Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

1 month ago

Montréal, Canada JLL Full time

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

Préposé, Service à la clientèle
Principales responsabilités

Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort;
Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle;
S'efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l'offre de services;
Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;
Vendre des Cartes-Cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions;
Se montrer positif au téléphone et en personne;
Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements et en répondant à leurs questions;
Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu'elles offrent une expérience client et des interactions mémorables;
Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins;
Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux GWP et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux;
Connaître le manuel de gestion des situations d'urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;
Assumer les diverses tâches et responsabilités qui seront demandées.
Bilingue*, français et anglais, parlés et écrits.

**Qualifications requises**:
Diplôme d'études secondaires;
Idéalement, expérience du service à la clientèle;
Expérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse);
Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client;
Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial;
Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel;
Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, le multilinguisme étant un atout;
Capacité à gérer et à résoudre des conflits;
Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes;
Aptitudes informatiques;
Souplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les week-ends, les soirs et les jours fériés. Doit être disponible sur l'intégralité des heures d'ouverture du centre.

Interactions orales et/ou écrites avec des locataires ou partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, clientèle non-francophone, etc.)

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Guest Services Representative

Specific accountabilities
Maintain a thorough knowledge of the shopping centre's services, amenities/facilities, stores/locations, promotional activities, and comfort tools;
Proactively seek opportunities to create memorable customer interactions assist customers and provide excellent service;
Constantly strive to improve and build upon the centre's service and seeks new ideas to incorporate into service menu;
Interact with shoppers and retailers in a courteous and efficient manner;
Sell shopping centre gift cards and balance sales to transactions;
Projects a positive attitude over the telephone and in person;
Assist guests by providing directions/information and answering questions;
Empower and motivate Guest Services teams to create memorable customer experience and interactions;
Maintain store knowledge about merchandise, price points, sales or special events to be able to offer gifts or store suggestions based on the shopper's needs;
Assist with promotional events in the areas of ballot distribution/collection/sorting, GWP's, special event ticket sales, etc.;
Be aware of the centre's Crisis Management Manual and maintain a clear understanding of Guest Services role and areas of responsibility as outlined in the plan;
Assume other duties and responsibilities as assigned.

Key requirements
High school diploma;
Previous cash/POS experience;
Previous customer service experience preferred;
Positive attitude and a strong desire to provide excellent customer service;
Must be able to effectively communicate with shoppers, retailers, centre Manage

  • Préposé, Service à La Clientèle/guest Services

    1 month ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Préposé, Service à la clientèle Principales responsabilités Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort; Prendre les devants pour trouver des...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. JLL est à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle qui sera responsable de fournir un service de qualité supérieure à nos clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients, et vous devrez vous assurer qu'ils sont satisfaits de nos produits et services. CE QUE...

  • Préposé(E) - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **IDENTIFICATION DU POSTE** - Titre : Préposé(e) - Service à la clientèle - Direction : Clientèles et communications - Statut : Régulier - Groupe : 3 - Employés de bureau syndiqués - Salaire : 45 834 $ - 55 172 $ **POURQUOI NOUS CHOISIR?** - Parce que nous avons à cœur la conciliation, travail - vie personnelle : - Les horaires sont de 32,5...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada JLL Full time

    About JLL - We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 91,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Le Centre Eaton De Montréal Full time

    Des défis à la hauteur de vos talents! Avec enthousiasme et constance, s'efforcer, suivant la mission de JLL, à « constamment susciter et retenir l'intérêt du consommateur et du détaillant en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle. Tenir à faire vivre une expérience client exceptionnelle. Le-a représentant-e, Service...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Postes à temps plein et à temps partiel sont à combler. Avec expérience. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Salaire à...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d'un(e) Préposé(e) au service à la clientèle pour son équipe à Alexis Nihon. Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    380 BOUL. THIBEAU, TROIS-RIVIÈRES, Quebec G8T 6Y4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps partiel de soir et fin de semaine (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposée, Préposé à La Reprographie

    1 month ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! AFFECTATION TEMPORAIRE D'UN (1) AN AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION! À QUI LA CHANCE !?** **Titre du poste : Préposée, préposé à la reprographie (SM132)** Unité organisationnelle | Secteur de travail : SEA | Direction des stationnements et des services aux usagers (8110) Groupe d'emploi : Métiers et services Statut...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    530 Rue Barkoff, Trois-Rivières, Quebec G8W 1R5 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h...

  • Préposé Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    2836 ROUTE LAGUEUX, ST-ÉTIENNE-DE-LAUZON, Quebec G6J 1A2 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un...

  • Préposé(E) - Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **POURQUOI NOUS CHOISIR?** - Avoir l’opportunité de travailler au sein d’une équipe dynamique qui mise sur la collaboration; - Conciliation travail - vie personnelle; - Régime complet d’assurance; - Régime de retraite à prestation déterminée; - Programme d’aide aux employés; - 325$ à l’embauche pour l’installation en télétravail; -...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Couche-Tard Full time

    7710 Rue Notre-Dame, Trois-Rivières Ouest, Quebec G9B 1L9 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) :...

  • Préposé(E) - Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Chambre des notaires du Québec Full time

    **POURQUOI NOUS CHOISIR?** - Horaire hybride de 32,5 heures/semaine (minimum de 3 jours en présentiel par semaine); - Avoir congé tous les vendredis à midi; - Avoir l’opportunité de travailler au sein d’une équipe dynamique qui mise sur la collaboration; - Conciliation travail - vie personnelle; - Régime complet d’assurance; - Régime de retraite...

  • Préposé(E) à La Plonge

    1 month ago

    Montréal, Canada GDI Services Full time

    Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques avec un excellent service à la clientèle pour des postes de préposé(e)s à la plonge au Time Out Market, au centre-ville de Montréal! Plusieurs horaires disponibles. Il faut être disponible de jour et de soir ainsi que le weekend. **TÂCHES DU PRÉPOSÉ(E) À LA PLONGE** - Réception de la...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps partiel (les dimanches ainsi que 2 soirs/semaine). Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ -...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps partiel (les dimanches, lundis et mardis). Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le...

  • Préposée Au Service à La Clientèle Quesada

    4 weeks ago

    Montréal, Canada 335 Ste-Catherine est Pavillon ESG UQAM Full time

    Quesada Burritos et Tacos/ Pavillon UQAM Montréal, QC ( Métro UQAM) Temps plein $15.00 - $16.00 heure selon expérience plus ( avec pourboires le salaire est de 18$/h) **Préposé service à la clientèle - TEMPS PLEIN de 16h à 22h** QUESADA - Montréal UQAM $15$ à 16$ selon expérience ( avec pourboires le salaire est de...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada A.D. Entretien Ménager Full time

    **A. D. Entretien Ménager** est une entreprise de services de nettoyage desservant le Grand Montréal. Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pour occuper un poste de Responsable du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu'un d'organisé, assidu et qui a le soucis du détail. **Salaire **:20$de l'heure **Horaire de travail**...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Accès Pharma Mtl-Nord Full time

    Le préposé services à la clientèle (MVL) a principalement la responsabilité d'offrir un excellent service à la clientèle et de s'assurer du bon maintien de la pharmacie. **Principales responsabilités** - Offrir un excellent service à la clientèle - Effectuer le remplissage des étalages - Refaire les façades - Maintenir la propreté des sections -...