Superviseur(E) à L’information Touristique

3 weeks ago


Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

**Superviseur(e) à l’information touristique**:
**Tourisme Montréal / Montréal**:
28 novembre 2023

Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif fondé en 1924. Il regroupe 900 membres et partenaires de l’industrie touristique montréalaise, qui partagent son objectif visant à promouvoir Montréal comme destination touristique auprès des clientèles extérieures. L’organisation compte plus de 100 employés qui œuvrent pour la promotion, l’accueil et le développement du produit touristique.

Tourisme Montréal joue un rôle prépondérant dans la gestion et le développement de l’offre touristique montréalaise en fonction des tendances de l’industrie, ce qui l’amène à se prononcer sur les enjeux du développement économique, urbain et culturel de la métropole. Son action vise principalement à augmenter la force d’attraction de Montréal en toutes saisons et à mettre en valeur le caractère distinct de la ville.

**Nos valeurs**
- Respect : courtoisie, bonne atmosphère au travail, interactions et communications de qualité, respect des expertises, des opinions et des modes de pensée
- Bienveillance : souci de l’autre, attitude positive, compréhension, reconnaissance
- Collaboration : entraide, synergie, transversalité, confiance, soutien entre collègues
- Leadership : au cœur de nos actions, marque forte, rassembleur et fédérateur, crédibilité, force
- Créativité : innovation dans les produits, ancrée dans notre ADN, sortir de sa zone de confort, à l’affût des nouveautés, projets toujours plus novateurs.

**Ce que nous offrons**
- Programme d’accueil, d’intégration et de formation structuré visant la cohésion d’équipe et la transversalité;
- Accès à plusieurs attraits touristiques, événements et festivals gratuits, toute l’année;
- Une équipe soudée et un environnement de travail dynamique.

**Description**:
Votre cœur bat au rythme de Montréal ?

Vos ami.e.s se tournent vers vous quand vient le temps de sortir ?

Vous désirez travailler pour une organisation qui contribue au rayonnement de Montréal?

Nous voulons vous rencontrer

Il s’agit d’un poste contractuel à temps complet de janvier à décembre 2024.

**Superviseur ou superviseure à l’information touristique**

En vous joignant à l'équipe de Tourisme Montréal, vous participez au déploiement d’initiatives durables dans la continuité du Plan stratégique.

**Votre mission**

Relevant du Coordonnateur de l’accueil, vous aurez la tâche principale de coordonner et d’épauler l’équipe saisonnière au bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal pendant la saison touristique 2024.

**Responsabilités**:
**Responsabilités : à quoi ressembleront vos semaines avec nous**

**Principales tâches administratives**
- Coordonner les opérations quotidiennes de l’équipe saisonnière du bureau d’accueil touristique;
- Organiser et gérer les horaires du bureau d’accueil touristique ;
- Coordonner les suivis de formations et de rétroactions ;
- Effectuer les demandes de documentation/fournitures nécessaire au fonctionnement du bureau d’accueil ;
- Compiler les statistiques quotidiennes ;
- Effectuer de l’entrée de données et des recherches d’informations ;
- Assurer le suivi des demandes du siège social ;
- Tenir à jour l’inventaire du matériel d’accueil ;
- Garder un registre des transactions de ventes ;
- Gérer les plaintes et les documenter.

**Principales tâches d’accueil**
- Soutenir l’équipe en effectuant les tâches suivantes :_
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs au comptoir ;
- Répondre aux questions touristiques communiquées par courriel et médias sociaux ;
- Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;
- Vendre des titres de transport de la STM et autres outils touristiques promotionnels ;
- Approvisionner la documentation des présentoirs ;
- S’informer continuellement des activités, attraits, événements et services touristiques offerts à Montréal.

**Compétences**:
**Ce qui vous caractérise**
- Expérience dans la gestion d’équipe de service à la clientèle ;
- Expérience en accueil touristique un atout ;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 : Word; Excel; PowerPoint, Sharepoint, Teams, etc.

**Exigences**:
**Ce qui vous démarquera**
- Gérer une équipe issue du service à la clientèle;
- Faire preuve de leadership et habiletés organisationnelles;
- Savoir gérer les priorités et avoir de l’initiative ;
- Très bonnes connaissances touristiques de Montréal et plus spécifiquement du Vieux-Montréal et du centre-ville, de ses attraits, de ses services ;
- Disponibilité pour travailler 35 à 40 heures/semaine, durant la semaine, fin de semaine, soir et jour férié;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral ;
- Maîtrise d’une 3e langue, un sérieux atout (espagnol ou allemand recherché) ;
- Habileté à co



  • Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

    **Le bureau d’accueil touristique recrute pour la saison estivale!** **Tu as Montréal tatoué sur le cœur et aimerais en faire la promotion?** *** **Tu aimerais être aux premières loges de tout ce qui se passe à Montréal cet été?** **Tu es bilingue et as de l’expérience en service à la clientèle?** **Le poste de conseiller.ère à...


