Gestionnaire de Comptes Clients

1 week ago

Laval, Canada M1 Composites Technology Inc. Full time

**À propos de M1 Composites**

M1 Composites Technologie est un organisme de maintenance agréé (AMO) et un organisme d’approbation de la conception (DAO) certifié par Transports Canada pour les structures de matériaux composites et métallique. M1 offre des produits et services spécialisés pour l’industrie aéronautique commerciale et militaire, incluant : ingénierie, certification (STCs & PMA parts), fabrication, réparation, et essais non destructifs. M1 est un chef de file dans la réparation et la remise à neuf de nacelles, surfaces de commande de vol, radômes, portes, intérieurs, fairings, cargo nets, et bien plus. De plus, nos installations sont autorisées par Airbus et Boeing (Gold), certifié ISO9001/AS9100/AS9110, NADCAP, approuvé pour le militaire.

**Raison d’être**

Le Gestionnaire de comptes clients est le principal point de contact pour le client, il supervise les obligations contractuelles et il gère la satisfaction du client. Par son rôle dans différents projets d’appel d’offre, ce poste vient avec beaucoup de visibilité autant à l’intérieur de l’entreprise qu’à l’extérieur.

**Objectifs**:

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle,
- Mener des projets _ad hoc_ pour des clients nouveaux ou existants.

**Responsabilités principales**

**Gestion de comptes clients**:

- Établir des relations durables et de confiance avec nos clients grâce à une communication ouverte et interactive,
- Identifier et évaluer les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction, de développer des relations durables et de gérer la satisfaction de la clientèle,
- Traiter les plaintes des clients avec confiance, fournir des solutions appropriées dans les délais impartis et assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes,
- Gérer et respecter les obligations contractuelles,
- Agir en tant que principal point de contact pour les clients et garantir un excellent niveau de service,
- Fournir des informations précises, valables et complètes en utilisant les méthodes/outils appropriés,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'améliorer l'expérience globale du client,
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI),
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales parmi les clients existants,
- Développer et améliorer les processus,
- Effectuer une revue trimestrielle avec les clients,

**Profil idéal**:

- Diplôme universitaire en ingénierie aérospatiale, en administration des affaires ou dans un autre domaine connexe, ou expérience équivalente,
- Minimum de cinq (5) années d’expérience en soutien à la clientèle dans le domaine de l’aviation et de la maintenance (MRO),
- Connaissance des composites et des structures d’aéronefs (un aout),
- Connaissance des manuels de réparation des structures (SRM) et des manuels de maintenance des composants (CMM) sur les structures composites et/ou en tôle (un atout),
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois et à travailler avec peu de supervision,
- À l’aise de travailler dans un environnement au rythme soutenu,
- Engagement marqué en service à la clientèle,
- Excellentes connaissances avec Quantum Control (ou autre ERP), et de la suite MS Office,
- Bilingue français et anglais.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

**Education**:

- AEC / DEP or Skilled Trade Certificate (preferred)

**Experience**:

- aviation/MRO: 5 years (preferred)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    4 weeks ago

    Laval, Canada Nutcache Full time

    *Pourquoi se joindre à Nutcache?* Les individus et la culture de Nutcache en font un endroit incomparable pour travailler et s’épanouir. Filiale du groupe Dynacom Technologies, leader québécois dans le secteur de la gestion d’entreprises depuis plus de 30 ans, Nutcache est une entreprise novatrice qui a su conserver tout le dynamisme d’une jeune...

  • Gestionnaire de Comptes Clients Saas

    1 week ago

    Laval, Canada Nutcache Full time

    *Pourquoi se joindre à Nutcache?* Les individus et la culture de Nutcache en font un endroit incomparable pour travailler et s’épanouir. Filiale du groupe Dynacom Technologies, leader québécois dans le secteur de la gestion d’entreprises depuis plus de 30 ans, Nutcache est une entreprise novatrice qui a su conserver tout le dynamisme d’une jeune...

  • Gestionnaire de comptes

    17 hours ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste* L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes. Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi! Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    1 day ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste* L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes. Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi! Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    15 hours ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi!Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    2 days ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi! Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    1 day ago

    laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi!Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    1 day ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi!Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    1 day ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi!Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    2 days ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi!Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    24 hours ago

    Laval, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi!Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de Comptes Majeurs

    6 days ago

    Laval, Canada Concord National LLP Full time

    **Gestionnaire de Comptes Majeurs** **Montréal, QC** Concord National, une division de Concord National LLP, est un courtier national de l’industrie alimentaire canadienne. Nous représentons des clients locaux et internationaux qui fabriquent et des produits conventionnels et naturels novateurs pour distribution partout au Canada. Nous sommes...

  • Gestionnaire de comptes

    12 hours ago

    Laval, QC, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste* L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes. Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi! Nous te prometons une aventure motivante, challengeante , mais...

  • Gestionnaire de comptes

    1 day ago

    Laval, QC, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste* L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes. Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi! Nous te prometons une aventure motivante,...

  • Gestionnaire de comptes régionaux

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Relevant du Directeur développement des affaires - marque nationale, le gestionnaire de comptes régionaux sera responsable du développement des affaires des clients régionaux du Québec de type magasins à escomptes, pharmacies, épiceries, dépanneurs et service alimentair

  • Gestionnaire de Comptes Majeurs

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Concord National LLP Full time

    **Gestionnaire de Comptes Majeurs****Montréal, QC**Concord National, une division de Concord National LLP, est un courtier national de l'industrie alimentaire canadienne. Nous représentons des clients locaux et internationaux qui fabriquent et des produits conventionnels et naturels novateurs pour distribution partout au Canada. Nous sommes présentement...

  • Gestionnaire de compte

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Aftec Full time

    L'école de Commerce AFTEC LAVAL propose de multiples formations Post Bac à Bac +2 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique...L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, découvre tes...

  • Gestionnaire de Comptes

    2 weeks ago

    Laval, Canada Aliments Morehouse Canada Ltee Full time

    **Aliments Morehouse Canada**, une entreprise dynamique d'ici en pleine croissance qui fabrique des condiments savoureux et accessibles. Notre équipe est formée de gens passionnés qui ont à cœur notre raison d’être: _**Rassembler saveurs et plaisir, en toute simplicité.**_ Nous recrutons présentement un **gestionnaire de comptes** dynamique et...

  • Gestionnaire de comptes

    2 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste*L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes.Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi!Nous te prometons une aventure motivante, challengeante...

  • Gestionnaire de comptes

    1 day ago

    Laval, QC, Canada Les entreprises de réfrigération LS Full time

    *Nouveau poste* L'équipe du service est à la recherche d'un.e gestionnaire de comptes. Tu souhaites travailler pour une entreprise qui a à coeur le bien-être de ses employés, qui est aligné avec les valeurs : respest, équipe, dynamique et fierté, LS est l'organisation idéale pour toi! Nous te prometons une aventure motivante, challengeante ,...