Call Centre Operator

2 months ago

Remote, Canada BCSPCA Full time

If you are up for the challenge and would like to be considered for this position, we would like to hear from you. The British Columbia Society for the Prevention of Cruelty to Animals (BC SPCA) is looking to fill the following career opportunity:
**POSITION**: Call Centre Operator - Canada Summer Jobs (8 positions)

**STATUS**: Temporary; Full-Time - 12 weeks -May to September

**SHIFT**: 40 hours per week

**LOCATIONS**: Call Centre, Remote - Applicants must live in the following constituencies: Steveston-Richmond, East Burnaby, South Esquimalt-Saanich-Sooke, Cowichan-Malahat-Langford, Saanich-Gulf Islands

**CLASSIFICATION**: Exempt

**WAGE**: $ 23.00 per hour

**CLOSING DATE**: Open until filled
- must be between 15-30 years of age at the start of employment and looking for career-related experience
- must be a Canadian citizen, permanent resident, or person to whom refugee protection has been conferred under the Immigration and Refugee Protection Act for the duration of the employment; and,
- must have a valid Social Insurance Number at the start of employment and be legally entitled to work in Canada in accordance with relevant provincial or territorial legislation and regulations (proof required)

NOTE - Aboriginal students are encouraged to self-identify as this has been identified as a local priority in the constituency by Canada Summer Jobs.

**About the Position**:
Providing exceptional customer service and accurate and timely advice and information as a call centre operator engaging in inbound and outbound calls to and from the public and internal stakeholders. The role is responsible for, amongst other things, entering animal cruelty complaints, handling general enquiries and transferring calls within the BC SPCA. In addition, the individual may be required to provide administrative support to various BC SPCA departments.

**Some specific duties**:
Working in a call centre is a demanding line of work, where success lies in combining skills. As a call centre operator engaging in inbound and outbound calls to and from the public and internal stakeholders, you will be responsible for providing exceptional customer service and accurate and timely advice and information. You will be finding solutions to problems and doing so on the spot. In addition, you may be required to provide administrative support to various BC SPCA departments.

You are a stellar communicator and can speak effectively to customers from a variety of diverse backgrounds. You are skilled and empathic to the caller's needs and have a calm and confident demeanour in uncertain circumstances.

Would you prefer to display Job responsibilities in bullet point-wise, or current layout looks acceptable to you?

**Qualifications you need to have**:

- Post-secondary education in social sciences, criminology/law preferred
- Displays honesty, integrity and ethical conduct at all times
- Is committed to professionalism and excellence in customer service
- Reacts quickly, logically, efficiently, and calmly in emergency situations
- Displays exceptional prioritizing and multi-tasking in an emergency, priority driven environment
- Active listening skills: critical listening, empathic, patient, gain clarity and understanding, judge the content not the delivery
- Exhibits excellent oral and written communication skills
- Remains flexible and adaptable in an ever changing work environment while contributing to the teams’ goals
- Excellent computer skills with fast and accurate keyboarding including Microsoft Excel
- Research skills and navigating databases
- Philosophical harmony with the mission, vision, and strategic direction of the BC SPCA
- Must successfully pass BC SPCA testing which examines your skills in the areas of data entry, call summarization, decision making, map reading, memory recall and prioritization (training course to be provided by BC SPCA)
- Flexible work schedule and be able to work any day of the week.

**Desirable Skills**:

- Experience working or volunteering with animals
- Experience working in a high volume call centre environment is preferred
- Knowledge of British Columbia geography is an asset

**How to apply**:
The BC SPCA is a Registered Charity BN 11881 9036 RR0001

  • Call Centre Operator

    2 weeks ago

    Remote, Canada CAA North & East Ontario Full time

    POSITION:Call Centre Operator - Lead HandLOCATION:Work-From-HomeTERM:Full-Time, PermanentSHIFT:11:30am - 11:30pmSummary:The Lead Hand plays a pivotal role in CAANEO's mission of delivering exceptional emergency roadside assistance services, prioritizing Member safety and satisfaction. They ensure Members receive prompt, professional, and empathetic support...

