Gestionnaire Support Produit

2 weeks ago

Drummondville, Canada Corporation Micro Bird par Girardin Full time

Le « gestionnaire support produit » aura comme mission l’expérience de nos clients au niveau des autobus électrique. Il aura à supporter notre produit chez nos clients et distributeurs, lors de différentes phases de la vente (prévente, pendant la vente, et en après-vente. Il sera la personne-ressource pour faire dénouer des cas de service après-vente plus lourd ou qui sorte de l’ordinaire. Il agira comme agent de liaison et s’assurera de la prise en charge des diverses parties prenantes pour une résolution de problème rapide. Avec le support de l’ingénierie, il aura à maintenir nos diverses documentations technique associés au véhicule électrique. Également, il aura à bâtir des formations ciblées et les dispenser au personnel technique autant en ligne que sur place.
Le « gestionnaire support produit » relèvera directement du directeur ingénierie. Il travaillera également main dans la main avec le « chef de projets ingénierie - VÉ » (qui lui est responsable de l’équipe ingénierie interne VÉ).

Postuler

**Principaux mandats**
- Être la personne-ressource (“Go To Person’’) pour les actions relatives au support produit. Agir en tant qu’agent de liaison entre Micro Bird, le fournisseur de motorisation électrique, ainsi que nos concessionnaires et clients.
- Être proactif au niveau de la résolution de problème et s’assurer de la prise en charge de Micro Bird et de nos fournisseurs au niveau de l’assistance requise à nos clients et concessionnaires, et tenir les parties prenantes informées sur une base régulière.
- Effectue les suivis rigoureux nécessaires jusqu’à la résolution des problèmes, coordonne et escalade au besoin les cas plus particuliers.
- S’assure que Micro Bird et notre fournisseur de motorisation électrique puisse offrir un bus performant selon les attentes par un support préventif et correctif de première classe à nos clients et concessionnaire;
- Faire une vigie de la flotte de nos bus en opération. Anticipe les enjeux et veille à la correction lorsque requis.
- Optimiser le processus de service après-vente et support produit. S’assure que les bons intervenants soient impliqués dans les différentes étapes du service après ventes.
- Partie prenante dans la mise en place de la meilleure expérience client pour les utilisateurs de nos véhicules électriques.
- Être la voix du client chez Micro Bird et notre fournisseur de motorisation électrique;
- Supporter le service après-vente, en vue de résoudre des problématiques ponctuelles ou récurrentes à la source ainsi que de supporter le client à résoudre les enjeux sur les véhicules en circulation;
- Comprendre les enjeux et identifier les améliorations produits et support produit à prioriser en amont pour mieux répondre aux besoins du marchés;
- Élaboration de documentations techniques relatives au produit et au service, incluant des mémos de service et des communications aux concessionnaires.
- S’assure de Maintenir un excellent niveau de communication en tout temps avec les équipes Micro Bird, notre fournisseur de motorisation et autres fournisseurs, de même que les personnes clés chez nos clients et concessionnaires (gestionnaire de flotte, mécanicien, responsable de service, etc).
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Compétences recherchées**
- Être débrouillard;
- Avoir du leadership sans autorité direct;
- Bilingue - anglais et français
- Passionné par l’électrification des transports, les véhicules électriques et la mécanique automobile;
- Expérience en mécanique automobile;
- Baccalauréat en génie mécanique - un atout;
- Minimum 10 ans d’expérience pertinentes;
- Capacité à voyager régulièrement - Canada et USA;
- Être orienté client et résultat;
- Capacité à influencer et leadership positif;
- Capacité à ouvrir les portes et à dénouer les obstacles;
- Habileté en prise de décision et en résolution de problèmes dans des délais restreints;
- Avoir une capacité de traduire les enjeux en solutions concrètes;
- Excellent communicateur, tant à l’oral qu’à l’écrit et capacité à gérer les relations interpersonnelles;
- Excellente capacité d’analyse et de synthèse;
- Souci du détail;
- Communication : être en mesure de communiquer en anglais et en français, verbale comme à l’écrit, en s’adressant autant à un client, à un directeur général d’un concessionnaire, ou à un mécanicien.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Support Produit

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Corporation Micro Bird par Girardin Full time

    Le « gestionnaire support produit » aura comme mission l'expérience de nos clients au niveau des autobus électrique. Il aura à supporter notre produit chez nos clients et distributeurs, lors de différentes phases de la vente (prévente, pendant la vente, et en après-vente. Il sera la personne-ressource pour faire dénouer des cas de service...

  • Gestionnaire support produit

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada VENMAR Full time

    Posting Details Job Details Description Broan est le chef de file de l'industrie de la ventilation résidentielle avec des produits avant-gardistes, notamment des hottes de cuisine, des ventilateurs de salle de bains et de ventilation, des combinaisons chauffage-ventilateur-lumière, des systèmes d'air frais, des systèmes ERV/HRV et des...

  • Gestionnaire Support Produit

    2 months ago

    Drummondville, Canada Micro Bird Full time

    Le « gestionnaire support produit » aura comme mission l’expérience de nos clients au niveau des autobus électrique. Il aura à supporter notre produit chez nos clients et distributeurs, lors de différentes phases de la vente (prévente, pendant la vente, et en après-vente. Il sera la personne-ressource pour faire dénouer des cas de service...

