Coordonnateur.trice, Service Client Bilingue

7 months ago

Longueuil, Canada Humance Full time

**Postes à combler**: 1

**Type**: Poste permanent à temps plein

**Entrée en poste**: Dès que possible

**Endroit**: Mode de travail hybride (2 à 3 jours en présentiel au bureau)

**Qui nous sommes**

Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les organisations à faire émerger une culture porteuse et engageante qui stimule la performance.

En vous joignant à l’équipe de Humance, vous ferez partie d’une organisation dynamique qui place l’humain au cœur de son succès. Vos atouts seront mis à contribution dans un esprit de collaboration et de complémentarité.

**Description du poste**

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne passionnée par l’expérience client pour occuper un poste de coordination au sein de notre grande équipe des fonctions corporatives. Vous rêvez d’un parcours de carrière épanouissant grâce au développement continu et à l’acquisition de nouvelles compétences ? C’est ce que propose ce rôle névralgique, situé au croisement entre l’expérience client et l’accompagnement étroit de nos consultants et consultantes, dans la réalisation de projets porteurs de sens.

Relevant directement de la chef d’équipe du service client, la personne choisie se joindra à une équipe dynamique, hautement professionnelle et à l’avant-garde, misant sur les forces, les talents variés et complémentaires des membres qui la composent. Elle évoluera dans un environnement favorisant l’innovation et la collaboration, autant dans l’équipe qu’auprès de nos expert(e)s en consultation. Au quotidien, la personne sera amenée à soutenir, à travers des tâches diversifiées, la réalisation des mandats d’évaluation, de stratégie organisationnelle, de coaching ou de formation.

**Principales tâches**
- Travailler en collaboration avec les différentes expertises afin d’assurer que la vision des leaders et les besoins opérationnels soient satisfaits.
- Prendre en charge les demandes entrantes dans les diverses boîtes courriel partagées et plateformes.
- S’assurer de la qualité, du suivi auprès des clients et du respect des échéanciers des services livrables.
- Avoir le souci d’améliorer en continu la performance (optimisation des processus et utilisation des meilleures pratiques) et le niveau de service client.

Pratique Évaluation des talents et intégration
- Effectuer la saisie des commandes via un CRM, la documentation et la mise à jour des indicateurs de performance pertinents pour assurer un suivi quotidien.

Pratique Développement des leaders et des équipes
- Coordonner des séances de formation ou d’ateliers, incluant la prise de rendez-vous avec les clients, la réservation des outils technologiques ou des salles, la préparation du matériel de soutien du projet, les divers suivis avec le client, la participation active en présentiel ou en virtuel, etc.
- Gérer des agendas, coordonner des rendez-vous avec des clients variés et planifier des rencontres internes.
- Prendre en charge d’activités et de tâches en lien avec le déploiement des parcours virtuels et la gestion des cohortes afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.

**Profil de compétences recherché**
- Bilinguisme, excellent niveau de français et d’anglais (parlé et écrit)
- Esprit d’équipe, avec un fort accent sur la bienveillance, la collaboration et l’inclusion
- Excellente connaissance de la suite de logiciels Microsoft 365
- Aisance à travailler dans un environnement technologique et intérêt dans l’apprentissage de nouveaux outils
- Capacité à anticiper les problèmes et proactivité à proposer des solutions
- Souci du détail, rigueur, esprit logique et critique dans l’accomplissement de tâches quotidiennes
- Très bon sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement en changement, agilité
- Forte orientation client
- Atouts importants : connaissance des programmes CRM ou ERP, expérience dans le domaine de la consultation

**Pourquoi se joindre à notre équipe?**
- Équipe passionnée, authentique et dynamique, climat convivial où vous pouvez exprimer votre sens de l’initiative et votre créativité
- Entreprise de renom en pleine croissance, avec une clientèle d’envergure solidement établie
- Développement professionnel pour mettre à profit vos talents naturels et faire évoluer l’entreprise
- Télétravail et mode de travail hybride bien implanté
- Rémunération globale concurrentielle
- Gamme complète d’avantages sociaux

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lang

  • Coordonnateur.trice, Service Client Bilingue

    6 months ago

    Longueuil, Canada Humance Full time

    **Postes à combler**: 1 **Type**: Poste permanent à temps plein **Entrée en poste**: Dès que possible **Endroit**: Mode de travail hybride (Longueuil) **Qui nous sommes** Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les...

  • Coordonnateur.trice - Service Aux Membres Et

    20 hours ago

    Longueuil, Canada Chambre de commerce Full time

    **COORDONNATEUR.TRICE - SERVICE AUX MEMBRES ET SOUTIEN ADMINISTRATIF** Chambre de commerce et d’industrie de la Rive-Sud Type d’emploi : Permanent, temps plein : 37,5 h/semaine Années d’expérience : de 2 à 3 ans Scolarité : Études collégiales Entrée en poste : dès que possible La CCIRS est un OSBL qui regroupe et représente 700...