  • Csr - Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Remote, Canada Select Call Centre Full time

    **About us** We are professional, agile, innovative, and our goal is to Select Call Centre provides 24/7 Phone Answering Services. We provide reliable phone answering services and virtual receptionist solutions, perfect for businesses of all sizes. For over 50 years, our call centres have saved customers time and money through call answering, virtual...

  • Telephone Operator

    2 weeks ago

    Remote, Canada Select Call Centre Red DeerCalgaryEdmonton Full time

    _Telephone Operator_ This position is for 2 full time remote (working from home) customer service agents. Hours of work may vary and shift work is required. The initial 3 week training period will require you to work between 7am-3pm Monday-Friday. In order to successfully qualify for this position you must have a quiet home office space with hard-wired...

  • Telephone Operator

    3 weeks ago

    Remote, Canada Select Call Centre Red DeerCalgaryEdmonton Full time

    _Telephone Operator_ This position is for 2 full time remote (working from home) customer service agents. Hours of work may vary and shift work is required. The initial 3 week training period will require you to work between 7am-3pm Monday-Friday. In order to successfully qualify for this position you must have a quiet home office space with hard-wired...

  • Call Centre Operator

    2 weeks ago

    Remote, Canada CAA North & East Ontario Full time

    **POSITION: Call Centre Operator - Lead Hand** **LOCATION: Work-From-Home** **TERM: Full-Time, Permanent** **SHIFT: 11:30am - 11:30pm** **Summary**: The Lead Hand plays a pivotal role in CAANEO's mission of delivering exceptional emergency roadside assistance services, prioritizing Member safety and satisfaction. They ensure Members receive prompt,...

  • Call Centre Representative

    3 weeks ago

    Remote, Canada triOS College Business Technology Healthcare Inc. | Eastern College Full time

    triOS College Business Technology Healthcare Inc. is actively seeking a **Call Centre Representative** (Admissions Assistant) to join our Admissions team. **Primary Purpose**: The Admissions Assistant’s primary responsibility is to establish primary contact with customers, log customer contact information within the contact management system and book...

  • Chef D'équipe

    4 weeks ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **NOTE IMPORTANT**: Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **POSTE** Cette annonce est pour un poste d'agent en service a la clientèle (entrant, sans vente) qui pourra joindre notre...

  • Bilingual Call Centre Agent

    5 days ago

    Remote, Canada AnswerPlus Full time

    Note - Individuals need to be on site 2 days a wee on site **Do you want to work for a company that puts the employees first?** **Who we are**: AnswerPlus has been in the business of helping people for over 55 years! Our success is rooted in supporting our employees by putting them first. We believe providing genuine care starts with promoting it through...

  • Agent en Centre D'appels Entrants

    2 weeks ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.**CE QUE L'ON FAIT**i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...

  • Agent en Centre D'appels Entrants

    4 weeks ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant à 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas...

  • Agent en Centre D'appels Entrants

    2 months ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas...

  • Agent en Centre D'appels Entrants

    3 weeks ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas...

  • Agent en Centre D'appels Entrants

    2 weeks ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...

  • Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants

    2 months ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...

  • Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants

    2 months ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...

  • Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants

    2 months ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...

  • Agent en Centre D'appels Entrants Bilingue Fr Ang

    3 weeks ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante **:Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant a 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. **CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le...

  • Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants

    11 hours ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...

  • Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants

    12 hours ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.** - Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...

  • Agent Bilingue de Nuit en Centre D'appels Entrants

    2 weeks ago

    Remote, Canada i24 Call Management Solutions Full time

    **Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.**- Ce poste est pour notre quart de nuit, dont le quart est de minuit a 8ham. Par contre, la formation initiale devra être effectuée de jour et soir avant que l'employé puisse être sur...