Agent(E) Service à La Clientèle

7 months ago


Granby, Canada Leprohon Full time

Entreprise québécoise solidement établie depuis 1930, **leprohon** est une entreprise québécoise d’environ 275 collègues répartis en cinq succursales, leprohon à Sherbrooke, Granby et Saint-Hyacinthe, ventilex à Saint-Eustache et muller à Saint-Laurent. Spécialisée en climatisation, en ventilation, en air climatisé et en réfrigération (CVAC-R), nous sommes impliqués dans tous les secteurs d’activité : de la conception à la réalisation de travaux, la maintenance et le service. Nos valeurs fondamentales? L’innovation, l’engagement, l’esprit d’équipe et l’expérience client Certifiés Écoresponsable depuis 2018, nous désirons nous positionner en tant que leader du développement durable.

Ton rôle consiste à prendre en charge les demandes diversifiées du client et de réaliser les suivis requis pour y répondre. Tu n’as pas besoin de comprendre la différence entre une thermopompe ou un système central (quoique ça peut aider), puisque nous pouvons te former. Cependant, tu dois être organisé, débrouillard et aimé la résolution de problème.

À quoi ressemble ton quotidien? Impossible de prévoir Chaque appel est varié. Tu dois donc aimer le service à la clientèle et « quand ça bouge » De plus, tu dois être efficace et bien gérer la pression, car notre téléphone sonne, surtout en pleine canicule

Plus sérieusement, voici un résumé des responsabilités:

- Répondre par téléphone, par courriel, site web ou via les réseaux sociaux aux demandes de renseignement des clients;
- Assurer la prise en charge des clients résidentiels ayant un besoin d’un rendez-vous avec un vendeur ou d’une réparation;
- Offrir des conseils de base sur les produits;
- Régler toute demande de la part du client, notamment concernant la facturation;
- Mettre les dossiers à jour et envoyer les factures, des guides d'information ou formulaires ;
- Prendre les paiements des clients ainsi que des ententes de paiement s’il y a lieu;
- Traiter les dossier des clients insatisfaits et faire les suivis à l’interne pour leur résolution;
- Réaliser différentes tâches administratives selon les demandes de l’équipe;
**Ce que nous avons à t’offrir?**

Les avantages des petites entreprises combinés à ceux d’une grande famille:

- Obtenir un emploi stable et permanent du lundi au vendredi de 8h à 17h;
- Profiter d’une gamme d’avantages sociaux : assurances collectives payé à 50 % par l’employeur, télémédecine, régime de retraite avec cotisation de l’employeur, congés et vacances jusqu’à 6 semaines par année;
- Obtenir un programme de partage des bénéfices favorisant la rétention des collègues ;
- Travailler présentiel en collaboration avec une équipe multidisciplinaire;
- Bénéficier de mesures de conciliation travail
- vie personnelle et favorisant la santé et le mieux-être : programme de vacances et congés avantageux, conférences, concours, remboursement de frais, activités en succursale, etc.
- Participer à des activités sociales Pas Mal HOT: tournoi de golf, randonnées, les 4 à 5;
- Rejoindre une organisation certifiée écoresponsable niveau II et impliquée dans sa communauté;
**Nous croyons que la force de l’équipe est le propulseur de notre entreprise. Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**:** **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...


  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Description du poste** **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h Salaire : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...


  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,75$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...


  • Granby, Canada OXYGENE GRANBY INC Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Solution Sommeil est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 20 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la...


  • Granby, Canada Services Financiers Athena Inc. Full time

    **AGENT(E) SERVICE CLIENTS** **DESCRIPTION**: Services Financiers Athena est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans le domaine du courtage en prêts personnels de type microcrédit pour le marché québécois et canadien. Nos valeurs : Outre le travail d’équipe qui est à la base de notre culture d’entreprise, nous valorisons entre...


  • Granby, Canada Services Financiers Athena Inc. Full time

    **AGENT(E) SERVICE CLIENTS** **DESCRIPTION**: Services Financiers Athena est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans le domaine du courtage en prêts personnels de type microcrédit pour le marché québécois et canadien. Nos valeurs : Outre le travail d’équipe qui est à la base de notre culture d’entreprise, nous valorisons entre...


