Superviseur Du Service à La Clientèle

2 weeks ago


SaintLaurent, Canada CENTURA TILE Full time

**Superviseur du service à la clientèle**

Sous la supervision du Directeur des opérations, il exerce une relation administrative sur les agents service à la clientèle et une relation de collaboration avec les superviseurs des autres départements, ainsi qu’avec l’ensemble du personnel.

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Salaire compétitif;
- Programme complet d’assurances collectives payé 100% par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;
- Gym complète;
- Comité social, rabais employés.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- S’assurer que son département rencontre les objectifs fixés par la direction;
- Créer et maintenir des indicateurs de performance clés;
- Gérer les plaintes des clients et résoudre tous les problèmes de façon à ce que le client reparte satisfait;
- Faire un suivi des commandes en suspens;
- Gérer l’attribution des arrivages de marchandise;
- Gérer les commandes de transferts vers et en provenance des autres succursales;
- Entretenir une communication étroite avec les départements de service à la clientèle des autres succursales;
- Répondre aux appels et courriels de notre clientèle résidentielle désirant s’informer et/ou commander du matériel pour leurs projets de construction;
- Superviser les membres de son équipe dans l’exécution de leurs tâches;
- Former les nouveaux employés ainsi que compléter leurs évaluations;
- S’assurer que les employés respectent les politiques et règlements de l’entreprise;
- Participer au processus de révision salariale des membres de son équipe;
- Aider les employés dans les périodes de pointe;
- Initier des projets d’amélioration continue de son département;
- Aider au recrutement et l’embauche des membres de son équipe, le cas échéant;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES
- Connaissance de la suite de bureau Microsoft, incluant une connaissance de Excel;
- Connaissance avancée de l’anglais oral et écrit;
- Reconnu pour son leadership;
- Expérience en supervision (atout);
- Disponible pour un horaire de jour, de semaine, en présentiel.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,00$ à 26,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Laurent, Canada IGA Extra Famille Duchemin Full time

    _Superviseur.r service à la clientèle (caisse)_ **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de remboursement des produits ? Alors ce job devrait t’intéresser ! **Tu te demandes peut-être si tu...


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  • Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...


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  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Förena, Cité thermale Full time

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  • Saint-Laurent, Canada Unisync Group Limited Full time

    **Tâches et Responsabilités**: - Saisir les commandes des clients dans le système. - Fournir aux clients des renseignements généraux sur le service à la clientèle, comme des renseignements sur les marchandises, les tarifs, les dates de livraison, les factures, l’expédition et les politiques. - Répondre aux appels des clients ou répondre à leurs...


  • Saint-Laurent, Canada PROVINCIAL AEROSPACE LTD Full time

    Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens un service fiable et en temps, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés et nous sommes à la recherche d'autres personnes exceptionnelles pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un...


  • Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** - Recevoir les demandes de service, de réparation et d'entretien des clients par téléphone, courrier électronique et télécopie, et saisir les informations dans le logiciel de la succursale. Maintenir et mettre à jour les informations relatives aux clients et à l'équipement. - Communiquer avec les techniciens de terrain pour...


  • Saint-Laurent, Canada PAL Full time

    Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...


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  • Saint-Laurent, Canada PAL Airlines Full time

    -Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...


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  • Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...


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    **Pourquoi nous rejoindre?** - Un endroit où tu auras du plaisir à travailler! - Une équipe de travail dynamique et une ambiance familiale! - Un bel environnement de travail à Saint-Hubert - De belles conditions de travail! Nous avons plusieurs postes à combler! Serez-vous les prochains à rejoindre notre famille? **Qui sommes-nous ?** Alterfina est...


  • Saint-Laurent, Canada Dynacare (French) Full time

    **Responsabilités**: - Recevoir et traiter les appels et les courriels provenant de clients externes et internes en anglais et en français - Assurer une communication efficace et courtoise avec tous les clients internes et externes - Rédiger la correspondance écrite avec professionnalisme, politesse et courtoisie - Documenter les demandes, plaintes,...


  • St Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire compétitif; Heures de maladie; Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur; REER...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada CLINISPA Saint-Bruno Full time

    Clinique médico-esthétique à Saint-Bruno de Montarville. Nous sommes à la recherche d'un superviseur pour le service à la clientèle et soutient administratif. Minimum de deux (2) ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de service à la clientèle Expérience dans l'industrie de l'esthétique et spa (un atout) Attentif aux...