Coordonnateur(Trice) Expérience Client

2 weeks ago

Montréal QC HP P, Canada Équipe Beaupré - IG Gestion Privée de Patrimoine Full time

**Coordinateur/Coordinatrice expérience client**

Notre cabinet opère principalement dans la grande région métropolitaine de Montréal. Nous offrons une gamme complète de produits et services financiers aux familles fortunées, retraités, cadres, professionnels et propriétaires d’entreprise. Avec une approche multigénérationnelle en gestion privée, nous sommes en affaires depuis plus de 19 ans. Cette approche nous permet d’accompagner nos client(e)s dans leurs décisions financières, leurs préoccupations et la réalisation de leur liberté financière future. Nous créons des portefeuilles de placement et des plans financiers personnalisés.

**Sommaire du poste**

Le coordonnateur(trice) expérience client(e) offre un soutien administratif complet, élabore, met en œuvre et entretient des systèmes de soutien tout en travaillant dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, où la confidentialité est de mise et où les tâches sont multiples. Il (elle) assure un service à la clientèle distingué et personnalisé. Il (elle) a comme principales responsabilités de s’assurer de la conformité et du bon déroulement des transactions financières et de leur suivi, à la réception des appels et la prise de rendez-vous. Il est possible qu’en raison d’une charge de travail variable (responsabilités occasionnelles, projets ou événements spéciaux) des heures supplémentaires soient nécessaires pour terminer un travail donné.

**Responsabilités**
- Recevoir des demandes de la clientèle au nom des conseillers et conseillères et déterminer la suite à y donner. Il peut être nécessaire à cette fin de répondre proactivement aux demandes de la clientèle en effectuant des recherches, et de prendre note de la nature des demandes pour en informer le conseiller ou la conseillère.
- Communiquer avec la clientèle pour la prise de rendez-vous ou les informer des changements effectués dans leur comptes, s’il y a lieu.
- Traiter et vérifier les opérations quotidiennes relatives aux comptes clients, gérer/mettre à jour les bases de données sur la clientèle, produire des rapports à la demande du conseiller ou de la conseillère.
- Préparer les documents nécessitant une signature manuscrite ou électronique.
- Préparer et tenir à jour les dossiers de la clientèle, les documents et les notes de réunion.
- Créer des lettres de publipostage et des courriels destinés aux prospects et aux clients.
- Effectuer un suivi auprès d’autres institutions financières en cas de transfert de fonds.
- Tenir et mettre à jour des listes d’envoi électronique de bulletins, de calendriers, de cartes d’anniversaire, etc.

**Compétences requises**
- Diplôme en administration ou autre diplôme d’études postsecondaires dans une discipline connexe, ou expérience équivalente;
- Expérience dans des tâches administratives et le service à la clientèle, de préférence dans le secteur des services financiers;
- Connaissance approfondie d’Office 365 (Outlook, Word, Excel et PowerPoint);
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et niveau intermédiaire à l’anglais.
- Accent mis sur le service à la clientèle et capacité démontrée d’interagir de façon professionnelle avec les clients et clientes au téléphone et parfois en virtuel et en personne. Une personne agréable centrée sur le client et qui désire travailler en synergie avec l’équipe;
- Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et capacité de s’adapter rapidement à des priorités multiples tout en respectant des échéances serrées;
- Un grand souci du détail et une grande autonomie sont nécessaires.
- Discrétion, fiabilité et efficacité sont des qualités essentielles.
- Connaissance de LinkedIn est un atout.

**Autres renseignements**
- Poste à temps plein offrant un salaire concurrentiel
- Horaire flexible
- Horaire d’été allégé
- Majoritairement en télétravail
- Salaire se situant entre $45 000 et $55 000 tout dépendant de l’expérience. Possibilité de prime selon l’atteinte d’objectifs individuels et d’équipe (variable et discrétionnaire).
- Possibilité d’évolution des responsabilités, tâches et salaire.
- Régime d’assurances collectives dentaire et médicament disponible
- Doit pouvoir se déplacer - permis de conduire conventionnel fortement recommandé (environ 2 réunions par semaine auront lieu sur la rive-sud de Montréal).