  • Montréal, Canada Ville de Bécancour Full time

    **Trouve ta place avec nous !**: UNE GRANDE PLACE. Lors d’une rencontre entre collègues, lors d’un appel, sur le terrain ou en parlant à nos citoyens, tu verras qu’on a du cœur et qu’on se respecte. Il y a de la place en masse pour rêver grand dans notre organisation et faire place à tes idées, ton talent et surtout ta bonne humeur. Chez nous,...


  • Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

    Vous êtes passionné(e) de Montréal? Vous êtes curieux(se) et aimez partager vos bonnes adresses et recommandations pour vos amis en visite? Vous prenez plaisir à échanger et le service à la clientèle vous motive? Tourisme Montréal est à la recherche de plusieurs conseillers ou conseillères pour son bureau d’accueil touristique pour la saison...


  • Montréal, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Travailler pour Croisières AML, c’est bien plus qu’un emploi. C’est faire partie d’une grande famille qui prône le plaisir, le respect, l’innovation, le leadership et l’effort et ce, depuis 50 ans !** - Sous l'autorité de la Directrice des ventes, le ou la titulaire du poste est responsable de la vente des produits de l'entreprise auprès de...


  • Montréal, Canada Tourisme Laurentides Full time

    Tu aimes la région des Laurentides et tu voudrais la faire découvrir? On veut te rencontrer! Viens travailler au sein d’une équipe dynamique, humaine et collaborative! Tourisme Laurentides a deux postes de disponibles pour l’été 2024 au bureau d’information touristique Laurentides situé à l’aire de service de la Porte-du-Nord Tu auras à...


  • Montréal, Canada Ville de Bécancour Full time

    La ou le préposé(e) à l’accueil et aux renseignements touristiques devra accueillir, orienter, informer et conseiller les visiteurs sur les services, les produits et les activités de la région et plus globalement de la province afin de rendre leur séjour agréable. **Principales tâches**: - Fournir de l’information sur les services et les...

  • Superviseur(E)

    1 month ago


    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant...

  • Superviseur(E)

    1 month ago


    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant...

  • Superviseur(E)

    1 month ago


    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant...


  • Montréal, Canada Station touristique Massif du Sud Full time

    Nous sommes actuellement en période de recrutement. Tu excelles dans le domaine des ventes et tu es un(e) passionné(e) des sports de glisse ? Alors vient te joindre à notre équipe, nous avons pour toi un travail qui comblera très bien tes deux points d’intérêt. Le/la représentant(e) sera appelé à vendre des produits et services exclusif de la...


  • Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Agent(e) hospitalité (poste à temps plein et à temps partiel)** Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon...

  • Superviseur(E)

    1 month ago


    Montréal, Canada Fromagerie Victoria Trois-Rivières et Cap-de-la-Madeleine Full time

    **Description de poste** **Titre du poste**: Superviseur(e) de plancher **Heures de travail**: Variable entre 30 et 40 heures/semaine **Sommaire du poste** Tu aimerais travailler dans un environnement de travail stimulant et enrichissant ? Le poste superviseur(e) à la Fromagerie Victoria est pour toi ! La Fromagerie Victoria offre plusieurs avantages...

  • Superviseur(e)

    1 month ago


    Montréal, QC, Canada Savers Full time

    Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux...

  • Guide Touristique

    1 month ago


    Montréal, Canada La Tournée Brassicole Full time

    Vous aimez la bière artisanale ? Voulez-vous être payé pour enseigner aux autres ce que vous savez ? Êtes-vous à la recherche d'un emploi amusant, à temps partiel et occasionnel pour gagner un peu d'argent? Postulez dès aujourd’hui pour devenir un guide expert en bière avec La tournée Brassicole de Montreal/City Brew Tours Montreal. Nous...

  • Guide Touristique

    1 month ago


    Montréal, Canada La Tournée Brassicole Full time

    Vous aimez la bière artisanale ? Voulez-vous être payé pour enseigner aux autres ce que vous savez ? Êtes-vous à la recherche d'un emploi amusant, à temps partiel et occasionnel pour gagner un peu d'argent? Postulez dès aujourd’hui pour devenir un guide expert en bière avec La tournée Brassicole de Montreal/City Brew Tours Montreal. Nous...

  • Guide Touristique

    1 month ago


    Montréal, Canada La Tournée Brassicole Full time

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  • Montréal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance. GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur (e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires. Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la...


  • Montréal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance. GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur (e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires. Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la...


  • Montréal, Canada la Place des Arts Full time

    Poste permanent, temps plein (40h) - voir plus bas pour horaire détaillé La Société de la Place des Arts est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un...


  • Montréal, Canada Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown Full time

    Plus spécifiquement: - Est responsable du bon déroulement des séjours clients et d’un accès rapide et efficace à l’information des divers services de l’hôtel et de la ville. - Assure et maintient un service à la clientèle exceptionnel en tout temps. - Maîtrise toutes les tâches, procédures et politiques de son département et de l'hôtel,...