Conseillère ou Conseiller, Succès Client

4 months ago

Montréal, Canada Softchoice Full time

Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

**Faites votre marque**:
En tant que conseillère ou conseiller, Succès client, au sein de notre groupe Services de gestion impartie, vous mettrez l’accent sur l’excellence de l’expérience client pour intégrer nos clients dans l’offre de Services de gestion impartie. Vous travaillerez avec eux pour vous assurer qu’ils tirent le meilleur parti de ces services.

**Vos responsabilités**:

- Aider l’équipe d’exploitation et les clients à accéder aux services en ligne (par exemple, portail, tableau de bord).
- Soutenir l’équipe d’exploitation (STSC) en ce qui concerne les questions contractuelles, la gestion des incidents, les paliers d’intervention et l’amélioration du service.
- Aider les clients à comprendre toutes les offres de Softchoice et celles qui pourraient leur être utiles.
- Représenter Softchoice dans les interactions avec les clients, de l’accueil initial au soutien à la clientèle.
- Assurer la coordination avec les équipes de vente et de services professionnels pour garantir une transition en douceur vers les services de gestion impartie.
- Servir de point de contact principal pour orienter le client et l’accompagner jusqu’au premier élément de valeur.
- Veiller à la planification et à la prestation en temps opportun de rapports relatifs aux livrables de chaque service.

**Vos compétences**:

- Une expérience connexe de 2 ans ou plus dans un poste en contact direct avec la clientèle.
- Une connaissance pratique en services de gestion impartie et en exploitation informatique.
- Une aptitude à diriger efficacement les communications entre les clients, les représentants et les experts techniques, à chacune des étapes du mandat.
- Une connaissance pratique de la prestation de services (procédures, processus et concepts) et une aptitude à en gérer l’amélioration continue.
- La capacité de régler des problèmes pratiques et de faire face à une panoplie de variables concrètes dans des cas où la normalisation est rarement une option.
- La capacité à interpréter diverses instructions transmises en différents formats : écrit, oral, diagramme ou grille.
- La maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et PowerPoint).
- Le souci manifeste du service à la clientèle et de l’aisance dans la gestion relationnelle.
- L’aptitude à travailler de manière transversale dans un environnement axé sur le travail d’équipe et la collaboration.

Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.

**Voici quelques-unes des raisons d’aimer travailler à Softchoice**:

- Nous offrons des possibilités de travail hybride et à distance.
- Nous offrons des avantages sociaux complets dès votre première journée de travail.
- Nous offrons un travail stimulant et enrichissant ainsi que des occasions d’avancement professionnel.
- Nous accordons à chaque employé.e deux jours de bénévolat rémunérés par année, pour soutenir la cause de son choix.
- Nous offrons la possibilité de faire carrière dans le secteur technologique.
- Softchoice a été nommée Meilleur lieu de travail au Canada par l’institut Great Place to Work pour une 18e année consécutive.
- Elle détient aussi ce certificat pour les États-Unis depuis plusieurs années.
- Nous avons également été reconnu.e.s comme l’un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes, des Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion, des Meilleurs lieux de travail pour l’engagement communautaire et comme l’un des Meilleurs employeurs en matière d’égalité pour les personnes LGBTQ.
- Nous avons amassé plus de 3 millions de dollars par l’intermédiaire de Softchoice Cares, notre groupe responsable de la collecte de fonds.

**Inclusion et équité en matière d’emploi**:
**Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider**:
**Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante**:
Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier

  • Conseillère ou Conseiller Intermédiaire en

    4 months ago

    Montréal, Canada Gestion & Conseils ARYA inc. Full time

    Nous sommes un bureau de conseil et de placement, nous recherchons pour les besoins de notre client situé dans la Ville de Montréal, une conseillère ou un conseiller senior en gestion du changement. Nature des mandats: **Gestion du changement** - En établissant des stratégies et en implantant des plans de gestion de changement dans le cadre de projets...

  • Conseillère ou conseiller pédagogique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de MontréalRecherche de conseillères ou de conseillers pédagogiquesLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des conseillères ou des conseillers pédagogiques pour occuper des postes ou des remplacements à temps plein et à temps partiel. Ces professionnels seront chargés de soutenir les équipes-écoles...

