Coordinateur Du Centre de Service

3 months ago


SaintLaurent, Canada Equip Outdoor Technologies Canada Inc. Full time

Nous recrutons un **Coordinateur du Centre de Service** pour être le contact principal du client. Vous et votre équipe serez responsables de tous les problèmes de garantie et de service après-vente qui doivent être résolus. Vous représenterez de manière positive les marques Rab et Lowe Alpine par le biais du Centre de Service Rab®.

**Principales responsabilités du Coordinateur du centre de service (à inclure, mais sans s'y limiter)**:

- Communiquer efficacement l’information sur la garantie et les réparations/lavages aux clients B2B et B2C via notre système de billetterie (Zendesk), par courriel et par téléphone.
- Administrer et coordonner les retours de produits (échange, réparation, remboursement) aux clients B2B et B2C.
- Répondre aux demandes des clients et atteindre le taux de satisfaction attendu par le département
- Responsabilité de l'ensemble du processus de retour, de la réception des marchandises jusqu'à la résolution du problème.
- Agir en tant qu'ambassadeur du service après-vente Rab® pour nos détaillants et nos consommateurs afin d'aligner les valeurs avec notre éthique de responsabilité sociale d'entreprise (RSE) (réparer et réutiliser plutôt que de remplacer).

**Exigences**:
Pour nous rejoindre en tant que **Coordinateur du Centre de Service**, vous devez avoir:
**Essentielles**:

- Expérience antérieure dans un rôle similaire de service après-vente.
- Être axé sur le client, toujours à la recherche d'un dépassement de soi pour offrir une résolution positive.
- Haut niveau d'attention aux détails.
- Avoir la capacité de travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide avec des délais serrés et la capacité de gérer plusieurs projets et priorités.
- Excellentes compétences verbales et écrites (anglais et français), que ce soit en personne ou à distance pour résoudre les problèmes de manière non conflictuelle.
- Être capable de travailler en équipe ainsi que de faire preuve d'initiative.
- Connaissances de Microsoft 365, notamment Word, Excel, Teams et Outlook.

**Souhaitables**:

- Expérience avec Microsoft Navision et/ou Business Central.
- Expérience avec Zendesk.
- Passion pour le plein air, avec expérience dans l'utilisation de vêtements et d'équipements de plein air.

**Salaire et Bénéfices**:

- À partir de 50 000$ par an, en fonction des qualifications, des compétences et de l'expérience.
- Régime d'assurance-vie + soins de santé virtuels.
- Petite journée le vendredi.
- Programme de bien-être des employés.
- Accès gratuit et illimité aux ressources de formation ‘’LinkedIn Learning’’.
- Des escomptes exceptionnels sur nos produits Rab et Lowe Alpine.
- Des escomptes commerciaux réciproques sur les équipements d'escalade, de vélo, de camping, de voile et de course à pied.
- Code vestimentaire décontracté.
- Des bureaux modernes avec stationnements gratuits au sein d’une entreprise neutre en carbone.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- SAINT-LAURENT, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    **Coordinateur junior du développement de produits** Nous recherchons un **coordinateur junior de développement de produits** pour notre département de développement de nouveaux produits. Si vous êtes passionné, motivé et que vous souhaitez travailler pour une entreprise dynamique et leader dans l'industrie des articles promotionnels, nous voulons...


  • Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe Full time

    L'organisme Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe recherche un(e) coordinateur(trice) de la vie scolaire pour son établissement.Détails du posteCe poste est temporairement disponible avec une durée indéterminée et 35 heures par semaine. Le travail sera effectué à la Polyvalente Hyacinthe-Delorme.Fonctions et responsabilitésCréation...

  • Coordinateur de Ventes

    2 months ago


    Saint-Laurent, Canada Marche Floral Full time

    **Description de Poste: Coordinateur de Ventes** Horaires: Lundi-Vendredi de 6h à 15h (40h/semaine) **Mission Principale** Le coordinateur de ventes assistera la directrice de ventes dans le developpement, la planification, l'implémentation et la gestion des projets de ventes. Le rôle implique la coordination entre différents départements, le travail...

  • Coordinateur de Ventes

    4 months ago


    Saint-Laurent, Canada Marche Floral Full time

    **Description de Poste: Coordinateur de Ventes** Horaires: Lundi-Vendredi de 6h à 15h (40h/semaine) **Mission Principale** Le coordinateur de ventes assistera la directrice de ventes dans le developpement, la planification, l'implémentation et la gestion des projets de ventes. Le rôle implique la coordination entre différents départements, le travail...


  • Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time

    **English to Follow** Poste**:Coordinateur(trice) du Succès Client (Département informatique)** **Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MT**Y! Un avenir des plus savoureux vous attend! #Letsroll #Tastyfuture Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses...


  • saint-jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Surveillant d’élèvesL'heure du midiNous recherchons des personnes disponibles uniquement sur appel. Au Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord, vous aurez comme principales responsabilités : Vous veillerez à la santé et à la sécurité des élèves et vous vous assurerez du respect des politiques concernant la discipline. Vous êtes libre...


