Stagiaire Opérations Succès Client

3 weeks ago

Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

**Es tu prêt.e à relever un défi: être à mi chemin entre les opérations et de la relation client ?**:
L'équipe du succès client est au cœur de l'expérience de nos clients, du maintien des relations avec ceux-ci et est responsable de conseiller sur les meilleures pratiques en termes de gestion des connaissances auprès de nos clients à travers le monde.

En tant que stagiaire au sein de notre équipe, tu auras l'occasion de soutenir et de travailler en étroite collaboration avec notre responsable des opérations, qui est chargé de s'aligner avec la direction et les autres membres de l'équipe pour livrer, communiquer, documenter et mesurer les différents objectifs stratégiques de l'équipe de succès client. Tu devras relever des défis nouveaux et passionnants pour aider à créer et développer les initiatives qui soutiennent nos responsables de la réussite client. Ces initiatives te permettront de diriger et participer à plusieurs projets opérationnels dont l'élaboration de formation et d'outils de support interne, la conception de différents systèmes d'intégrations méthodes de travail et la production de différents rapports et d'architecture de données.

Tu es passionné.e par la technologie, le service client en plus d'aimer le travail avec des données ? Continue de lire, nous avons l'opportunité parfaite pour toi

**Ta journée de travail ?**:

- Tu commences ta journée par une réunion d'équipe. Tu discuteras de tes priorités pour les deux semaines à venir ainsi que de l'état d'avancement du travail qui t'a été attribué.
- Ensuite, tu finis de tester un processus sur lequel tu travailles depuis quelque temps. À l'aide de Gainsight - le principal logiciel utilisé par l'équipe, tu as contribué à élaborer un _design flow_ qui automatise les commentaires des clients et la communication de ceux-ci à nos équipes travaillant sur le produit.
- **Gainsight est une plateforme logicielle utilisée pour obtenir une vue d'ensemble de nos clients, découvrir les tendances et les risques, et donner à notre équipe les moyens de développer nos activités.**
- C'est déjà l'heure du dîner Tu prends un peu de temps libre bien mérité et assistes à un lunch and learn élaboré spécialement pour notre cohorte de stagiaires. C'est l'occasion parfaite de créer un réseau avec tes pairs
- Après le dîner, tu sautes sur un appel avec un.e chef d'équipe de l'une de nos équipes du succès client. Elle.Il te partage du feedback à propos d'un de nos processus internes et tu seras chargé d'identifier de potentielles automatisation et gains en efficacité. Tu prends le temps de discuter de ses besoins et de proposer des solutions que l'équipe des opérations pourrait apporter.
- Plus tard dans l'après-midi, l'équipe des opérations se réunit avec l'équipe de direction du succès client. Tu partages davantage sur la façon dont notre récent Lunch & Learn d'équipe a permis d'améliorer la visibilité et l'utilisation d'un nouveau processus de vente qui a un impact sur l'équipe. Ils annoncent également un nouvel objectif pour un métrique impactant l'équipe. On te confie la tâche de proposer un plan sur comment le communiquer à l'équipe et les supporter dans l'atteinte de cet objectif.
- Enfin, tu rencontres ton mentor pour discuter des solutions possibles à un défi qui s'est présenté dans l'un des projets qui t'ont été attribués. Tu apportes tes compétences en gestion de projet pour collaborer avec une autre équipe de Coveo ou pour t'aider à élaborer des solutions hors normes que tu as trouvées.

