Gestionnaire Support Produit

2 weeks ago

Drummondville, Canada Micro Bird Full time

Le « gestionnaire support produit » aura comme mission l’expérience de nos clients au niveau des autobus électrique. Il aura à supporter notre produit chez nos clients et distributeurs, lors de différentes phases de la vente (prévente, pendant la vente, et en après-vente. Il sera la personne-ressource pour faire dénouer des cas de service après-vente plus lourd ou qui sorte de l’ordinaire. Il agira comme agent de liaison et s’assurera de la prise en charge des diverses parties prenantes pour une résolution de problème rapide. Avec le support de l’ingénierie, il aura à maintenir nos diverses documentations technique associés au véhicule électrique. Également, il aura à bâtir des formations ciblées et les dispenser au personnel technique autant en ligne que sur place.
Le « gestionnaire support produit » relèvera directement du directeur ingénierie. Il travaillera également main dans la main avec le « chef de projets ingénierie - VÉ » (qui lui est responsable de l’équipe ingénierie interne VÉ).

**Principaux mandats**:

- Être la personne-ressource (“Go To Person’’) pour les actions relatives au support produit. Agir en tant qu’agent de liaison entre Micro Bird, le fournisseur de motorisation électrique, ainsi que nos concessionnaires et clients.
- Être proactif au niveau de la résolution de problème et s’assurer de la prise en charge de Micro Bird et de nos fournisseurs au niveau de l’assistance requise à nos clients et concessionnaires, et tenir les parties prenantes informées sur une base régulière.
- Effectue les suivis rigoureux nécessaires jusqu’à la résolution des problèmes, coordonne et escalade au besoin les cas plus particuliers.
- S’assure que Micro Bird et notre fournisseur de motorisation électrique puisse offrir un bus performant selon les attentes par un support préventif et correctif de première classe à nos clients et concessionnaire;
- Faire une vigie de la flotte de nos bus en opération. Anticipe les enjeux et veille à la correction lorsque requis.
- Optimiser le processus de service après-vente et support produit. S’assure que les bons intervenants soient impliqués dans les différentes étapes du service après ventes.
- Partie prenante dans la mise en place de la meilleure expérience client pour les utilisateurs de nos véhicules électriques.
- Être la voix du client chez Micro Bird et notre fournisseur de motorisation électrique;
- Supporter le service après-vente, en vue de résoudre des problématiques ponctuelles ou récurrentes à la source ainsi que de supporter le client à résoudre les enjeux sur les véhicules en circulation;
- Comprendre les enjeux et identifier les améliorations produits et support produit à prioriser en amont pour mieux répondre aux besoins du marchés;
- Élaboration de documentations techniques relatives au produit et au service, incluant des mémos de service et des communications aux concessionnaires.
- S’assure de Maintenir un excellent niveau de communication en tout temps avec les équipes Micro Bird, notre fournisseur de motorisation et autres fournisseurs, de même que les personnes clés chez nos clients et concessionnaires (gestionnaire de flotte, mécanicien, responsable de service, etc).
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Compétences recherchées**:

- Être débrouillard;
- Avoir du leadership sans autorité direct;
- Bilingue - anglais et français
- Passionné par l’électrification des transports, les véhicules électriques et la mécanique automobile;
- Expérience en mécanique automobile;
- Baccalauréat en génie mécanique - un atout;
- Minimum 10 ans d’expérience pertinentes;
- Capacité à voyager régulièrement - Canada et USA;
- Être orienté client et résultat;
- Capacité à influencer et leadership positif;
- Capacité à ouvrir les portes et à dénouer les obstacles;
- Habileté en prise de décision et en résolution de problèmes dans des délais restreints;
- Avoir une capacité de traduire les enjeux en solutions concrètes;
- Excellent communicateur, tant à l’oral qu’à l’écrit et capacité à gérer les relations interpersonnelles;
- Excellente capacité d’analyse et de synthèse;
- Souci du détail;
- Communication : être en mesure de communiquer en anglais et en français, verbale comme à l’écrit, en s’adressant autant à un client, à un directeur général d’un concessionnaire, ou à un mécanicien.

  • Gestionnaire Support Produit

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Corporation Micro Bird par Girardin Full time

    Le « gestionnaire support produit » aura comme mission l’expérience de nos clients au niveau des autobus électrique. Il aura à supporter notre produit chez nos clients et distributeurs, lors de différentes phases de la vente (prévente, pendant la vente, et en après-vente. Il sera la personne-ressource pour faire dénouer des cas de service...

  • Technicien de Produits

    4 days ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie. Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Technicien de Produits

    7 days ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    **Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes œuvrant dans le secteur du transport en commun. Depuis 15 ans, l'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.** **Vous aspirez à une carrière à la hauteur de vos ambitions? Joignez-vous à...

