances par année;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Congés personnels;
- Formation continue;
- Programme d’aide aux employés;
- Rabais pour activités sportives;
- Stationnement gratuit;
- Milieu de travail dynamique propice à l’innovation.
**Établissement**
- Établissement de Québec
**Catégorie d'emploi**
- Technique et soutien technique
**Adresse**
- 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie
**Numéro d'affichage**
- 4755BR
**Ville**
- Québec
**Code Postal**
- G1V 5C3
**Province**
- QC
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Technicien Informatique
23 hours ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche...
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Technicien(Ne) en Informatique
7 days ago
Quebec City, Canada OPEQ (Ordinateurs pour les écoles du Québec) Full time**Description du poste** Être technicien en informatique chez OPEQ permet d’offrir des équipements informatiques remis à neuf, gratuitement ou à faible coût, aux écoles privées et publiques, centres de la petite enfance (CPE), organismes à but non lucratif (OBNL) et bibliothèques du Québec. OPEQ vous offre un environnement d’apprentissage...
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Technicien(Ne) en Informatique
5 days ago
Quebec City, Canada CHU de Québec - Université Laval Full timeVous êtes axé service à la clientèle et vous avez de de l'expérience dans le support informatique? Le CHU de Québec-UL est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique - centre d'assistance afin de supporter les utilisateurs. Vos responsabilités seront de: - créer les accès informatiques pour les usagers - participer, selon les besoins,...
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Technicien Informatique Niveau 1-2 Pos
4 days ago
Quebec City, Canada SoftFlow Informatique Full timeÊtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...
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Technicien Informatique Niveau 1/soutien Technique
48 minutes ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour ,Fin de semaine **Date d'entrée en fonction**: Dès que...
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Technicien en Informatique
7 days ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d'un Technicien en informatique spécialisé dans les Centres de Services et Services de proximité ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables...
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Technicien en Informatique N1
2 days ago
Quebec City, Canada IT Chapter Full timeNous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits...
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Technicien(Ne) en Informatique
2 days ago
Quebec City, Canada Université du Québec (siège social) Full timeTECHNICIEN OU TECHNICIENNE EN INFORMATIQUE CONCOURS 23-24-30 Direction des infrastructures et des actifs immobiliers Vice-présidence à l’administration **Emploi contractuel (2 ans)** **SOMMAIRE DE LA FONCTION** Sous la direction du directeur de l’exploitation immobilière et plus particulièrement au sein de l’Infocentre, la personne titulaire de...
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technicien informatique réseautique
5 days ago
Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada SM Informatique inc. Full timeTu aimerais une fin de semaine qui débute le vendredi midi avec une équipe dynamique, joint toi à nous. SM Informatique est une jeune compagnie de Victoriaville en pleine expansion dans le domaine de la technologie de l'information entourée des personnes qualifiées ayant plus de 20 ans d'expérience. Nous offrons un service courtois et surtout...
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Technicien(Ne) en Informatique
3 days ago
Quebec City, Canada M.C. Controle Nordique Full timeTu es un(e) nouvelle /nouveau TECH et tu veux saisir une opportunité en Or ? Technicien Informatique Niveau 1 - 2 Description du poste: Voilà ta chance ! M.C. Contrôle Nordique est à la recherche de Technicien Informatique Niveau 1-2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable du support technique de première et deuxième ligne, en...
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Technicien Informatique D'atelier
22 hours ago
Quebec City, Canada MicroAge Full timeMicroAge Québec est actuellement à la recherche d’un technicien d'atelier de niveau 1. Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l’épanouissement et le développement de vos compétences. Grâce à une équipe dynamique et chevronnée, l’ambiance est à la fois stimulante et enrichissante. Relevant du...
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Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time**Affichage interne et externe** **Service de la Transformation numérique et ressources informationnelles** **Début : dès que possible L’équipe du Service de la Transformation numérique et ressources informationnelles gère un parc informatique diversifié et est fière de soutenir plus de 35 000 utilisateurs. **Votre rôle** - Exercer les...
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Technicien(Ne) en Informatique
6 days ago
Quebec City, Canada DANSLENUAGE.QUEBEC Full timeDANSLENUAGE.QUEBEC est un courtier en services infonuagiques qui fournit à ses clients une solution complète de gestion de leur infrastructure TI. Notre petite entreprise originaire de Rimouski et Québec a pour mission de faciliter la vie des entreprises en leur permettant de mieux se concentrer sur leur raison d’être, par la fourniture de services...
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Technicien(Ne) en Informatique
7 days ago
Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full timeLirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...
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Technicien Junior en Informatique
7 days ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d'un technicien opérateur junior en informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir le technicien retenu: **TÂCHES...
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Technicien Informatique
1 week ago
Quebec City, Canada Alithya Full time**Technicien informatique** **:quebec **Québec, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. Chez...
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Technicien(Ne) Informatique
7 days ago
Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time_Tu es passionné d'informatique et de technologies ? La matériel informatique n'a plus de secret pour toi? Tu as de l'expérience comme technicien sur la route ? Tu possèdes des habiletés à la résolution de problèmes et cherches un emploi qui donne de la flexibilité ?_ - Ne cherche plus ! Nous avons l'opportunité parfaite pour toi ! Progitech GS...
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Technicien(Ne) Support Informatique
3 days ago
Quebec City, Canada Groupe Vertdure Full time**Description de l'Entreprise**: Le Groupe Tremblay est en pleine croissance à travers ses différentes entreprises : Le Groupe Vertdure, V Extermination, Location d’outils Beauport, Humano Solutions, Les Capitales de Québec et les Aigles de Trois-Rivières. **Responsabilités Principales**: En tant que Technicien(ne) en Support Informatique, vous serez...
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Technicien(Ne) Informatique
1 day ago
Quebec City, Canada Gentec Full timeVous êtes à la recherche d'un milieu de travail stimulant qui offre du défi ? Gentec est à la recherche **d'un(e) technicien(ne) en informatique** pour compléter son département d'administration. La personne sélectionnée aura comme responsabilité de supporter l’ensemble des fonctions dans leurs besoins informatiques. **Ce que nous avons à vous...
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Technicien en Informatique
6 days ago
Quebec City, Canada L’Autorité des marchés financiers Full timeVous aimez travailler dans un environnement stimulant et avez un intérêt pour la cybersécurité ? Les défis des TI dans le domaine de la cybersécurité vous passionnent ? L’Autorité est un milieu pour vous ! **Voici un avant-goût de quelques avantages dont vous bénéficierez avec ce poste**: - Horaire flexible de 35 heures semaines; - Heures...