Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

3 weeks ago


Rimouski, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Neigette-et-Mitis-Ouest est située au Bas-St-Laurent et dessert 19 000 membres. Son actif est de 657 millions de dollars dont 533 millions en prêts aux particuliers et entreprises. L’épargne totalise près de 522 millions de dollars (bilan, hors bilan). Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires dans un milieu rural et agricole. La Caisse compte 66 employés répartis entre 6 centres de services. La Caisse est associée à un centre Desjardins Entreprises, à un Service Signature ainsi qu’à des Centres de services partagés.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Possibilité de faire 35 heures par semaine
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : D evra se déplacer dans tous les centres de service
- Poste temporaire sur appel - Date de fin prévue : 19 janvier 2024
- Autres informations pertinentes : Possibilité d'avancement
- Nombre d’emplois disponibles : 3

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et d



  • Rimouski, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Rimouski, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 18 months (On call) The work mode arrangement for the position is full-time on site As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with...


  • Rimouski, Canada Promutuel Full time

    **À** **propos du poste** **Vous êtes étudiant et désirez moduler votre horaire de travail?** Se joindre à notre équipe c’est travailler en collaboration avec ses pairs tout en développant de nouvelles connaissances. Vous aurez la possibilité d’ajuster votre horaire de travail durant vos sessions d’études (15 h/sem.) et 35h/sem. durant...


  • Rimouski, Canada MNP Full time

    Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Faites votre marque au sein du groupe Administration à titre de réceptionniste et adjoint(e). Cette équipe diversifiée de professionnels contribue...


  • Rimouski, Canada CISSS du Bas-Saint-Laurent Full time

    Lieu de travail à déterminer selon le ou la candidat(e) sélectionné(e) $26.22 - $43.49/Hour Temporary Full-time Jour Description (rôle, responsabilités, exigences) Tu es une personne orienté vers le service à la clientèle, tu possèdes un bon leadership et on te décrit comme une personne autonome et débrouillarde? Tu es capable...


  • Rimouski, Canada Lunetterie New Look Full time

    **Innovation, passion, engagement, respect et excellence nous animent quotidiennement.** Ces valeurs résonnent autant au siège social, dans nos succursales que dans le cœur de tous nos employés. Notre succès ? Il s'agit définitivement de notre engagement à contribuer au bien-être de nos clients et de nos employés afin qu’ils profitent pleinement...


  • Rimouski, Canada Chlorophylle Full time

    **Gérant(e) de magasin** **Chlorophylle à Rimouski** **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous êtes dévoués à ce qu’ils reçoivent une expérience en magasin sans égal. Vous...


  • Rimouski, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Rimouski, Canada Expertbâtiment Services-Conseils Inc. Full time

    _Notre équipe de conseiller(e)s en efficacité énergétique est en pleine croissance. Nous recrutons dans plusieurs régions du Québec ! Joignez-vous à Expertbâtiment et évoluez dans un environnement où la collaboration,_le respect, l’ouverture d’esprit et la rigueur sont au cœur des valeurs de l’entreprise !_ L'emploi consiste à...


  • Rimouski, Canada Go RH Full time

    À propos de l’APCHQ - Est-du-Québec L’APCHQ est une association qui regroupe plus de 21 000 entrepreneurs en construction et en rénovation au Québec et qui ont choisi d’adhérer à l’une des 13 associations régionales afin d’avoir accès à une vaste gamme de services et d’avantages. Pour répondre à leurs questions et s’assurer de leur...


  • Rimouski, Canada Go RH Full time

    À propos de l’APCHQ - Est-du-Québec L’APCHQ est une association qui regroupe plus de 21 000 entrepreneurs en construction et en rénovation au Québec et qui ont choisi d’adhérer à l’une des 13 associations régionales afin d’avoir accès à une vaste gamme de services et d’avantages. Pour répondre à leurs questions et s’assurer de leur...


  • Rimouski, Canada CISSS-BSL Full time

    **Description de l’organisation** En constante évolution et fier de desservir sa population en lui offrant des soins et services de qualité, le CISSS du Bas-Saint-Laurent se veut une organisation partenaire de sa communauté, valorisant une approche humaniste et responsable, fondée sur l’expertise et l’engagement de chacun. L'opportunité se...


  • Rimouski, Canada Naturiste Full time

    ASSISTANT(E) GÉRANT(E), ASSOCIÉ (E) CONSEILLER (ÈRE) VENTE - NATURISTE CARREFOUR RIMOUSKI POSTULEZ DÈS MAINTENANT Rimouski Thu, Nov 30, Temps plein Description de poste Chez Naturiste, nous partageons notre passion pour les produits de santé naturels et le pouvoir du bien-être avec la guérison par les plantes. Nous croyons au développement...


  • Rimouski, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous aimeriez faire la différence dans une équipe stimulante, opérationnelle et dont les défis sont concrets ? Vous êtes une personne organisée et aucun détail ne vous échappe ? Encore une minute de lecture pour savoir si ce poste est fait pour vous ! **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction générale **:Direction générale du...


  • Rimouski, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) du rayon des fruits et légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 25060 Bannière : Metro Statut : Temps plein **SOMMAIRE**: Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique ? Nous sommes à la recherche d’un(e) gérant(e) pour le rayon des fruits et légumes, un...


  • Rimouski, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _La division d’efficacité énergétique d’Expertbâtiment offre l’ensemble des programmes de l’habitation de Transition Énergétique Québec (TEQ), soit Éconologis, Novoclimat, Rénoclimat dans plusieurs régions du Québec. Vous avez une passion grandissante pour le bâtiment et désirez appliquer votre expertise au profit de l’environnement?...


  • Rimouski, Canada Desjardins Full time

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  • Rimouski, Canada Boutique le pentagone inc Full time

    Gérant(e) de succursale Description de l’entreprise La Boutique le Pentagone est une entreprise québécoise dont le siège social est situé dans la région de Québec et qui œuvre, depuis 1974, dans le domaine de la vente au détail de vêtements et d’accessoires. Au fil des ans, l'entreprise a progressé de façon constante et possède maintenant...


  • Rimouski, Canada Tetra Tech Full time

    Ingénieur(e) - Expert(e) technique - Génie municipal Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech , nos gens, c’est notre...


  • Rimouski, Canada Tetra Tech Full time

    Ingénieur(e) - Expert(e) technique - Génie municipal Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech , nos gens, c’est notre...