Gestionnaire de Comptes Clients

5 months ago

Laval, Canada M1 Composites Technology Inc. Full time

**À propos de M1 Composites**

M1 Composites Technologie est un organisme de maintenance agréé (AMO) et un organisme d’approbation de la conception (DAO) certifié par Transports Canada pour les structures de matériaux composites et métallique. M1 offre des produits et services spécialisés pour l’industrie aéronautique commerciale et militaire, incluant : ingénierie, certification (STCs & PMA parts), fabrication, réparation, et essais non destructifs. M1 est un chef de file dans la réparation et la remise à neuf de nacelles, surfaces de commande de vol, radômes, portes, intérieurs, fairings, cargo nets, et bien plus. De plus, nos installations sont autorisées par Airbus et Boeing (Gold), certifié ISO9001/AS9100/AS9110, NADCAP, approuvé pour le militaire.

**Raison d’être**

Le Gestionnaire de comptes clients est le principal point de contact pour le client, il supervise les obligations contractuelles et il gère la satisfaction du client. Par son rôle dans différents projets d’appel d’offre, ce poste vient avec beaucoup de visibilité autant à l’intérieur de l’entreprise qu’à l’extérieur.

**Objectifs**:

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle,
- Mener des projets _ad hoc_ pour des clients nouveaux ou existants.

**Responsabilités principales**

**Gestion de comptes clients**:

- Établir des relations durables et de confiance avec nos clients grâce à une communication ouverte et interactive,
- Identifier et évaluer les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction, de développer des relations durables et de gérer la satisfaction de la clientèle,
- Traiter les plaintes des clients avec confiance, fournir des solutions appropriées dans les délais impartis et assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes,
- Gérer et respecter les obligations contractuelles,
- Agir en tant que principal point de contact pour les clients et garantir un excellent niveau de service,
- Fournir des informations précises, valables et complètes en utilisant les méthodes/outils appropriés,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'améliorer l'expérience globale du client,
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI),
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales parmi les clients existants,
- Développer et améliorer les processus,
- Effectuer une revue trimestrielle avec les clients,

**Profil idéal**:

- Diplôme universitaire en ingénierie aérospatiale, en administration des affaires ou dans un autre domaine connexe, ou expérience équivalente,
- Minimum de cinq (5) années d’expérience en soutien à la clientèle dans le domaine de l’aviation et de la maintenance (MRO),
- Connaissance des composites et des structures d’aéronefs (un aout),
- Connaissance des manuels de réparation des structures (SRM) et des manuels de maintenance des composants (CMM) sur les structures composites et/ou en tôle (un atout),
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois et à travailler avec peu de supervision,
- À l’aise de travailler dans un environnement au rythme soutenu,
- Engagement marqué en service à la clientèle,
- Excellentes connaissances avec Quantum Control (ou autre ERP), et de la suite MS Office,
- Bilingue français et anglais.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

**Education**:

- AEC / DEP or Skilled Trade Certificate (preferred)

**Experience**:

- aviation/MRO: 5 years (preferred)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire des Comptes Clients

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada brh réseau d'experts Full time

    L'entreprise BRH Réseau d'Experts recherche un professionnel dynamique pour occuper le poste de Gestionnaire des Comptes Clients. La personne choisie sera responsable de maintenir des relations durables avec nos clients et travaillera en collaboration avec l'équipe de vente et de service à la clientèle.Le titulaire de ce poste aura diverses...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    2 months ago

    Laval, Canada M1 Composites Full time

    À propos de M1 Composites M1 Composites est un leader dans l'ingénierie, la fabrication et la réparation de structures en composite et métalliques pour l'industrie de l'aviation commerciale et militaire. M1 est un fournisseur de confiance pour les principales compagnies aériennes et les opérateurs gouvernementaux. Nos équipes d'ingénieurs et de...

  • Gestionnaire de comptes nationaux

    2 months ago

    Laval, Canada Artemis Recrutement Full time

    Gestionnaire de comptes nationauxArtemis Recrutement est à la recherche d'un gestionnaire de comptes nationaux pour un client reconnu, leader dans le domaine du mobilier et de la décoration intérieure depuis plus de 55 ans, basé à Laval. Notre client se distingue par l'innovation de ses produits et une croissance soutenue. Avec des bureaux à...

  • Gestionnaire de comptes nationaux

    3 months ago

    Laval, Canada Artemis Recrutement Full time

    Gestionnaire de comptes nationauxArtemis Recrutement est à la recherche d’un gestionnaire de comptes nationaux pour un client reconnu, leader dans le domaine du mobilier et de la décoration intérieure depuis plus de 55 ans, basé à Laval. Notre client se distingue par l’innovation de ses produits et une croissance soutenue. Avec des bureaux à...

  • Gestionnaire de comptes nationaux

    2 months ago

    Laval, Québec, Laval region, Canada Artemis Recrutement Full time

    Gestionnaire de comptes nationauxArtemis Recrutement est à la recherche d'un gestionnaire de comptes nationaux pour un client reconnu, leader dans le domaine du mobilier et de la décoration intérieure depuis plus de 55 ans, basé à Laval. Notre client se distingue par l'innovation de ses produits et une croissance soutenue. Avec des bureaux à...

  • Gestionnaire de Comptes Majeurs

    5 months ago

    Laval, Canada Concord National LLP Full time

    **Gestionnaire de Comptes Majeurs** **Montréal, QC** Concord National, une division de Concord National LLP, est un courtier national de l’industrie alimentaire canadienne. Nous représentons des clients locaux et internationaux qui fabriquent et des produits conventionnels et naturels novateurs pour distribution partout au Canada. Nous sommes...

