Conseillère ou Conseiller, Exploitation Des

6 months ago

Montréal, Canada Softchoice Full time

Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

**Faites votre marque**:
Avez-vous ce qu’il faut pour dépasser les attentes de nos clients? Nous recherchons des personnes dévouées et motivées qui peuvent nous aider à offrir une expérience client exceptionnelle, et ce, à chaque occasion.

En tant que membre de l’équipe de l’exploitation des services aux clients, vous travaillerez directement avec les clients et les partenaires afin d’offrir la meilleure expérience possible. En mettant l’accent sur l’excellence du service et la satisfaction du client, vous veillerez à ce que les commandes des clients soient traitées avec rapidité, qualité et précision. Vous soutiendrez les clients en les aidant à bien répondre aux besoins de leur entreprise et en résolvant les problèmes avant qu’ils ne surgissent.

En tant que **conseillère ou conseiller, Exploitation des services aux clients**, vous serez responsable d’offrir à nos clients une expérience de premier ordre et maintenir un taux de satisfaction élevé et constant. Vous travaillerez au sein d’une équipe pour soutenir un groupe de clients et de représentants, en fournissant votre expertise en gestion de commandes dans un environnement collaboratif au rythme rapide.

Les principales activités consistent à relever et corriger les problèmes de commandes, informer la cliente ou le client de l’état de sa commande et fournir des solutions de rechange pour résoudre les problèmes d’exécution.

Pour être efficace, la conseillère ou le conseiller, Exploitation des services aux clients, doit établir et cultiver des relations solides et travailler en collaboration avec les représentants, les partenaires de distribution, les clients et l’équipe de l’exploitation des services aux clients.

**Vos responsabilités**:

- Traiter les commandes des clients en mettant l’accent sur la qualité et la précision.
- Traiter les commandes auprès des fournisseurs (par exemple, envoi des bons de commande, confirmation du stock, envoi d’instructions, gestion des questions auprès du fournisseur, mise à jour de l’état de la commande).
- Maintenir un degré élevé d’exactitude et d’exhaustivité à l’égard des dates de livraison estimées.
- Gérer de manière proactive les commandes en traitement des clients en recherchant de nouveaux fournisseurs et des entrepôts où les produits se trouvent pour accélérer la livraison et offrir de meilleurs prix.
- Faire en sorte qu’il y ait le moins possible de commandes rejetées et en réduire le nombre en réglant les problèmes.
- Établir l’ordre de priorité des commandes et gérer le volume élevé de demandes provenant des clients et de l’équipe de ventes.
- Favoriser les relations et la cohérence entre les différents services pour soutenir la livraison des produits et le soutien après-vente.
- Expérience client
- Communiquer directement avec le client pour résoudre les problèmes, clarifier les exigences de la commande et veiller à la livraison des produits.
- Tenir de manière proactive les clients informés de l’état de leurs commandes.
- Échanger des idées avec les pairs sur la manière de sans cesse améliorer l’expérience client.
- Atteindre et maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle (NPS).
- Rechercher et fournir de manière proactive des produits de remplacement aux clients ou représentants en cas de besoin.

**Vos compétences**:

- De l’énergie et de l’enthousiasme, ainsi que la capacité à communiquer efficacement avec les clients en mettant l’accent sur la satisfaction de la clientèle.
- Une extrême minutie, le sens de l’organisation et la capacité de fournir des mises à jour claires et précises aux équipes concernées.
- La capacité de travailler dans un environnement interfonctionnel, à tous les échelons.
- De solides compétences interpersonnelles, organisationnelles et de communication orale et écrite; en français et en anglais.
- La motivation et l’autonomie jumelées à de solides compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité d’atteindre et de dép

  • Conseiller ou Conseillère en Développement Et

    6 months ago

    Montréal, Canada Fédération des cégeps Full time

    **CONSEILLER OU CONSEILLÈRE EN DÉVELOPPEMENT ET PROMOTION DE LA FORMATION CONTINUE** **DIRECTION DE LA FORMATION CONTINUE** La Fédération des cégeps est le regroupement volontaire des 48 collèges publics du Québec. Elle a été créée en 1969 dans le but de promouvoir le développement de la formation collégiale et des cégeps. Elle agit comme...

  • Conseillère ou conseiller à l’organisation syndicale

    1 month ago

    montréal, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : Conseillère ou conseiller à l’organisation syndicale Lieu de travail : Montréal ou Québec Supérieur : Direction du Service de l’organisation syndicale Durée de l’affichage : 21 octobre au 4 novembre 2024 Statut : Il s’agit d’un poste de remplacement d'une durée de 2 ans à combl

  • Conseillère ou conseiller aux négociations institutionnelles

    2 months ago

    Montréal, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : conseillère ou de conseiller aux négociations institutionnelles Lieu de travail : Montréal (formule hybride) Supérieur : Direction du Service de l’organisation syndicale, des relations du travail et de la négociation institutionnelle Durée de l’affichage : 7 octobre au 23 octobr

  • Conseillère ou Conseiller Intermédiaire en

    5 months ago

    Montréal, Canada Gestion & Conseils ARYA inc. Full time

    Nous sommes un bureau de conseil et de placement, nous recherchons pour les besoins de notre client situé dans la Ville de Montréal, une conseillère ou un conseiller senior en gestion du changement. Nature des mandats: **Gestion du changement** - En établissant des stratégies et en implantant des plans de gestion de changement dans le cadre de projets...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion de

    5 months ago

    Montréal, Canada Directeur des poursuites criminelles et pénales Full time

    **Notre mission** Le DPCP a pour mission d’assurer, au nom de l’État, la responsabilité des poursuites criminelles et pénales, et ce, dans la recherche de la justice ainsi que dans le respect de l’intérêt public de façon à assurer la protection de la société et l’intérêt légitime des victimes, de leurs proches et des témoins d’un...