**Veuillez nous faire parvenir votre CV et votre lettre de présentation à**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Exigences linguistiques souples:

- Anglais non requis

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Ser

  • Coordonnateur-trice, Marketing Et Expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Maître Carré Full time

    **Description de poste** **Coordonnateur-trice, marketing et expérience client** **Lieu**:Montréal **Statut**:Temps plein, Permanent **Horaire**:40 h / semaine, hybride (siège social, télétravail) **Rémunération**:Selon expérience + avantages sociaux. **Maître Carré, le beau fait du bien**: Certifié B Corp et à la base de nombreux projets...

  • Coordonnateur/trice Expérience Client

    2 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Trophées et Gravures Expert Full time

    **Description de poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Trophées et Gravures Expert** **Poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Lieu : St-Jérôme** **À propos de nous**: Trophées et Gravures Expert est une entreprise leader dans la création de trophées personnalisés, de médailles et de plaques gravées....

  • Coordonnateur/trice Expérience Client

    3 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Trophées et Gravures Expert Full time

    **Description de poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Trophées et Gravures Expert** **Poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Lieu : St-Jérôme** **À propos de nous**: Trophées et Gravures Expert est une entreprise leader dans la création de trophées personnalisés, de médailles et de plaques gravées....

  • Coordonnateur(Trice) Marketing Et Relations Clients

    2 weeks ago

    Montréal, QC H2N 2A5, Canada IPP Brands Inc. Full time

    **À propos d'IPP Brands**: IPP Brands est une entreprise canadienne spécialisée dans le développement, la fabrication et la distribution de produits de gestion parasitaire pour le Canada et les États-Unis. Nous recherchons un(e) coordonnateur(trice) marketing et relations clients pour rejoindre notre équipe en freelance avec un contrat de 3 mois,...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à devenir coordonnateur(trice) aux opérations?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant que coordonnateur(trice) aux opérations, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs ! Nous offrons à nos employés des...

  • Coordonnateur-trice de Projet

    5 months ago

    Montréal, Canada KWM Full time

    KWM est présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projet compétent(e) et débrouillard(e) pour soutenir les opérations de son studio de Montréal. En tant que coordonnateur(trice) de projet, vous serez amené à coordonner différents aspects des mandats qui vous sont confiés, ainsi qu'à gérer la logistique du studio et à...

  • Coordonnateur(Trice) Administratif(Ve)

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada EST Média Montréal Full time

    Média en pleine croissance, EST MÉDIA Montréal est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) administratif(ve). Il s’agit d’un poste à plein temps. **PRINCIPALES TÂCHES**: - Mise en ligne et suivi des campagnes publicitaires clients; - Coordination du module d’emplois Viens travailler dans l’est; - Coordination de la section Avis...

  • Coordonnateur(Trice) Qualité

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Lavo Full time

    **NOUS SOMMES LAVO !**: LAVO, une division de KIK Household Products, c’est une entreprise nord-américaine qui compte plus de 4000 employés au travers de nos différents sites. Au Québec, nous avons 2 usines; usine principale et siège social de LAVO à Montréal Est et Qualipak, usine de soufflage de bouteille située à Laval. Nous y élaborons,...

  • Coordonnateur-trice de Projets

    6 months ago

    Montréal, Canada CRI agence Full time

    CRI agence est à la recherche d’un-e coordonnateur-trice de projets. Tu rêves de te joindre au monde des agences marketing? Ou tu en fais déjà partie et tu aimerais parfaire ton expérience? Cette offre est pour toi! Joins-toi à une équipe de professionnel-le-s tissée serrée à partir de nos bureaux fraîchement rénovés du Vieux-Montréal. Si...