  • Gestionnaire de Comptes Techniques

    2 months ago

    Laval, Canada Voysis IP Solutions Full time

    En tant que gestionnaire de comptes techniques, vous devrez: - Mettre à jour la liste des clients - Répondre en temps opportun aux demandes des clients et des partenaires commerciaux - Coordonner les rendez-vous et organiser des réunions avec les clients - Évaluer le potentiel commercial des clients - Effectuer un suivi auprès des clients...

  • Gestionnaire de comptes national stratège

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Demande d'un Gestionnaire de comptes nationalNous recherchons un Gestionnaire de comptes national pour rejoindre notre équipe de recrutement.Présentation du posteLe Gestionnaire de comptes national est responsable de développer et de renforcer nos relations avec les comptes majeurs au Canada et aux États-Unis. Il collaborera directement avec le VP...

  • Gestionnaire de Comptes de Vente

    6 months ago

    Laval, Canada Voysis Full time

    En tant que gestionnaire de comptes techniques, vous devrez: - Mettre à jour la liste des clients - Répondre en temps opportun aux demandes des clients et des partenaires commerciaux - Coordonner les rendez-vous et organiser des réunions avec les clients - Évaluer le potentiel commercial des clients - Effectuer un suivi auprès des clients...

  • Gestionnaire Des Comptes Stratégiques Et de La

    5 months ago

    Laval, Canada AIT Canada Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Gestionnaire des comptes stratégiques et de la conformité des contrats**. Le lieu de travail est flexible et peut être situé dans n'importe quelle succursale d'Applied au Canada, mais la préférence sera donnée à ceux qui se trouvent dans les...

  • Gestionnaire de Compte- Services

    6 months ago

    Laval, Canada Kolostat Full time

    **Le saviez-vous ? 30 % de toutes les émissions de gaz à effet de serre (GES) proviennent des systèmes CVC (chauffage, ventilation, air climatisé).** Depuis les débuts en tant qu'entrepreneur en chauffage en 1927, **Kolostat** a évolué pour devenir une équipe multidisciplinaire spécialisée dans la conception-construction (Design-Build) de projets...

  • Associé de Comptes Commerciaux/ Client Associate

    5 months ago

    Laval, Canada Jones DesLauriers Insurance Management Inc Full time

    **Associé de Comptes Commerciaux** **Laval, QC| Se Rapportant: Directrice des Operations Quebec** **NOUS OFFRONS**: - D’excellentes possibilités d’apprentissage et de croissance - Flexibilité de travail à distance - Un régime de rémunération concurrentiel - Ensemble complet d’avantages sociaux - Programme de REER collectif avec contribution...

  • Associé de Comptes Commerciaux/ Client Associate

    6 months ago

    Laval, Canada Jones DesLauriers Insurance Management Inc Full time

    **Associé de Comptes Commerciaux** **Laval, QC| Se Rapportant: Directrice des Operations Quebec** **NOUS OFFRONS**: - D’excellentes possibilités d’apprentissage et de croissance - Flexibilité de travail à distance - Un régime de rémunération concurrentiel - Ensemble complet d’avantages sociaux - Programme de REER collectif avec contribution...

  • Gestionnaire de Comptes, Entrepreneur-euses

    5 months ago

    Laval, Canada RénoAssistance Full time

    Bienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...

  • Gestionnaire de Comptes

    6 months ago

    Laval, Canada MONTPAK INTERNATIONAL INC. Full time

    Montpak International est présentement à la recherche d'un(e) gestionnaire de comptes - spécialiste bœuf. Société familiale établie depuis plus de 60 ans et spécialisée dans la transformation et la commercialisation de produits de veau, de bœuf et d'agneau. Montpak est chef de file dans le secteur et est l'un des plus grands transformateurs en...

  • Gestionnaire de comptes nationaux

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de comptes nationaux pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de collaborer directement avec le VP des ventes aux États-Unis et les gestionnaires des ventes au Canada pour augmenter les ventes et élargir notre base de comptes...

  • Gestionnaire de Comptes aux Grands Risques

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Covalen Full time

    Poste de Gestionnaire de Comptes aux Grands RisquesLe Groupe Ostiguy & Gendron est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper un poste de Gestionnaire de Comptes aux Grands Risques. Ce poste consiste à travailler en équipe pour gérer les comptes clients de grande envergure, avec une complexité supérieure et des besoins...

  • Gestionnaire de Compte Payable

    2 months ago

    Laval, Canada SIMO SOINS DE SANTE Full time

    **À propos de nous** SIMO SOINS DE SANTE est une petite entreprise située à Laval, QC H7P 5P2. Notre entreprise est agile et notre objectif est le placement du personnel de sante. - Accomplir diverses taches administratives - Faire le suivi quotidien des courriels avec les ressources et les clients - Faire le suivi quotidien des appels avec les...

  • Gestionnaire de comptes nationaux

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Artemis Recrutement est à la recherche d'un Gestionnaire de comptes nationaux pour un client reconnu, leader dans le domaine du mobilier et de la décoration intérieure depuis plus de 55 ans, basé à Laval.Notre client se distingue par l'innovation de ses produits et une croissance soutenue. Avec des bureaux à l'international et un centre de...

  • Gestionnaire de Comptes

    6 months ago

    Laval, Canada Équipements Brossard Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire de compte - Rive Nord de Montréal qui carbure aux défis**_Attention, on tient à t’avertir qu’on est tanné des affichages traditionnels et on pense qu’il est plutôt le temps de se parler différemment _ **Qui est la famille Équipements Brossard?** Nous sommes plus de 165 experts passionnés qui...