  • Gestionnaire support produit

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada VENMAR Full time

    Posting Details Job Details Description Broan est le chef de file de l'industrie de la ventilation résidentielle avec des produits avant-gardistes, notamment des hottes de cuisine, des ventilateurs de salle de bains et de ventilation, des combinaisons chauffage-ventilateur-lumière, des systèmes d'air frais, des systèmes ERV/HRV et des...

  • Technicien de Produits

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie. Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Technicien de Produits

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    **Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes œuvrant dans le secteur du transport en commun. Depuis 15 ans, l'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.** **Vous aspirez à une carrière à la hauteur de vos ambitions? Joignez-vous à...

  • Technicien de Produits

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Khrome Produit Transport Full time

    **Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes œuvrant dans le secteur du transport en commun. Depuis 15 ans, l'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.****Vous aspirez à une carrière à la hauteur de vos ambitions? Joignez-vous à...

  • Gestionnaire de Produits

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada A. Girardin Inc. Full time

    Le **gestionnaire de produits** est responsable d’élaborer et de déployer des stratégies commerciales visant la mise en marché nord-américaine des gammes de produits qui lui sont attitré. **Principales fonctions**: - Superviser la révision des catégories de produits et ainsi développer des plans d’action spécifiques ayant pour but...

  • Gestionnaire de Produits

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada A. Girardin Inc. Full time

    Le **gestionnaire de produits** est responsable d’élaborer et de déployer des stratégies commerciales visant la mise en marché nord-américaine des gammes de produits qui lui sont attitré. **Principales fonctions**: - Superviser la révision des catégories de produits et ainsi développer des plans d’action spécifiques ayant pour but...

  • Gestionnaire de Produits

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada A. Girardin Inc. Full time

    Le **gestionnaire de produits** est responsable d'élaborer et de déployer des stratégies commerciales visant la mise en marché nord-américaine des gammes de produits qui lui sont attitré.**Principales fonctions**:- Superviser la révision des catégories de produits et ainsi développer des plans d'action spécifiques ayant pour but d'augmenter les...

  • Technicien de Produits

    2 months ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits pour compléter son équipe soumission, dotée d'une expertise approfondie dans le secteur du transport. Le technicien de produit à un rôle de participant active au processus de soumission. De l’évaluation du projet au dépôt d’une proposition technique et commerciale, selon le...

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    1 month ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit transport (KPT) inc. Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Commis Au Support Qualité

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    En tant que Commis au support qualité, vous joindrez une équipe multidisciplinaire et vous assurerez la conformité des produits fabriqués selon les spécifications établies. Vous assurerez le respect des exigences des clients en collaboration avec des ingénieurs. **Principales responsabilités** - Supporter le Superviseur Qualité dans l’analyse des...

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    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Khrome Produit Transport Full time

    En tant que Commis au support qualité, vous joindrez une équipe multidisciplinaire et vous assurerez la conformité des produits fabriqués selon les spécifications établies. Vous assurerez le respect des exigences des clients en collaboration avec des ingénieurs.**Principales responsabilités**- Supporter le Superviseur Qualité dans l'analyse des...

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    2 months ago

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    *Description de la division Torque Force - Groupe CANIMEX * Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiels, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Gestionnaire de Produit

    7 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Venmar Ventilation, ULC Full time

    Broan-NuTone est le leader de l'industrie de la ventilation résidentielle avec des produits innovants tels que les hottes de cuisine à détection automatique, les ventilateurs destructeurs de germes et les systèmes d'air frais, tous soutenus par notre équipe primée pour son excellence en matière de service à la clientèle. Broan-NuTone offre une...

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    7 days ago

    Drummondville, Canada Venmar Ventilation, ULC Full time

    Broan-NuTone est le leader de l'industrie de la ventilation résidentielle avec des produits innovants tels que les hottes de cuisine à détection automatique, les ventilateurs destructeurs de germes et les systèmes d'air frais, tous soutenus par notre équipe primée pour son excellence en matière de service à la clientèle. Broan-NuTone offre une...

  • Gestionnaire support produit

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Broan Full time

    Broan leads the residential ventilation industry with forward-thinking products including range hoods, ventilation & bathroom fans, heater-fan-light combinations, fresh air systems, ERV/HRV systems, and accessories for all lines, along with award winning customer service. Our employees are innovative thinkers who have a passion for driving bold action,...

  • Gestionnaire support produit

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Broan Full time

    Broan leads the residential ventilation industry with forward-thinking products including range hoods, ventilation & bathroom fans, heater-fan-light combinations, fresh air systems, ERV/HRV systems, and accessories for all lines, along with award winning customer service. Our employees are innovative thinkers who have a passion for driving bold action,...

  • Gestionnaire Marketing

    1 week ago

    Drummondville, Canada Popavape Greenpopa Full time

    Popavape Inc. situé à Drummondville est à la recherche d’une personne autonome et débrouillarde pour occuper un poste de Gestionnaire marketing **Gestionnaire des commandes** Popavape est actuellement à la recherche d'un gestionnaire marketing pour rejoindre notre équipe. Nous cherchons quelqu'un qui est organisé, capable de gérer des volumes de...