  • Granby, Canada Argent Maintenant Full time

    **AGENT/AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS PLEIN 40 HEURES/SEMAINE EN PRÉSENTIEL** Tâches quotidiennes: - Faire la gestion des appels entrants et des courriels des clients; - Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur objectif; - Effectuer l’ouverture des dossiers dans le logiciel informatique; - Répondre aux questions des...


  • Granby, Canada Argent Maintenant Full time

    **AGENT/AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS PLEIN** Tâches quotidiennes: - Faire la gestion des appels entrants et des courriels des clients; - Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur objectif; - Effectuer l’ouverture des dossiers dans le logiciel informatique; - Répondre aux questions des clients et assurer un suivi des...


  • Granby, Canada Purolator Full time

    **Des carrières qui font du chemin** Êtes-vous à la recherche d’une occasion d’apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients. Nous sommes l’un des plus grands réseaux de messagerie et de transport au Canada. Grâce à plus de 175 établissements d’exploitation, à plus de 100 centres...


  • Granby, Canada Les Plastiques FOLIA Inc. Full time

    **Description de l'entreprise**: Les Plastiques FOLIA Inc. est une entreprise établie à Granby, qui existe depuis 2006. Nous produisons des feuilles de plastique rigide et produits co-extrudés pour un large éventail de marchés. Réduire notre empreinte écologique nous tiens à cœur. À chaque année, nous utilisons plus de 2 millions de kilos de...


  • Granby, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...


  • Granby, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute? Le poste d’agent(e) Service Clientèle à la Caisse Desjardins de Granby - Haute-Yamaska saura vous garder motivé et mobilisé....


  • Granby, Canada Artopex Full time

    Si tu es passionné(e) par les relations humaines et par la gestion d'équipe, nous avons le poste qu’il te faut ! Joins-toi à notre fabuleuse équipe du service à la clientèle ! Artopex est une entreprise manufacturière dont la croissance continue fait sa fierté! Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) pour joindre notre équipe du...


  • Granby, Canada Mat Tech Full time

    En tant qu’agent.e au service à la clientèle, tu partageras ton quotidien avec trois collègues formidables au service à la clientèle, en plus de côtoyer étroitement deux collègues aux ventes et un graphiste. Nous sommes cependant 50 dans l’entreprise en entier, et tous nous travaillons vers un but commun, la réussite! Par ton dynamisme, ton...


  • Granby, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle (H/F)**: Emploi Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Granby -Granby Québec J2G 3W7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:19.02$/h - 23.78$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait notre force! Ce qui nous...


  • Granby, Canada M2move Bromont Full time

    L'équipe M2move Bromont a hâte de vous rencontrer! Vous avez à cœur le travail bien fait et appréciez travailler avec la meilleure clientèle qui soit? Nous avons un poste pour vous! M2move est un gym/studio qui offre plusieurs services tels une salle d'entraînement, des cours en groupe, des suivis avec des entraîneurs privés et bien plus. M2Move...


  • Granby, Canada Services Financiers Athena Full time

    Poste d'agent de service à la clientèle. Vous avez le goût de faire partie d'une équipe du tonnerre; trouver un poste qui t’offrira une variété d’avantages tout en te procurant la possibilité de faire une différence au quotidien en offrant un service à la clientèle hors pair à nos clients? De plus, tu n’auras aucune sollicitation à...


  • Granby, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Granby, Canada Granby Chevrolet Cadillac Buick Corvette GMC inc Full time

    L’équipe s’agrandit ! Nous sommes à la recherche d’un(e) **Agent(e) d’appel** pour la prise de rendez-vous au service. Ce poste est idéal pour une personne **organisée**, **communicative** et passionnée par le service à la clientèle. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste, ce défi est fait pour vous...


  • Granby, Canada MAT TECH Full time

    **Fonctions**: En tant qu'agent.e au service à la clientèle, tu partageras ton quotidiendes collègues formidables au service à la clientèle, en plus d'en côtoyer étroitement deuxautres aux ventes et un graphiste. Nous sommescependant 50 dans l’entreprise, et tous nous travaillons vers un but commun, la réussite! Par ton dynamisme, ton engagement...