Chef de La Documentation Opérationnelle

5 months ago

Toronto, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne qui occupe ce poste est responsable de l'élaboration et de la tenue à jour de la documentation opérationnelle, des directives et des communications destinées au personnel de cabine. Elle est responsable de l'élaboration et du maintien de relations de travail avec les parties prenantes opérationnelles et de la Société, en plus de la tenue à jour des documents et des normes. La personne retenue devra aussi assurer la conformité aux exigences de Transports Canada et des conventions collectives d'Air Canada.

**Responsabilités**:

- Élaborer, maintenir et tenir à jour les documents de référence et les communications destinés au personnel de cabine en vue d'assurer la conformité opérationnelle et la sécurité.
- Élaborer et gérer les pages Information à l'atterrissage dans ePub pour diverses destinations, notamment les avertissements aux voyageurs, les formalités à l'arrivée et au départ et les renseignements sur les hôtels et le transport.
- Participer à des essais-pilotes et assurer le suivi auprès de diverses parties prenantes afin de documenter tout changement concernant les membres d'équipage.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin de communiquer et de documenter les changements qui concernent les membres d'équipage, comme les exigences et le rendement, l'heure prescrite d'embarquement, les bagages de cabine, l'embarquement par zone et les procédures pour les personnes extradées.
- Participer à des réunions et des conférences téléphoniques opérationnelles afin de passer en revue les initiatives et difficultés continues et à venir et d'en discuter.
- Maintenir et tenir à jour les informations et les documents relatifs aux exigences des douanes et de l'immigration, aux demandes d'entrée, aux précautions de sécurité, aux changements propres aux aéroports, etc.
- Élaborer et communiquer des procédures, des directives et des mises à jour concernant les enjeux réglementaires, opérationnels et de sûreté spéciale, comme le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA), le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH), la ponctualité, les retards et le signalement de retards sur l'aire de trafic.
- Communiquer les mises à jour et les modifications touchant l'approvisionnement des ensembles de literie des couchettes, telles qu'indiquées dans ePub.
- Participer à l'élaboration d'initiatives d'entreprise pour le compte de la direction, afin de soutenir le personnel de cabine.

**Qualifications**
- Compétences de niveau expert en communication et en rédaction.
- Études postsecondaires en rédaction, en communication ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
- De trois à cinq années d'expérience en communication ou l'équivalent.
- Solide connaissance pratique des publications du Service en vol (Manuel des agents de bord [MAB], manuel Annonces passagers, ePub, publication 355).
- Solide connaissance pratique de la Convention collective du Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), de l'audit sur la sécurité opérationnelle de l'IATA (IOSA), du Système de gestion de la sécurité (SGS) et de la Santé et sécurité au travail - Aviation (SST-A).
- Connaissance de la méthodologie, des pratiques et des procédures de gestion de projet.
- Approche axée sur l'amélioration continue.
- Excellentes habiletés en matière d'analyse, de comparaison et d'innovation.
- Sens de l'organisation exceptionnel et souci du détail.
- Grande habileté à régler les problèmes et capacité à travailler efficacement, aussi bien seul qu'en équipe.
- Grande souplesse et adaptabilité, afin d'assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Désir de rechercher des occasions de formation et d'assister aux séances d'encadrement pour améliorer les habiletés liées au poste.

**Cours d'initiation (obligatoire)**:

- Orientation professionnelle
- Règlement de l'aviation canadien (RAC)
- Système de gestion de la sécurité
- Formation d'agent de bord
- Formation en violence et en harcèlement pour les cadres
- Code canadien du travail - Partie II
- Politique sur la consommation d'alcool et de drogues
- Extincteur

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Directeur de la gestion des risques opérationnels

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Rôle et responsabilitésLe Directeur de la gestion des risques opérationnels est responsable de la mise en oeuvre de la stratégie de gestion des risques opérationnels de la Banque CIBC. Ce rôle consiste à identifier, à évaluer et à atténuer les risques opérationnels qui pourraient avoir un impact significatif sur l'activité de la...

  • Responsable de la stratégie opérationnelle

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste des coûts et de l'analyse financière pour rejoindre notre équipe d'Analyse et planification financière. Ce poste est responsable de soutenir la stratégie opérationnelle de l'organisme afin qu'elle soit alignée sur les objectifs financiers, tout en veillant à ce que les ressources soient...

  • Chef de La Satisfaction de La Clientèle

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Agir à titre de principal point de contact...

  • Chef de La Satisfaction de La Clientèle

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Agir à titre de principal point de contact...

  • Chef de La Chaîne D’approvisionnement

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Chaîne d'approvisionnement agit...

  • Analyste de Projets Opérationnels

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    Sur le plan opérationnel, nous recherchons un Analyste de Projets Opérationnels pour rejoindre notre équipe dynamique.Nous sommes une banque multinationale qui offre des produits et services liés aux marchés financiers, au commerce et à la gouvernance. Nous cherchons quelqu'un qui partagera notre passion pour l'excellence et qui contribuera à notre...

  • Chef de la stratégie des ressources humaines

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    Présentation du poste :La Assemblée de la francophonie de l'Ontario souhaite nommer un Chef de la stratégie des ressources humaines pour élaborer et mettre en œuvre des politiques, des pratiques et des programmes innovants qui contribuent à l'excellence organisationnelle.Nous recherchons une personne expérimentée et dynamique pour occuper ce poste...

  • Chef de projet de gestion des risques opérationnels

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Description du poste :Rattaché à l'équipe de la gestion des risques opérationnels, vous occuperez le rôle de chef de projet de gestion des risques opérationnels ou de responsable des programmes de risques opérationnels. Vos responsabilités principales seront de superviser et de surveiller les risques opérationnels pour un portefeuille désigné,...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Contrôle de la...

  • Chef, Solutions Technologiques Opérationnelles

    5 months ago

    Toronto, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 100 Queens Quay East, 9th Floor, Toronto Nombre de postes offerts: 1 Pay $72,205.00 - $130,012.00 Description de l’offre d’emploi: Chef, Solutions technologiques opérationnelles - Numérique À propos du poste - Diriger la conception technique et l’architecture de composants clés et d’équipes interdisciplinaires tout en...

  • Chef de projet opérationnel

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    A propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui se préoccupe de l'avenir. Nous recrutons des professionnels passionnés qui veulent faire une différence pour nos clients.À la Banque CIBC, nous valorisons vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Nous offrons une culture d'innovation et de...

  • Spécialiste Des Priorités Opérationnelles

    2 weeks ago

    Toronto, Canada AGCO Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste des priorités opérationnelles **Durée**: Permanent, à temps plein **Division/Direction**: Division des opérations / Direction des priorités, de la planification et de la performance opérationnelles **Niveau**: Niveau 8 **Échelle salariale**: Min : 77 234 $ Max : 90 867$ **Lieu de travail**: Siège social, Toronto...

  • Chef de La Résolution Soucis Clientèle 

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Résolution soucis clientèle -...

  • Chef de La Formation Services Avions Exploitation

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Excellence de la...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef de Service

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service principal -...