Urban Outfitters Gestionnaire Auxiliaire

4 weeks ago


Montréal, Canada URBN CANADA RETAIL, INC. Full time

Le ou la gestionnaire auxiliaire soutient l’expérience de service à la clientèle, les processus visuels et les opérations commerciales afin de créer un environnement en magasin stimulant et inspirant. Le ou la gestionnaire auxiliaire réfléchit et agit comme un e propriétaire; cette personne travaille en collaboration avec des partenaires-clés tout en favorisant un environnement de croissance et développement continu.

**EXPÉRIENCE DE LA MARQUE**
- **Gestion de l’expérience de la clientèle**:dirige une culture de service à la clientèle grâce à des expériences stimulantes, efficaces et personnalisées; interprète la rétroaction provenant de _Voice of Customer_ (VOC) et les commentaires de l’équipe afin d’améliorer les interactions de manière positive
- **Influence**: agit en tant que représentant de la marque en reflétant les valeurs de l’entreprise et collabore avec le/la gestionnaire du marchandisage visuel (VMM) afin de créer une expérience visuelle stimulante qui saura plaire à la clientèle UO
- **Utilisation de la technologie en magasin**:offre une expérience de magasinage omni sans tracas grâce à la compréhension et l’utilisation des outils disponibles pour aider les clients e s (ex. MPOS, POS, cueillette en magasin et cueillette en bordure de magasin)

**LEADERSHIP + GESTION DE L’ÉQUIPE**
- **Donner l’exemple**: participe activement dans l’aire de vente en dirigeant l’engagement dans chacune des zones grâce à une communication approfondie; guide l’équipe pour prioriser l’expérience de la clientèle et atteindre les objectifs du magasin
- **Développement + Encadrement**: facilite l’intégration minutieuse et approfondie des nouveaux employés et des nouvelles employées, favorise un environnement de développement continu; donne de la rétroaction précise en temps opportun aux employés e s afin de créer une culture de l’action et de la responsabilisation
- **Investir dans le développement des talents**:soutient la oul e Leader de marque en magasin (SBL) dans le recrutement, l’embauche et la rétention d’une équipe diversifiée et impliquée, tout en prenant la responsabilité de son propre développement et évolution professionnelle

**OPÉRATIONS VISUELLES + COMMERCIALES**
- **Gestion des opérations**:soutient les normes opérationnelles quotidiennes en jouant un rôle actif dans l’évaluation des ventes et la gestion de la masse salariale afin de permettre d’avoir un horaire quotidien efficace, ainsi qu’en dirigeant l’exécution du flux de produits et les processus omni
- **Entreprenariat**:évalue les résultats du magasin en utilisant les outils et rapports de l’entreprise afin de pouvoir identifier les opportunités; prend des risques de façon responsable en fonction de résultats quantifiables pour maximiser les ventes et avoir un impact sur l’expérience de la clientèle
- **Priorités visuelles**:collabore avec le/la gestionnaire du marchandisage visuel (VMM) et les partenaires-clés afin d’exécuter les priorités visuelles incluant le soutien du flux de produits et les processus de réapprovisionnement; prend les mesures nécessaires afin de protéger les normes de présentation visuelle altérée par l’achalandage de la clientèle et les ventes
- **Sens des affaires**: adhère aux normes de sécurité du magasin, à l’exactitude de l’inventaire, à la réduction des pertes de produits, ainsi que toutes les politiques et procédures de l’entreprise afin de soutenir la rentabilité du magasin

**COMMUNICATION + RELATIONS**
- **Inclusion**: contribue à un environnement de travail inclusif en aidant à amplifier la voix de toutes les personnes, recherchant et défendant activement les différentes perspectives
- **Communication**:reste au courant et fait un suivi des communications à l’interne tout en s’assurant que les informations importantes de l’entreprise soient transmises à tous les niveaux de l’équipe; facilite la transmission des informations concernant les produits, les tendances actuelles, les priorités de chaque département et le message de la marque aux employés e s tout au long de la journée
- **Vision + Rétroaction**:transmet sa vision en lien avec l’expérience de la clientèle et de la rétroaction aux VMM et SBL
- **Mentorat**: adopte une culture de développement en planifiant du temps pour discuter de l’évolution personnelle de ses employés e s; adopte une attitude proactive dans l’établissement des objectifs et la transmission de la rétroaction, prend le temps de s’assurer que chaque membre de l’équipe puisse bien réussir

Les informations mentionnées ci-dessus sont transmises pour décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par nos employés au sein de cette classification Elles n’ont pas été conçues pour décrire ou interpréter de façon exhaustive toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des e



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    1 month ago


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    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Vigisante Full time

    **Un mandat dédié à un milieu de vie animé et dynamique!** - Vous prodiguerez les soins d'hygiène; - Vous participerez à l'assistance dans les déplacements; - Vous collaborerez avec les infirmiers, les infirmiers auxiliaires et les intervenants de l’équipe interdisciplinaire aux activités de soins préventifs. **Un profil qui fait la...


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