  • saint-jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Surveillant d’élèvesL'heure du midiNous recherchons des personnes disponibles uniquement sur appel. Au Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord, vous aurez comme principales responsabilités : Vous veillerez à la santé et à la sécurité des élèves et vous vous assurerez du respect des politiques concernant la discipline. Vous êtes libre...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Excelpro Full time

    Résumé du posteNous recherchons un Coordinateur de stockage et d'expédition expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Excelpro.ResponsabilitésEn tant que Coordinateur de stockage et d'expédition, vous serez chargé d'assurer l'organisation efficace du stock et de la logistique de notre entreprise. Cela impliquera...


  • Saint-Laurent, Canada Département du Calvados Full time

    Situé au cœur de la Normandie, le Département du Calvados, en charge des solidarités sociales et territoriales, est un acteur majeur de proximité au service des Calvadosiens. Avec ses 3 000 agents, le Département est le deuxième employeur du Calvados. Chaque année, plus de 150 personnes aux profils variés sont recrutées sur la base de leurs...


  • Saint-Laurent, Canada Vetements NTD Inc Les Full time

    **À Propos De Notre Entreprise** NTD Apparel Inc. est une entreprise de pointe dans le secteur de l'habillement, située à Ville St-Laurent. Depuis plus de trente ans, les partenaires fondateurs ont développé de solides stratégies d'acquisition de licences et de marques de mode, des initiatives de marketing au détail sans précédent, une production...


  • Saint-Laurent, Canada Haivision Full time

    **OBJECTIF DU POSTE**: Relevant de l'équipe des opérations commerciales à Montréal, en tant que coordinateur des opérations commerciales, vous travaillerez avec nos clients et nos équipes internes pour vous assurer que les bons de commande des clients sont traités et exécutés de manière opportune et conforme aux exigences internes et...


  • saint-jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Technicien en éducation spécialiséePlusieurs remplacements d'une durée indéterminée Au Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord, vous aurez comme principales responsabilités : Vous éprouvez un réel intérêt à travailler auprès des jeunes et vous avez une grande capacité à entrer en contact avec des intervenants en milieu scolaire et...


  • saint-jérôme, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Technicien en éducation spécialiséePlusieurs remplacements d'une durée indéterminée Au Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord, vous aurez comme principales responsabilités : Vous éprouvez un réel intérêt à travailler auprès des jeunes et vous avez une grande capacité à entrer en contact avec des intervenants en milieu scolaire et...


  • Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time

    Coordinateur/trice juridique Nombre de postes disponibles : 1 poste disponible **Lieu de travail**: Les bureaux du Groupe MTY (« MTY ») situés à Ville Saint-Laurent à Montréal. **Se rapporte à la**:Gestionnaire senior, conseillère juridique Résumé du poste: Êtes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi ? « Faites rouler » votre carrière...


  • Saint-Laurent, Canada TOOTSI IMPEX INC Full time

    *English will follow **Tootsi Impex est un leader en Amérique du Nord dans les produits alimentaires en vrac, naturels et sains. Notre entreprise a été créée en 1986. Nous sommes un importateur direct, un transformateur et un distributeur de plus de 1500 produits. Notre siège social est basé à Montréal.** **Coordinateur d'Achats** Responsable de...


  • Saint-Laurent, Canada JRTech Solutions Inc. Full time

    Coordinateur(-rice) de facturation JRTech Solutions est une entreprise canadienne privée qui fournit des solutions de haute technologie aux détaillants afin d’améliorer l’efficacité de leur système de vente. Nous sommes le premier fournisseur nord-américain du système d’étiquetage électronique le plus fiable au monde, Pricer. Nous sommes une...


  • Saint-Jérôme, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'intervenant en psychoéducation occupera un rôle clé au sein du Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord. En tant que professionnel qualifié, il contribuera à améliorer les services rendus aux élèves en difficulté d'adaptation.Contribuer à la qualité des services à rendre aux élèves en difficulté...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada L'Outilleur centre de rénovation S.E.C. Full time

    Informations sur l'emploiSalaire estimé : 55 000$-$70 000$/anDétails du posteNous recherchons un Coordinateur de Livraisons et d'Inventaires pour rejoindre notre équipe dynamique à L'Outilleur centre de rénovation S.E.C. Cette opportunité idéale est faite pour les individus motivés qui souhaitent contribuer à la réussite de notre...


  • Saint-Laurent, Canada JRTech Solutions Inc. Full time

    Coordinateur(-rice) administratif JRTech Solutions est une entreprise canadienne privée qui fournit des solutions de haute technologie aux détaillants afin d’améliorer l’efficacité de leur système de vente. Nous sommes le premier fournisseur nord-américain du système d’étiquetage électronique le plus fiable au monde, Pricer. Nous sommes une...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Coordinateur ou coordinatrice de paie**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...