  • Conseillère ou Conseiller Centech

    5 months ago

    Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Conseiller ou Conseillère Bilingue en Solutions

    6 months ago

    Montréal, Canada Bayer Full time

    **Conseiller ou conseillère bilingue en solutions agronomiques (est de l'Ontario et sud-ouest du Québe** Le conseiller ou la conseillère en solutions agronomiques est conjointement responsable d’atteindre ou de dépasser les objectifs de vente du territoire en tirant parti des outils numériques et de l’expertise agronomique pour positionner,...

  • Conseiller ou Conseillère Aux Communications

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Ordre des urbanistes du Québec Full time

    Vous aimez apporter votre soutien aux autres, transmettre des messages pertinents et souhaitez contribuer à l’image de marque d’une organisation dédiée à l’intérêt public et à la protection du public? Rejoignez-nous! L’Ordre des urbanistes du Québec, dont le mandat est de protéger le public et d’encadrer la pratique des urbanistes,...

  • ConseillÈre ou Conseiller Pédagogique

    6 months ago

    Montréal, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    **Nature du travail** L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique comporte plus spécifiquement des fonctions de conseil et soutien auprès des intervenantes et intervenants des établissements scolaires et des services éducatifs relativement à la mise en oeuvre, au développement et à l’évaluation des programmes d’études, à la gestion...

  • Conseillère ou Conseiller Aux Enquêtes

    5 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez conseillère ou conseiller aux enquêtes** **Information sur l'emploi**: La DPS ayant pour mission d’assurer la prévention, la sécurité, ainsi que la gestion des risques associés aux personnes, aux biens, aux activités institutionnelles et leurs environnements, avec intégrité et éthique procède actuellement à la mise à jour de son...

  • Conseiller D'orientation ou Conseillère

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Conseiller d'orientation ou conseillère d'orientation - COVID longue et maladie de Lyme **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2927 **Direction**: Réadaptation et services multidisciplinaires **Service**:Site**: Centre de réadaptation...

  • Conseillère ou de conseiller juridique

    3 weeks ago

    montréal, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : Conseillère ou de conseiller à la plaidoirie au Service juridiqueLieu de travail : Montréal (formule hybride) Supérieur : Direction du Service juridique Durée de l’affichage : 11 novembre au 25 novembre 2024 Statut : Il s’agit d’un poste de remplacement à combler le plus tôt possible pour une durée indeterminée Heure / semaine...

  • Conseillère ou de conseiller juridique

    3 weeks ago

    montréal, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : Conseillère ou de conseiller à la plaidoirie au Service juridiqueLieu de travail : Montréal (formule hybride) Supérieur : Direction du Service juridique Durée de l’affichage : 11 novembre au 25 novembre 2024 Statut : Il s’agit d’un poste de remplacement à combler le plus tôt possible pour une durée indeterminée Heure / semaine...

  • Conseillère ou de conseiller juridique

    3 weeks ago

    montréal, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : Conseillère ou de conseiller à la plaidoirie au Service juridiqueLieu de travail : Montréal (formule hybride) Supérieur : Direction du Service juridique Durée de l’affichage : 11 novembre au 25 novembre 2024 Statut : Il s’agit d’un poste de remplacement à combler le plus tôt possible pour une durée indeterminée Heure /...

  • Conseiller ou Conseillère en Communication

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Fédération des cégeps Full time

    **CONSEILLER OU CONSEILLÈRE EN COMMUNICATION** **DIRECTION DES COMMUNICATIONS** **Deuxième affichage** La Fédération des cégeps est le regroupement volontaire des 48 collèges publics du Québec. Elle a été créée en 1969 dans le but de promouvoir le développement de la formation collégiale et des cégeps. Elle agit comme porte-parole officiel...

  • Conseiller Principal ou Conseillère Principal en

    6 months ago

    Montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un** **conseiller principal ou une conseillère principale en expérience client** **(Direction, Stratégie de marque et communications)** No d’affichage : 23-P-24 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Adresse: 4200 Rue Molson, Montréal, QC H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du...

  • Conseiller ou conseillère à la consultation professionnelle

    2 months ago

    montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère à la consultation professionnelle (temporaire)(Direction, Développement et soutien professionnel)No d’affichage : 24-P-15Statut d’emploi : Poste temporaire de 12 mois Temps pleinÉchelle salariale : 74 928,05 $ à 94 916,63 $Adresse : 4200, r

  • Conseiller ou Conseillère à L’examen

    6 months ago

    Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère à l’examen** **(Direction, Admissions et registrariat)** No d’affichage : 23-P-28 Statut d’emploi : Poste temporaire Temps plein Échelle salariale : 90 112.65 $ à 114 152.03 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et...

  • Conseiller ou Conseillère à L’examen

    6 months ago

    Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un conseiller ou une conseillère à l’examen** **(Direction, Admissions et registrariat)** No d’affichage : 23-P-25 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 90 112.65 $ à 114 152.03 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et...

  • Conseillère ou Conseiller

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...