Bilingue Gestionnaire de Cas

3 weeks ago

Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_
- :_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.-
- L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.-
- L'assistance téléphonique-
- La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:- Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;-
- programmes de conformité-
- administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;-
- la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;-
- tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.-
- Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.-
- Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.-
- Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.-
- Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.-
- Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.-
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.-
- Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- The management of the assigned projects and/or cases.
- Adherence to the general company processes
- Telephone support:

- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:

- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
- Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
- Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
- All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
- Document each activity in program specific database.
- Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
- Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
- Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
- With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
What your background should look like
EXP_
- É_
- RIENCE _
- ET _
- NIVEAU_
- _
- D’É_
- DUCATION_
- REQUIS_
- :_- Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.-
- Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle-
- Capacité à effectuer plusieurs tâches-
- Attention aux détails-
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes-
- Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.-
- Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook-
- Bilingue (français/anglais) est obligatoire- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue/ Bilingual Caseworker

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    1 month ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Non Ia

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la...

  • Gestionnaire de Cas Sur Le Terrain

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - _ - :_ - Gestion de la pratique- Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés;- - Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières;- - Passer en revue l'état du patient...

  • Gestionnaire de Cas Sur Le Terrain

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: Gestion de la pratique - Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés; - Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières; - Passer en revue l'état du patient et aider...

  • Superviseur(E) Bilingue, Services de Soutien

    1 month ago

    Quebec City, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    Description du poste: Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur...

  • Gestionnaire Commercial

    1 week ago

    Quebec City, Canada ANDRITZ AG Full time

    Famille d'emplois: Project & Site Management- Unité commerciale: Hydro- Etablissement: Pointe-Claire, Quebec, CA- Lieu de travail: Pointe-Claire, Quebec,CA- Type de lieu: Emplacement flexible- Type de contrat: À plein temps- Description: - ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès? Nous...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    7 days ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, QC G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, QC** **Résumé du poste**: L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le terrain. L'adjoint des installations doit créer...

  • Nespresso Gestionnaire Des Ventes

    7 days ago

    Quebec City, Canada Match Retail Full time

    Vue d'ensemble: Match Retail est à la recherche d’un **Gestionnaire de Territoire Ventes **engageant et déterminé pour rejoindre notre équipe et représenter notre client Nespresso. En tant que Gestionnaire de Territoire Ventes, vous allez assister le Gestionnaire de Territoire Sénior pour créer l’enthousiasme autour des produits Nespresso et...

  • Gestionnaire de Dossiers D’invalidité Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    locations- Quebec, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 10 jour(s)- job requisition id- JR22051485- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _ - collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos...

  • Gestionnaire Au Service de Sécurité

    1 month ago

    Quebec City, Canada Securitas Inc. Full time

    En tant que gestionnaire de service et sécurité, vous vous rapporterez au Gestionnaire des Opérations. Vos principales fonctions seront de gérer les points de fouilles et gérer votre équipe de travail, veiller à ce que l'inspection des passagers soit effectuée en respectant les normes de sécurité et de service à la clientèle. RESPONSABILITÉS -...

  • Gestionnaire de Territoire

    1 month ago

    Quebec City, Canada Breakthru Beverage Group Full time

    Overview: Breakthru Beverage Group (BBC) est un chef de file en distribution nord-américaine, œuvrant dans le monde des vins, spiritueux et bières. Nous représentons des fournisseurs tels que Diageo, Jackson Family Wines et Lucas Bols. Chez BBC, nous mettons l’accent sur la création d’une solide culture d’équipe et nous mesurons le succès grâce...

  • Gestionnaire - Affaires Réglementaires Et Projets

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Volvo Group Full time

    Canada **Descriptif de poste** Faites partie d’une équipe compétente et dynamique au sein d’une multinationale reconnue offrant de multiples opportunités de carrière. **Prevost**, membre du Groupe Volvo, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que **Gestionnaire - Affaires Réglementaires et Projets**. Le poste sera...

  • Gestionnaire de Projets

    7 days ago

    Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **C'est vrai!** Chez Tetra Tech, la vie fait partie de nos plans... et en réalité, c'est bien plus que ça! Nous prenons à cœur l’être humain et nous sommes conscients que nos gens sont notre force! Notre réputation repose sur l’expertise technique et l’engagement de plus de 20 000 professionnels à travers le monde, dont plus de 3 500 au Canada...

  • Gestionnaire Des Partenariats Commerciaux

    1 month ago

    Quebec City, Canada Beneva née du regroupement de La Capitale et SSQ Assurance Full time

    En tant que gestionnaire des partenariats commerciaux - Habitation, vous aurez à agir en tant que personne-ressource auprès de votre clientèle, soit nos fournisseurs, entrepreneurs et firmes en travaux après sinistres. Vous aurez à maintenir des relations d’affaires avec nos partenaires et vous assurer de la continuité et du respect des ententes...

  • Gestionnaire Marketing Et Médias Sociaux

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Capitole de Québec Full time

    Le Capitole est à la recherche d’un-e Gestionnaire Marketing et Médias Sociaux afin de joindre l’équipe de l’administration pour la division hôtel et restaurants du Capitole. **Description du poste** Le/la Gestionnaire Marketing et Médias sociaux aura la tâche de créer du contenu tendance et captivant pour les médias sociaux et de le publier...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc** **Résumé du poste**: L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le terrain....

  • Gestionnaire de Performance

    1 month ago

    Quebec City, Canada Activix Full time

    Tu es reconnu pour ton excellent service client? Tu as de l'entregent, le souci du détail et tu es passionné du domaine automobile? Tu es la personne que l’on recherche pour te joindre à l’équipe d’Activix comme **Gestionnaire de performance **à la Ville de Québec et environs! **Quel sera ton mandat?** Former nos clients sur nos différents...

  • Gestionnaire de Performance

    1 week ago

    Quebec City, Canada Activix Full time

    Tu es reconnu pour ton excellent service client? Tu as de l'entregent, le souci du détail et tu es passionné du domaine automobile? Tu es la personne que l’on recherche pour te joindre à l’équipe d’Activix comme **Gestionnaire de performance **à la Ville de Québec et environs! **Quel sera ton mandat?** Former nos clients sur nos différents...