  • Coordonnateur(Trice) électrique

    5 months ago

    Montréal, Canada Groupe Promec Full time

    Coordonnateur(trice) électrique (Montréal) **Responsabilités** - Responsable du bureau de Contrecœur; - Gestion du bâtiment et des employés; - Accompagne les chargés de projet; - Participe au développement des affaires; - Fait le suivi des coûts et de l'évolution des dossiers; - Assiste le coordonnateur du matériel roulant. **Exigences du...

  • Coordonnateur(Rice), Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Céragrès Full time

    **Supérieur immédiat**: Chef, gestion des relations clients **Faites partie de l'équipe Céragrès** Êtes-vous animé par le désir de briller dans le service client au cœur d'un secteur aussi vibrant que celui du design et de l'architecture ? Si votre passion pour la satisfaction des clients et votre minutie sont au centre de vos priorités, elles...

  • Coordonnateur-trice Numérique

    5 months ago

    Montréal, Canada Cafe Pista Full time

    **Offre d'emploi**: Coordonnateur-trice Numérique chez Café Pista Café Pista, une entreprise passionnée par le café de qualité, est à la recherche d'un-e coordinateur-trice numérique dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes un-e expert-e des médias sociaux, de la gestion de site web et du service client en ligne, cette opportunité est...

  • Traducteur-trice / Coordonnateur-trice

    6 months ago

    Montréal, Canada ZIPCOM Full time

    TRADUCTEUR(trice) / COORDONNATEUR(trice) DE PROJET Sommaire du poste Travaillant en étroite collaboration avec les membres de l’équipe interne, votre travail consistera à faire la traduction de petits mandats de l’anglais vers le français et également faire le suivi et la livraison des projets dans les délais prescrits. Rôles Soutien...

  • Directeur-trice, Expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Weber Shandwick Full time

    L’équipe de Weber Shandwick est actuellement à la recherche d’un-e **directeur-trice** pour se joindre à notre équipe dédiée à l’expérience client à Montréal. Nous constituons une équipe passionnée et diversifiée qui assure la protection et la promotion de certaines des marques les plus emblématiques et les plus appréciées au Canada —...

  • Directeur-trice, Expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Weber Shandwick Canada Full time

    L’équipe de Weber Shandwick est actuellement à la recherche d’un-e directeur-trice pour se joindre à notre équipe dédiée à l’expérience client à Montréal. Nous constituons une équipe passionnée et diversifiée qui assure la protection et la promotion de certaines des marques les plus emblématiques et les plus appréciées au Canada —...

  • Coordonnateur(Trice), Communications

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D’UN(E) COORDONNATEUR(TRICE), COMMUNICATIONS** **Rejoindre la grande famille de Leucan, ça veut dire quoi ?** Avoir un quotidien qui a du sens en s’engageant à soutenir les enfants atteints de cancer et leur famille et faire la différence dans leur vie. Faire partie d’une association philanthropique bien...

  • Coordonnateur(Trice) de Cuisine

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Édouard et Léo Full time

    **TITRE : Coordonnateur(trice) de cuisine** Le groupe Hoogan et Beaufort est d’abord et avant tout une équipe de gourmands bons-vivants passionnés par le terroir Québécois. Composé du Restaurant Hoogan et Beaufort, du traiteur Hoogan et Beaufort Événement, des Boucheries Édouard et Léo, et du bar à vin Annette, nous visons à offrir une...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    6 months ago

    Montréal, Canada Macogep Inc. Full time

    MACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    5 months ago

    Montréal, Canada Macogep Inc. Full time

    MACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...

  • Coordonateur(Trice), Service Client

    19 hours ago

    Montréal, QC, Canada SuccessFinder Inc. Full time

    _English version follows_ **L’opportunité** Nous cherchons actuellement à ajouter un(e) Coordonnateur(trice) service client à notre équipe Réussite client. En tant que Coordonnateur(trice) service client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'intégration fluide et réussie de nos solutions dans les opérations des clients. Vous dirigerez le...