Représentant(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada INNOTEX INC. Full time

Vous appréciez travailler pour une industrie qui fait la différence ? Vous êtes une personne avec une bonne capacité à communiquer et à influencer ? Vous êtes une personne qui carbure aux défis ? Nous avons LE meilleur poste pour toi

L’entreprise INNOTEX INC. se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d’équipement de pompiers. Les valeurs de l’équipe d’INNOTEX passent, entre autres, par l’engagement, l’innovation et le travail d’équipe. En plein essor, l’entreprise est leader dans la fabrication d’habits de combat contre les incendies. Nous sommes fiers d’être le partenaire de confiance de milliers de services d’incendie à travers le monde. Nous avons actuellement 4 usines au Québec ainsi qu’une aux États-Unis.

**Une mission d’entreprise proche de tes valeurs ça te parle ?**

Nous sommes présentement à la recherche d’un.e représentant.e au service à la clientèele qualifié, qui sera en mesure de nous aider dans les opérations du quotidien. Embarques-tu ?

Ce que nous avons à t'offrir:

- Télétravail en mode hybride;
- Une équipe passionnée et engagée;
- Un horaire flexible et une conciliation travail, famille et vie personnelle;
- Un salaire concurrentiel avec bonification;
- Un régime d’assurance collective et un fonds de pension;
- L'accès à un programme d’aide aux employés;
- Le stationnement ou le transport en commun gratuit;
- De la formation en continue;
- Programme de référencement.

Principalement, les tâches que tu auras à accomplir:

- Assurer un support de première ligne pour le vendeur et les distributeurs assignés au territoire;
- Recevoir, traiter et vérifier l'exactitude des commandes des clients et en assurer le suivi;
- Répondre aux demandes des clients concernant les prix, les produits, les projets d'appel d'offres, etc.;
- Répondre aux questions techniques de base des clients;
- Prioriser et suivre les commandes et les cas clients (délais de fabrication, livraison, retours);
- Résoudre les problèmes, faciliter les solutions et améliorer les offres de service client.
- Gérer les cas clients;
- Travailler de manière proactive et être constamment à la recherche de solutions;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ton expérience et tes qualifications nécessaires:

- Bilinguisme (anglais et en français), autant à l’oral qu’à l’écrit;
- D.E.C. en administration ou expérience équivalente;
- 3-5 ans d'expérience en service à la clientèle dans une entreprise manufacturière;
- Connaissance des systèmes et pratiques CRM;
- Excellente connaissance de la suite MS Office;
- Intérêt marqué pour l’expérience client;
- Fortes compétences interpersonnelles et grande capacité à communiquer;
- Excellente gestion du temps;
- Excellent jugement, faire preuve d’initiative;
- Proactivité et aptitude à travailler en équipe de manière collaborative;
- D’excellentes compétences en leadership et en organisation sont essentielles;
- Dynamisme, rigueur et discipline, professionnalisme.

**Prêt à te lancer dans la nouvelle aventure ?**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à MONTRÉAL, QC



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