Préposé(E) - Service à La Clientèle
2 months ago
**POURQUOI NOUS CHOISIR?**
- Avoir l’opportunité de travailler au sein d’une équipe dynamique qui mise sur la collaboration;
- Conciliation travail - vie personnelle;
- Régime complet d’assurance;
- Régime de retraite à prestation déterminée;
- Programme d’aide aux employés;
- 325$ à l’embauche pour l’installation en télétravail;
- Horaire hybride de 32,5 heures/semaine;
- Horaire de travail adapté pour la période estivale (nous terminons à midi les vendredis);
- Rémunération compétitive;
- 4 semaines de vacances;
- Nombreux fériés dont la période des fêtes.
Relevant de la Directrice, Clientèles et communications, vous serez responsable d’assurer le service à la clientèle pour la Chambre des notaires du Québec et pour les registres, et ce, tant par téléphone que par courriel. Vous recevrez également les clients et les visiteurs au bureau d’accueil de la Chambre.
**VOTRE QUOTIDIEN**
- Prendre les appels téléphoniques de la réception générale et des registres : communiquer les renseignements d'usage, donner de l'information de base, répondre aux demandes de renseignements des clients, donner de l'information sur certaines activités de la Chambre, au besoin transférer les appels;
- Accueillir les visiteurs de la Chambre et les clients : répondre à leurs demandes et les diriger au besoin vers la personne ou le service approprié;
- Recevoir les demandes de recherche des registres, vérifier la conformité des demandes effectuer l’enregistrement des demandes et percevoir les frais de recherche;
- Comptabiliser les sommes reçues (argent comptant, débit, chèque, carte de crédit, mandat-poste) et préparer les dépôts pour les services administratifs;
- Faire le traitement du courrier, préparer l’envoi des certificats et au besoin effectuer diverses tâches de production pour les registres;
- Faire le traitement des courriels provenant du site public de la Chambre et les télécopies dans les directions concernées;
- Effectuer la correspondance en lien avec le service ;
- Effectuer les appels de service à l'entretien de l'édifice et s'assurer des suivis;
- Appliquer les dispositions de la politique de sécurité, notamment celle du registre des visiteurs;
- Au besoin, assurer la relève des préposés à la certification;
- Toutes autres tâches connexes.
**VOTRE PROFIL**
- Diplôme d'études secondaires (DES);
- 1 à 3 ans d'expérience pertinente;
- Connaissance intermédiaire de l’anglais;
- Être familier avec les principes de base du protocole téléphonique;
- Connaissances de base des outils de la suite Microsoft Office;
- Sens du service à la clientèle;
- Souci pour le travail précis;
- Tact et courtoisie;
- Bon esprit d'équipe;
- Capacité de saisir rapidement les besoins de la clientèle.
- L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte._
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 44 284,00$ à 53 306,00$ par an
Avantages:
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Travail à domicile
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride à MONTRÉAL, QC
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