Bilingual Call Centre Agent
6 days ago
Note - Individuals need to be on site 2 days a wee on site
**Do you want to work for a company that puts the employees first?**
**Who we are**:
AnswerPlus has been in the business of helping people for over 55 years Our success is rooted in supporting our employees by putting them first. We believe providing genuine care starts with promoting it through the culture and community within our call-centers.
At AnswerPlus you will have the opportunity to change lives by being the first point of contact for the callers of our diverse client base. As a customer service representative, you will be creating positive results by providing aiding people in emergencies such as fires, floods, and power loss.
**Who you are**:
- You have a sincere desire to help others. As a CSR you will be a member of a dynamic team that is focused on treating customers with empathy and enthusiasm;
- You are willing to learn new things every day. Our company is growing, and we understand that this requires ongoing opportunities to learn, lead and advance;
- You have strong values. Bringing your real self to work and doing the right thing matters to you. Respect and authenticity shine through your personality, voice, and interactions;
- You are a good listener. Treating each call as a learning experience will help you achieve your goals to deliver memorable service.
**Your responsibilities as a CSR**:
- Provide warm professional customer support;
- Accurately collect details for clients in an organized and timely manner;
- Take messages, enter orders, process and dispatch service calls;
- Committed to continuously improving the quality, efficiency, and effectiveness of service.
**What we need from you**:
- Be fully bilingual in French and English;
- Proficient keyboarding skills and working knowledge of Microsoft Office;
- Strong people skills -- especially written and verbal communication;
- Excel at multi-tasking, organizing and prioritizing work;
- Able to adapt to a flexible work schedule -- given the nature of our work this means starting as early as 6 am or finishing your day as late as 12 am;
- All employees must be able to work a minimum of 2 weekends per month;
- Able to work from home.
**What you need**:
- A quiet dedicated room free from background noise;
- High-speed cable/fiber optic internet;
- Connection to the computer from the router - not wireless;
- Windows PC - No Mac or Chrome Books;
- Operating System: Windows 10;
- Full, standard-sized keyboard, with Function Keys (F1-F12) and number pad;
- Two monitors;
- Web cam - This is for internal training;
- Up to date anti-virus;
- Headset (combination of microphone and headset);
- Unlimited Canada wide long-distance cell phone plan;
- Unlimited Internet;
- Training is done via Zoom/Go-To-Meetings/Microsoft Teams
**We care about you**:
- Dental and health benefits;
- Paid breaks and time off;
- Profit-sharing and performance bonuses;
- One-on-one mentorship to help you reach your goals inside and outside of the office;
- Being part of an inclusive community with a strong focus on making every day genuinely enjoyable:
- o Workplace wellness;
- o Office-wide celebrations and themed days;
- o Social responsibility - team-fundraising and charity events;
**Job Types**: Full-time, Contract
Contract length: 3 months
Pay: $18.75 per hour
Expected hours: No less than 30 per week
**Benefits**:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Profit sharing
- Vision care
- Wellness program
- Work from home
Schedule:
- 8 hour shift
- Holidays
- Monday to Friday
- Weekends as needed
Supplemental pay types:
- Bonus pay
- Overtime pay
**Experience**:
- customer service: 1 year (required)
- Call center: 1 year (required)
**Language**:
- English (required)
- French (required)
Work Location: Remote
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Bilingual (Fr En) Inbound Call Center Agent / no
4 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Important note**:We do not offer a Monday to Friday schedules only, nor do we offer an evening schedule starting at 5 or 6 pm only. Weekends can be rotated or worked 1 of the 2 days all the time. **WHAT WE DO** i24 Call Management Solutions answers the phones for our clients when they can't. We manage phone calls for businesses of all sizes across...
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Bilingual (Fr En) Inbound Call Center Agent / no
3 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Important note**:We do not offer a Monday to Friday schedules only, nor do we offer an evening schedule starting at 5 or 6 pm only. Weekends can be rotated or worked 1 of the 2 days all the time. **WHAT WE DO** i24 Call Management Solutions answers the phones for our clients when they can't. We manage phone calls for businesses of all sizes across...
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Bilingual (Fr/en) Inbound Call Center Agent no
4 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Important note: We do not offer a Monday to Friday schedules only, nor do we offer an evening schedule starting at 5 or 6 pm only. Weekends can be rotated or worked 1 of the 2 days all the time.** **WHAT WE DO** i24 Call Management Solutions answers the phones for our clients when they can't. We manage phone calls for businesses of all sizes across...
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Bilingual (Fr/en) Inbound Call Center Agent no
3 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Important note**:We do not offer a Monday to Friday schedules only, nor do we offer an evening schedule starting at 5 or 6 pm only. Weekends can be rotated or worked 1 of the 2 days all the time. **WHAT WE DO** i24 Call Management Solutions answers the phones for our clients when they can't. We manage phone calls for businesses of all sizes across...
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Bilingual (Fr/en) Inbound Call Center Agent no
4 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Important note: We do not offer a Monday to Friday schedules only, nor do we offer an evening schedule starting at 5 or 6 pm only. Weekends can be rotated or worked 1 of the 2 days all the time.** **WHAT WE DO** i24 Call Management Solutions answers the phones for our clients when they can't. We manage phone calls for businesses of all sizes across...
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Agent en Centre D'appels Entrants
2 months ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas...
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Agent en Centre D'appels Entrants
3 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas...
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Agent en Centre D'appels Entrants
2 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...
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Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants
2 months ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...
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Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants
2 months ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...
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Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants
2 months ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...
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Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...
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Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...
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Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...
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Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.**- Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...
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Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.**- Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...
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Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.**CE QUE L'ON FAIT**i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...
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Agent en Centre D'appels Entrants
2 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.**CE QUE L'ON FAIT**i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...
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Chef D'équipe
4 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**NOTE IMPORTANT**: Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **POSTE** Cette annonce est pour un poste d'agent en service a la clientèle (entrant, sans vente) qui pourra joindre notre...
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Agent en Centre D'appels Entrants
4 weeks ago
Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time**Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant à 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas...
