Associé Principal Du Service à La Clientèle

3 months ago

PointeClaire, Canada Gestion financière MD Full time

Numéro de la demande: 202154

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L'associé principal du service à la clientèle contribuera au succès global des services administratifs aux clients de MD, en s’assurant que les objectifs, les initiatives et les plans individuels sont exécutés et réalisés en accord avec les stratégies d’affaires et les objectifs de l’équipe. Elle veillera aussi à ce que toutes les activités respectent la réglementation en vigueur ainsi que les politiques et procédures internes.

**Votre contribution**
- Promouvoir une culture axée sur la clientèle afin d’approfondir ses relations avec elle et mettre à profit les relations élargies, les systèmes et les connaissances de la Banque.
- Assurer la préparation et le traitement des documents relatifs aux demandes d’ouverture de compte et d’opération de la clientèle; entrer les opérations demandées par les conseillers et les gestionnaires de portefeuille, tout en veillant à ce que les exigences réglementaires soient respectées; assurer la gestion et le suivi des énoncés de politique de placement (EPP) et du formulaire de la connaissance du client (CDC).
- Tenir à jour la base de données des contacts client et s’assurer que toutes les notes et tous les renseignements sont consignés correctement dans le système de gestion des relations avec la clientèle (GRC); gérer un système de suivi des examens annuels, des demandes de renseignements et des problèmes signalés, en assurant un règlement rapide conformément aux normes de service en vigueur chez MD.
- Jouer un rôle important dans la planification des rencontres avec les clients en personne et en ligne, ainsi que dans la coordination des rencontres entre les conseillers, les planificateurs et les spécialistes locaux de Signature MD : préparation des dossiers, envoi des rappels de rendez-vous, suivi des demandes urgentes des clients lorsque les conseillers sont en réunion, suivi des opportunités, préparation de la correspondance et traitement rapide et efficace de toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
- S’acquitter des tâches mensuelles liées à la conformité, comme effectuer le suivi des documents non conformes et tenir à jour le registre des documents en attente, le registre de la Sécurité et le registre des chèques.
- Participer à l’élaboration de plans financiers pour les clients de Signature MD : saisie des données financières dans le logiciel, établissement d’arbres généalogiques et d’organigrammes d’entreprise pour les clients, connaissance des besoins et réalités des clients à prendre en compte dans le plan financier.
- Élaborer des stratégies mutuelles de croissance et de communication avec les clients en collaboration avec d’autres secteurs d’activité.
- Communiquer avec des tierces parties (comptables, avocats, notaires) pour recueillir les données des clients nécessaires à la préparation des plans financiers.
- Avoir une connaissance approfondie des documents financiers et de leur rôle dans la situation du client afin d’améliorer la capacité du conseiller à répondre aux besoins de ses clients.
- Passer en revue les résultats du processus exploratoire et s’assurer que les activités et responsabilités à venir sont consignées correctement dans le système de GRC (MX360) et attribuées aux parties voulues.
- Répondre activement aux questions des clients tout en leur offrant une expérience exceptionnelle en vous assurant que leur situation et leurs préoccupations uniques sont gérées par le bon expert de MD.
- En collaboration avec l’équipe de marketing de MD et votre conseillère ou conseiller, contribuer à la mise en œuvre des campagnes de marketing et participer aux événements des clients pour faire de la prospection et promouvoir l’offre de Signature MD.
- Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque, et en tenir compte dans ses activités et décisions quotidiennes.
- Travailler activement, avec efficacité et efficience dans son domaine, conformément aux valeurs, au code d’éthique et aux grands principes de vente de la Banque Scotia, tout en s’assurant de la convenance, du respect et de l’efficacité des contrôles d’activités quotidiennes afin que l’entreprise respecte ses
- obligations en matière de risque opérationnel et de risque lié à la conformité, à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes, et à l’éthique.
- Promouvoir un environnement de travail productif et inclusif.

**Les attentes de MD**
- Vous vous faites un devoir d’offrir une **expérience client exceptionnelle**. Vous êtes capable de consolider rapidement et de cultiver des relations basées sur l’authenticité et la confiance, en offrant un niveau de se

  • Associé Au Comptoir Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé au comptoir du service à la clientèle assure un service à la clientèle courtois et professionnel, représente les valeurs de...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Gérant Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    montréal (pointe-claire), Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    montréal (pointe-claire), Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Vendeur associé(e) au comptoir service à la clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    À propos de la carrière chez The Home Depot CanadaVous pouvez être vous-même et faire partie d'un projet plus grand en travaillant chez The Home Depot Canada.Les rôles et responsabilitésLes associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux sont responsables de traiter les retours d'articles en magasin et du processus de suivi de la...

  • Vendeur associé(e) au comptoir service à la clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    À propos de la carrière chez The Home Depot CanadaVous pouvez être vous-même et faire partie d'un projet plus grand en travaillant chez The Home Depot Canada.Les rôles et responsabilitésLes associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux sont responsables de traiter les retours d'articles en magasin et du processus de suivi de la...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle Ii

    4 months ago

    Pointe-Claire, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Incidence du poste:_** Responsable de conserver l’image positive et professionnelle du Centre et de superviser les activités de l’équipe du serviCentre en offrant un service axé sur la commodité aux commerçants et aux clients. **Ce poste est en présentiel.** **_ Les résultats que vous produirez:_** - Superviser le travail des subalternes...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Manager - Service à La Clientèle(Amérique Du

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Wesco Full time

    En tant que Manager - Service à la clientèle( Amérique du Nord), vous serez responsable de la gestion des activités opérationnelles de vente afin de garantir que les niveaux de service à la clientèle sont atteints ou dépassés, en mettant l'accent sur la gestion des commandes, l'établissement des devis, le traitement, l'exécution et l'examen des...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du posteNotre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.ResponsabilitésPrincipales responsabilités :- Répondre aux...

  • Associé, Marchandise Générale

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé à la marchandise générale chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, marchandise générale offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart; il...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Devoir peut-être travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

  • Associé, Produits Consommables

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé aux produits consommables chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, produits consommables est un champion du service à la clientèle qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Pointe-Claire, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...