  • Gestionnaire de Produits

    4 days ago

    Drummondville, Canada A. Girardin Inc. Full time

    Le **gestionnaire de produits** est responsable d’élaborer et de déployer des stratégies commerciales visant la mise en marché nord-américaine des gammes de produits qui lui sont attitré. **Principales fonctions**: - Superviser la révision des catégories de produits et ainsi développer des plans d’action spécifiques ayant pour but...

  • Gestionnaire de Produits

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada A. Girardin Inc. Full time

    Le **gestionnaire de produits** est responsable d’élaborer et de déployer des stratégies commerciales visant la mise en marché nord-américaine des gammes de produits qui lui sont attitré. **Principales fonctions**: - Superviser la révision des catégories de produits et ainsi développer des plans d’action spécifiques ayant pour but...

  • Commis Au Support Qualité

    1 week ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    En tant que Commis au support qualité, vous joindrez une équipe multidisciplinaire et vous assurerez la conformité des produits fabriqués selon les spécifications établies. Vous assurerez le respect des exigences des clients en collaboration avec des ingénieurs. **Principales responsabilités** - Supporter le Superviseur Qualité dans l’analyse des...

  • Technicien de produits

    3 days ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit transport (KPT) inc. Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie. Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec ...

  • Technicien de produits

    3 days ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit transport (KPT) inc. Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Technicien de produits

    3 days ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit transport (KPT) inc. Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Technicien de produits

    3 days ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Khrome Produit transport inc. Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Gestionnaire de Projets

    4 days ago

    Drummondville, Canada Soprema Full time

    Diplôme BAC en administration, sciences ou ingénierie - Quart de travail Jour (5x8h) Lundi au vendredi - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail Lieu flexible - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 2 à 5 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Pourquoi vous devriez vous joindre à notre...

  • Gestionnaire de Projets

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Soprema Full time

    Diplôme BAC - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 1688 rue Jean-Berchmans Michaud, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 0 à 2 ans - Taux Annuel - À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - Accès au Crossfit et Gymnase gratuitement -...

  • Gestionnaire de Territoire

    7 days ago

    Drummondville, Canada Soucy Systèmes de chenilles Full time

    CE QUI T’ATTEND Sous la supervision du Directeur général de Soucy Système de chenilles, le gestionnaire de territoire sera membre de l'équipe des ventes et aura pour mandat principal de poursuivre le développement des marchés de l’Est du Canada et des États-Unis afin d'atteindre les objectifs commerciaux et de développement des territoires...

  • Concepteur.trice développement de produits

    6 days ago

    drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTENDTu as envie d'être une partie prenante dans des projets clés de développement et de sortir des sentiers battus? Nous avons besoin de ton expertise de concepteur pour contribuer au succès de l'entreprise et développer des ensembles chenillées plus performants et plus innovants à la fois. Tu feras partie d'une équipe de développement de...

  • Concepteur.trice développement de produits

    7 days ago

    drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTENDTu as envie d'être une partie prenante dans des projets clés de développement et de sortir des sentiers battus? Nous avons besoin de ton expertise de concepteur pour contribuer au succès de l'entreprise et développer des ensembles chenillées plus performants et plus innovants à la fois. Tu feras partie d'une équipe de développement de...

  • Concepteur.trice développement de produits

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTENDTu as envie d'être une partie prenante dans des projets clés de développement et de sortir des sentiers battus? Nous avons besoin de ton expertise de concepteur pour contribuer au succès de l'entreprise et développer des ensembles chenillées plus performants et plus innovants à la fois. Tu feras partie d'une équipe de développement de...

  • Concepteur.trice développement de produits

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTENDTu as envie d'être une partie prenante dans des projets clés de développement et de sortir des sentiers battus? Nous avons besoin de ton expertise de concepteur pour contribuer au succès de l'entreprise et développer des ensembles chenillées plus performants et plus innovants à la fois. Tu feras partie d'une équipe de développement de...

  • Concepteur.trice développement de produits

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTEND Tu as envie d'être une partie prenante dans des projets clés de développement et de sortir des sentiers battus? Nous avons besoin de ton expertise de concepteur pour contribuer au succès de l'entreprise et développer des ensembles chenillées plus performants et plus innovants à la fois. Tu feras partie d'une équipe de développement...

  • Concepteur.trice Développement de Produits

    3 days ago

    Drummondville, Canada Soucy Caoutchouc Full time

    CE QUI T'ATTEND **Voici un aperçu de tes responsabilités**: - Concevoir et modéliser des ensembles chenillés de caoutchouc et leurs composantes requises pour adapter les produits sur les véhicules - Concevoir et modéliser différents bancs de test et en assurer le suivi de fabrication - Créer des outils et des accessoires d’installation adaptés...

  • Gestionnaire de Comptes

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Relevant du directeur général, le gestionnaire de comptes aura comme mandat d’assurer une gestion optimale de toutes activités commerciales en lien avec sa base de clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir un service exceptionnel dans toutes relations avec les clients existants et les clients...