  • Conseillère ou Conseiller Centech

    5 months ago

    Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Conseiller ou conseillère, Examens

    2 weeks ago

    montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère, Examens(Direction, Admissions et registrariat)No d’affichage : 24-P-18Statut d’emploi : Poste permanent Temps pleinÉchelle salariale : 92 365,47 $ à 117 005,83 $Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’O

  • Conseiller ou Conseillère

    5 months ago

    Montréal, Canada Collecto Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER - SERVICES-CONSEILS ET PERFECTIONNEMENT** COLLECTO SERVICES REGROUPÉS EN ÉDUCATION Équipe des services professionnels (Bureau de Montréal ou de Québec et télétravail) Collecto, un organisme à but non lucratif, met ses expertises au service de tous les acteurs du réseau de l’éducation pour les accompagner et les...

  • Conseillère ou Conseiller Junior en Gestion Du

    4 months ago

    Montréal, Canada Gestion & Conseils ARYA inc. Full time

    Nous sommes un bureau de conseil et de placement, nous recherchons pour les besoins de notre client situé dans la Ville de Montréal, une conseillère ou un conseiller senior en gestion du changement. Nature des mandats: **Gestion du changement** - En établissant des stratégies et en implantant des plans de gestion de changement dans le cadre de projets...

  • Conseillère ou Conseiller, Exploitation Des

    5 months ago

    Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Conseillère ou Conseiller

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...

  • Conseillère ou Conseiller Technopédagogique

    5 months ago

    Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez une très bonne connaissance des enjeux de la transformation numérique; - Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et d’autres outils technopédagogiques et - numériques utilisés en enseignement supérieur;- Vous maîtrisez la langue française à l’oral et à l’écrit et avez une bonne connaissance de - l’anglais (un atout);- Vous...

  • Conseiller D'orientation ou Conseillère

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Conseiller d'orientation ou conseillère d'orientation - COVID longue et maladie de Lyme **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2927 **Direction**: Réadaptation et services multidisciplinaires **Service**:Site**: Centre de réadaptation...

  • ConseillÈre ou Conseiller Pédagogique

    5 months ago

    Montréal, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    **Nature du travail** L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique comporte plus spécifiquement des fonctions de conseil et soutien auprès des intervenantes et intervenants des établissements scolaires et des services éducatifs relativement à la mise en oeuvre, au développement et à l’évaluation des programmes d’études, à la gestion...

  • Conseillère ou Conseiller

    5 months ago

    Montréal, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Conseillère ou conseiller - stratégie Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions...

  • Conseillère ou conseiller

    1 month ago

    montréal, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    Prolongation de la période d’affichage jusqu’à ce que le poste soit pourvuCONSEILLÈRE OU CONSEILLER – PARTENARIATS ET VALORISATIONPOSTE RÉGULIERCENTRE ÉNERGIE MATÉRIAUX TÉLÉCOMMUNICATIONS À VARENNES OU À MONTRÉALSommaire de la fonctionRelevant du directeur du Centre et en collaboration la conseillèr

  • Conseillère ou Conseiller en Adaptation Scolaire

    5 months ago

    Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez la capacité à développer des relations interpersonnelles et à travailler - en équipe;- Vous faites preuve de tolérance à l’ambiguïté; - Vous êtes une personne reconnue pour votre créativité et votre ouverture à - l’innovation;- Vous avez le sens des responsabilités et vous faites preuve d’autonomie et de - jugement- Vous...

  • Conseillère ou conseiller

    1 month ago

    montréal, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    Prolongation de la période d’affichage jusqu’à ce que le poste soit pourvu CONSEILLÈRE OU CONSEILLER – PARTENARIATS ET VALORISATION POSTE RÉGULIER CENTRE ÉNERGIE MATÉRIAUX TÉLÉCOMMUNICATIONS À VARENNES OU À MONTRÉAL S ommaire de la fonction Relevant du directeur du Centre et en collaboration

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion Des

    5 months ago

    Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous faites preuve d’autonomie, de jugement et d’initiative; - Vous avez un grand sens de l’organisation, un bon esprit d’analyse et de - synthèse;- Vous avez des aptitudes à conseiller, à communiquer de façon efficace et à - influencer positivement le personnel de tous les niveaux;- Vous avez d’excellentes aptitudes à communiquer en...

  • Conseillère ou conseiller à l’organisation syndicale

    2 weeks ago

    montréal, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : Conseillère ou conseiller à l’organisation syndicale Lieu de travail : Montréal ou Québec Supérieur : Direction du Service de l’organisation syndicale Durée de l’affichage : 21 octobre au 4 novembre 2024 Statut : Il s’agit d’un poste de remplacement d'une durée de 2 ans à combl

  • Conseillère ou Conseiller en Relation D’aide

    5 months ago

    Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Conseillère ou Conseiller en Prévention Et

    5 months ago

    Montréal, Canada École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Conseillère ou Conseiller en Recrutement Technique

    4 months ago

    Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...