Représentant(E) Du Service à La Clientèle

2 months ago

Montréal, Canada Sleep Country Full time

Description de l'entreprise

Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de meilleurs lendemains grâce à de meilleures nuits.

Fidèles à nos valeurs : « Nous prenons **SOIN** des gens », « Nous **GAGNONS** ensemble », « Nous avons de grands **RÊVES** » et « Nous exécutons avec **EXCELLENCE** », nous nous appuyons sur nos 28 ans d’existence pour prendre soin les uns des autres et des besoins de nos clients en matière de sommeil, avec passion et avec la volonté d’être les meilleurs possible. Nous investissons dans notre écosystème du sommeil, dans des produits novateurs, dans une expérience du client de classe mondiale, dans nos collectivités et dans une équipe diversifiée, la meilleure de sa catégorie, afin d’être le principal partenaire du sommeil au Canada.

Nous sommes à la recherche d’**un ou d’une représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien au vente **pour faire partie de notre entreprise en pleine croissance et jouer un rôle clé dans l’expérience de notre clientèle en nous assurant que chaque achat se termine par un sourire

Description du poste
**À titre de représentant du service à la clientèle bilingue - soutien au vente, vous devrez**:

- Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;
- Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie, les demandes de commandes en ligne et toute autre question connexe;
- Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs;
- Soutenir l'équipe de vente en ligne pendant les périodes de pointe telles que le lendemain de Noël, le Vendredi fou et le « cyber Monday », etc.;
- Soutenir les clients tout au long de leur expérience d'achat;
- Offrir un système de sommeil complet en comprenant les besoins des clients, les produits tels que les matelas, les accessoires, les bases ajustables, etc. et en concluant la vente en ligne avec eux.

**Qualifications**:
**Les qualifications et l’expérience que nous privilégions**:

- Un minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de représentant(e) de service à la clientèle ou dans un centre d’appels;
- Un diplôme d’études secondaires - des études post-secondaires sont considérées comme un atout;
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, **en français et en anglais, **sont obligatoires;
- Capacité de multitâches;
- Habileté à travailler dans un environnement au rythme rapide et traiter un volume élevé de demandes de clients, et ce, en télétravail;
- Excellentes aptitudes en gestion de problèmes;
- Compétences informatiques avancées et familiarité avec des programmes tels que Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, Zoom;
- Résolution efficace des problèmes dans le cadre des politiques et directives de l'entreprise;
- Tact et diplomatie à tout moment avec les clients internes et externes.

Informations complémentaires
**Pourquoi les membres de notre équipe du service à la clientèle aiment-ils travailler chez Dormez-vous/Sleep Country Canada ?**
- Il ne s’agit pas d’un simple emploi, mais d’une CARRIÈRE qui offre de nombreuses possibilités de croissance.
- Un milieu de travail diversifié et inclusif.
- Nous investirons en vous et vous offrirons une formation approfondie, un encadrement et un développement continu.
- Accès à notre plateforme d’apprentissage interne, qui propose plus de 16 000 cours numériques dispensés par des experts du secteur dans différentes langues.
- Des prestations médicales et dentaires complètes et un régime de participation différée aux bénéfices.
- Crédit bien-être annuel pour tout produit/service qui améliore votre santé et votre bien-être, c’est-à-dire des évaluations de santé, des conseils en nutrition, des chaussures de randonnée, une tenue de yoga ou des équipements de conditionnement physique
- Programme de rabais pour les associés qui vous permettra de profiter de certains des meilleurs produits de sommeil au monde.
- Supplément salarial pour les congés de maternité et parentaux.
- Un remboursement des frais de scolarité qui couvre le perfectionnement professionnel ET personnel.
- Récompenses pour ancienneté, célébrations et autres événements sociaux.
- Programme de recommandation par les associés.
- Jour de congé payé pour agir à titre de bénévole auprès d’un organisme admissible de votre choix.
- Figurant au palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées du Canada en 2022 de Waterstone Human Capital.

**Engagement

  • Représentant (E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada AMaze Escape Game Inc Full time

    Affichage de poste REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique. Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étude Nombre d'heures: 15h-20h Emploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada ACTIF Full time

    Description du Poste: Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client. Responsabilités: - Répondre aux...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada JuniorKids Full time

    **Opportunité excitante : Rejoignez JuniorKids en tant que représentant(e) du service à la clientèle!** Nous recherchons de toute urgence des représentant(e)s du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant(e) du service à la clientèle chez JuniorKids, vous serez responsable de créer une expérience de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    1 week ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e)...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    3 weeks ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 2000 Notre Dame E, Montreal, Quebec H2K2N3 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du...

  • Représentant · e du service à la clientèle anglais/français

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full time

    Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) "Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    4 weeks ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 7350 boul Sainte Anne-De-Bellevue, Montreal, Quebec H4B1T4 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 days ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du Service à la clientèle pour l’entreposage chez U-Haul est...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Groupe Vision Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais, Français et/ou Espagnol)** **Nous recrutons pour une date de début le 22 avril prochain!** Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent service à la clientèle tout en faisant une différence dans leur vie? Si c’est...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Sleep CountryDormez-vous? Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Sleep Country Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...