**Es-tu notre prochain.e superstar stagiaire ?**:
**Nous voulons te rencontrer si**:

- Tu complètes un baccalauréat ; idéalement avec une concentration en gestion de projet ou en opérations ou tout autre domaine connexe.
- Tu as la capacité de comprendre, de déconstruire et de cartographier des problèmes complexes.
- Tu as l'œil pour les données et êtes à l'aise pour transformer une feuille de calcul en une histoire inspirante
- Tu sais identifier des opportunités d'automatisation et d'amélioration des processus
- Tu as un esprit analytique ; tu adores travailler avec les chiffres
- Tu as de l'intérêt pour les équipes de succès client et d'autres équipes commerciales dans l'espace du SaaS

**_ Des qualités supplémentaires qui attireront notre attention :_**:

- Tu es curieux.se ; tu n'as pas peur de poser des questions et tu es toujours prêt à apprendre. Savoir ce que tu ne sais pas est un pas de plus vers le succès
- Tu es une personne très organisée et autonome
- Tu as un sens aigu des affaires et tu te diriges avec un esprit proactif.
- Tu as des connaissances supplémentaires sur la méthodologie scrum
- Tu es une personne autonome et passionnée par une carrière dans le monde de la technologie.
- Tu as de l'expérience avec Tableau ou Snowflake ou tout autre outil de visualisation ou de stockage de données

**Pourquoi

  • Gestionnaire Des Opérations Du Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Faciliter une expérience client de niveau supérieur grâce à l'excellence opérationnelle**: En tant que gestionnaire des opérations du Succès Client (SC) chez Coveo, tu seras un.e partenaire dévoué.e pour la direction et de notre département SC. Tu travailleras en étroite collaboration avec tes clients internes pour maintenir et optimiser notre...

  • Coordonnateur.trice Succès Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    5 days ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer

    6 days ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Directeur.trice, Succès Client

    5 days ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Stagiaire - Assistant(E) Aux Opérations

    1 month ago

    Montréal, Canada Sanexen Services Environnementaux Inc. Full time

    Description **FIABILITÉ IMAGINATION DÉPASSEMENT DURABILITÉ** Sanexen est présentement à la recherche d’un(e) stagiaire qui agira à titre d’**Assistant(e)** **aux opérations - Infrastructure. **L’Assistant(e) aux opérations - Infrastructure assistera le superviseur dans l’ensemble des tâches reliées à la gestion et la planification des...

  • Stagiaire Service Client

    1 month ago

    Montréal, Canada BAM Strategy Full time

    **SURVOL** Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire en service client qui collaborera avec nos équipes dans toutes les étapes des campagnes marketing. Vous coordonnerez et fournirez un soutien à différentes étapes et parties des projets dans une agence de marketing, tout en acquérant une vaste expérience dans le domaine pour vous préparer pour...

  • Représentant Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...

  • Architecte Du Succès Client

    6 hours ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...

  • Directeur (Trice) Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Emploi Ete

    1 month ago

    Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    Depuis plus de 10 ans, Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire au Québec, assure la prestation des cours d’été pour différents établissements d'enseignement secondaire partenaires. Nos cours d’été de groupe sont offerts exclusivement en ligne selon une formule novatrice de co-enseignement qui vise à améliorer la qualité de...

  • Stagiaire en Génie Mécanique

    1 month ago

    Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Coordonnateur-trice Ventes

    1 week ago

    Montréal, Canada Fanslab Full time

    Chez Fanslab, nous aimons tout le positif que les relations humaines peuvent créer et nous sommes convaincus que c’est en alliant nos réflexions, nos idées et nos connaissances que nous créerons un monde meilleur. C'est pourquoi nous développons des plateformes sociales pour aider les communautés à se connecter, à tisser des liens durables et à...

  • Spécialiste Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Agent(E), Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada LRDG Language Research Development Group Full time

    **LRDG Language Research Development Group **est une entreprise canadienne, basée à Montréal, et leader dans l’apprentissage des langues en lignes, offrant un mélange unique d'expertise en tutorat et de soutien communautaire en ligne, pour des résultats rapides et prouvés. Nous sommes un partenaire reconnu du gouvernement canadien depuis plus de 20...

  • Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire sénior du succès client, Service

    7 hours ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à fa

  • Gestionnaire sénior du succès client, Service

    7 hours ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

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  • Gestionnaire sénior du succès client, Service

    7 hours ago

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