  • Coordonnateur(Trice), Service Client Bilingue

    3 days ago

    Longueuil, Canada Humance Full time

    **Postes à combler**: 1 **Type**: Poste permanent à temps plein **Entrée en poste**: Dès que possible **Endroit**: Mode de travail hybride (Montréal) **Qui nous sommes** Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les...

  • Coordonnateur.trice- Promotion Santé Mieux-être

    7 months ago

    Longueuil, Canada Servirplus Full time

    Servirplus recherche un.e Coordonnateur.trice - Promotion santé mieux-être au travail pour travailler dans un bureau de santé multidisciplinaire pour une grande entreprise internationale. Poste à temps complet de jour du lundi au vendredi (possibilité d'effectuer 2 journées en télétravail) Responsabilités: - Contribuer au développement du...

  • Customer Service Representative

    3 hours ago

    Longueuil, Canada ShelterLogic Group Full time

    ShelterLogic Group is the world’s most dynamic leader in shade, shelter, storage, and outdoor lifestyle products. We are seeking a Bilingual French/English Customer Service Representative located at our Longueuil, Quebec (Canada) facility to join the Call Center. This individual will provide added value to our day-to-day sales support/customer service team...

  • Coordonnateur.trice - Mini Kekpart

    4 days ago

    Longueuil, Canada Maison Kekpart Full time

    OFFRE D’EMPLOI - **COORDONNATEUR.TRICE - MINI KEKPART** Poste à 35 heures/semaine, horaire de jour et/ou de soir à déterminer, du lundi au vendredi MAISON KEKPART Maison Kekpart et Mini Kekpart est un organisme qui œuvre auprès des jeunes de 6 à 17 ans depuis plus de 40 ans. Notre travail consiste à créer un lieu où les jeunes se retrouvent,...

  • Coordonnateur.trice Aux Ventes

    4 days ago

    Longueuil, Canada Québecor Full time

    Description de l'entreprise Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d’ici. La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d’information et...

  • Coordonnateur

    7 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur.trice Du Programme Nourrir

    7 months ago

    Longueuil, Canada La Tablée des Chefs Full time

    **(texte français ci-dessous)** **Description** Under the supervision of the Director, Feed Department, the position is responsible for tasks under the food recovery program and the annual Solidarity Kitchens - the next generation event. The _**food recovery program**_ enables over 2 million portions of surplus food to be redistributed to community...

  • Chauffeur

    5 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    7 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Chauffeur

    5 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    7 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Chauffeur

    3 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    3 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur.trice de Programme

    7 months ago

    Longueuil, Canada La Tablée des Chefs Full time

    _Si la gestion complète d'un programme est l'une de vos forces, si vous aimez planifier, organiser, assurer le suivi de ce que vous avez mis en œuvre, si vous voulez partager une merveilleuse initiative avec les jeunes, et surtout si vous êtes motivé par une cause qui aide les jeunes dans les écoles secondaires et Centres jeunesse à atteindre une...

  • Coordonnateur.trice de Programme

    7 months ago

    Longueuil, Canada La Tablée des Chefs Full time

    _Si la gestion complète d'un programme est l'une de vos forces, si vous aimez planifier, organiser, assurer le suivi de ce que vous avez mis en œuvre, si vous voulez partager une merveilleuse initiative avec les jeunes, et surtout si vous êtes motivé par une cause qui aide les jeunes dans les écoles secondaires et Centres jeunesse à atteindre une...

  • Customer Service Representative

    3 hours ago

    Longueuil, Canada ShelterLogic Group Full time

    ShelterLogic Group is the world’s most dynamic leader in shade, shelter, storage, and outdoor lifestyle products. We are seeking a Bilingual French/English Customer Service Representative located in the Watertown, Connecticut area to join the SLG Call Center (currently working remotely). This individual will provide added value to our day-to-day sales...

  • Agent Service Client Intermodal

    6 months ago

    Longueuil, Canada Groupe Robert Full time

    **VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!** Groupe Robert est présentement à la recherche d'un agent intermodal au service à la clientèle pour son terminus de Boucherville. **Responsabilité** - Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur (clients et lignes maritimes) - Entrer les données dans le système informatique - Répondre aux...

  • Coordonnateur.trice Principal.e, Finance, Bilingue

    20 hours ago

    Longueuil, Canada Humance Full time

    **Poste à pourvoir **: 1 **Statut **: Poste permanent à temps plein **Entrée en poste **: Dès que possible **Endroit **: Grande région de Montréal (Longueuil, Montréal ou Laval) **Qui sommes-nous?** Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour challenger le statu...