Coordonnateur.trice, Service Client Bilingue

6 months ago

Longueuil, Canada Humance Full time

**Postes à combler**: 1

**Type**: Poste permanent à temps plein

**Entrée en poste**: Dès que possible

**Endroit**: Mode de travail hybride (Longueuil)

**Qui nous sommes**

Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les organisations à faire émerger une culture porteuse et engageante qui stimule la performance.

En vous joignant à l’équipe de Humance, vous ferez partie d’une organisation dynamique qui place l’humain au cœur de son succès. Vos atouts seront mis à contribution dans un esprit de collaboration et de complémentarité.

**Description du poste**

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne passionnée par l’expérience client pour occuper un poste de coordination du service client au sein de notre grande équipe des fonctions corporatives.

Relevant directement de la chef d’équipe du service client, la personne collaborera avec les membres de l’équipe de consultation à plusieurs niveaux, en les soutenant quotidiennement dans divers mandats d’évaluation, de consultation, de coaching ou de formation. Elle assumera la coordination des projets clients, participera à l’amélioration continue des processus et des meilleures pratiques et à toute tâche administrative nécessaire pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

**Principales tâches**
- Prendre en charge les demandes entrantes dans les diverses boîtes courriel partagées et plateformes.
- S’assurer de la qualité, du suivi auprès des clients et du respect des échéanciers des services livrables.
- Travailler en collaboration avec les différentes expertises afin d’assurer que la vision des leaders et les besoins opérationnels soient satisfaits.
- Avoir le souci d’améliorer en continu la performance (optimisation des processus et utilisation des meilleures pratiques) et le niveau de service client.

Pratique Développement des leaders et des équipes
- Coordonner des séances de formation ou d’ateliers, incluant la prise de rendez-vous avec les clients, la réservation des outils technologiques ou des salles, la préparation du matériel de soutien du projet, les divers suivis avec le client, la participation active en présentiel ou en virtuel, etc.
- Gérer des agendas, coordonner des rendez-vous avec des clients variés et planifier des rencontres internes.
- Prendre en charge d’activités et de tâches en lien avec le déploiement des parcours virtuels et la gestion des cohortes afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.

Pratique Évaluation des talents et intégration
- Effectuer la saisie des commandes via un CRM, le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance pertinents pour assurer un suivi quotidien.
- Appuyer les consultantes et consultants dans différentes tâches administratives (rapports mensuels, offre des services, processus de facturation, etc.).

**Profil de compétences recherché**
- Bilinguisme, excellent niveau de français et d’anglais (parlé et écrit)
- Esprit d’équipe, avec un fort accent sur la bienveillance, la collaboration et l’inclusion
- Excellente connaissance de la suite de logiciels Microsoft 365
- Aisance à travailler dans un environnement technologique et intérêt dans l’apprentissage de nouveaux outils
- Capacité à anticiper les problèmes et proactivité à proposer des solutions
- Souci du détail, rigueur, esprit logique et critique dans l’accomplissement de tâches quotidiennes
- Très bon sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement en changement, agilité
- Forte orientation client
- Atouts importants : connaissance des programmes CRM ou ERP, expérience dans le domaine de la consultation

**Pourquoi se joindre à notre équipe?**
- Équipe passionnée, authentique et dynamique, climat convivial où vous pouvez exprimer votre sens de l’initiative et votre créativité
- Entreprise de renom en pleine croissance, avec une clientèle d’envergure solidement établie
- Développement professionnel pour mettre à profit vos talents naturels et faire évoluer l’entreprise
- Télétravail et mode de travail hybride bien implanté
- Rémunération globale concurrentielle
- Gamme complète d’avantages sociaux

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Français et anglais (bilinguisme requis) (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC J4H 4E7

  • Coordonnateur.trice, Service Client Bilingue

    6 months ago

    Longueuil, Canada Humance Full time

    **Postes à combler**: 1 **Type**: Poste permanent à temps plein **Entrée en poste**: Dès que possible **Endroit**: Mode de travail hybride (Longueuil) **Qui nous sommes** Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les...

  • Coordonnateur.trice, Service Client Bilingue

    6 months ago

    Longueuil, Canada Humance Full time

    **Postes à combler**: 1 **Type**: Poste permanent à temps plein **Entrée en poste**: Dès que possible **Endroit**: Mode de travail hybride (2 à 3 jours en présentiel au bureau) **Qui nous sommes** Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le...

  • Coordonnateur.trice- Promotion Santé Mieux-être

    6 months ago

    Longueuil, Canada Servirplus Full time

    Servirplus recherche un.e Coordonnateur.trice - Promotion santé mieux-être au travail pour travailler dans un bureau de santé multidisciplinaire pour une grande entreprise internationale. Poste à temps complet de jour du lundi au vendredi (possibilité d'effectuer 2 journées en télétravail) Responsabilités: - Contribuer au développement du...

  • Service Client/Ventes Internes Bilingue

    3 months ago

    Longueuil, Canada MT Talent Full time

    Spécialiste du service à la clientèle bilingue / Ventes internes Location:  Longueil  Nos représentants du service à la clientèle jouent un rôle essentiel dans notre succès. En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous vous efforcez de faire preuve de professionnalisme dans tout ce que vous faites, et cela se reflète dans la manière...

  • Bilingual Client Representative Insurance

    2 months ago

    Longueuil, Canada Recrute Action Full time

    Start date: October 282024BilingualClient Representative(Insurance)Ourclient a leader in the insurance industry is looking for abilingual professional to offer personalized insurance solutions toboth new and existing clients. The role involves providing expertadvice on auto and home policies underwriting and deliveringexcellent customer service to foster...

  • Coordonnateur

    6 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur.trice à l’intervention

    1 month ago

    Longueuil, Canada Abri de la Rive-Sud Full time

    QUI SOMMES-NOUS? L’Abri de la Rive-Sud est un organisme sans but lucratif qui a ouvert ses portes à Longueuil en mai 2000 pour répondre à un besoin exprimé par la communauté d’y voir implanté un refuge pour les sans-abris. L’organisme d’hébergement mixte pour les personnes en difficultés se donne comme mission d’accueillir, héberger,...

  • Coordonnateur.trice Du Programme Nourrir

    6 months ago

    Longueuil, Canada La Tablée des Chefs Full time

    **(texte français ci-dessous)** **Description** Under the supervision of the Director, Feed Department, the position is responsible for tasks under the food recovery program and the annual Solidarity Kitchens - the next generation event. The _**food recovery program**_ enables over 2 million portions of surplus food to be redistributed to community...

  • Coordonnateur

    2 months ago

    longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    2 months ago

    longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    2 months ago

    longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Chauffeur

    4 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    6 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    6 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur

    2 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Chauffeur

    2 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Chauffeur

    4 months ago

    Longueuil, Canada Proludik inc. - Longueuil Full time

    Leader du divertissement au Québec, Proludik est une compagnie de jeux gonflables et autres équipements qui contribue annuellement à plus de 2500 évènements. Nous sommes actuellement à la recherche de candidat.e.s responsables, débrouillards et autonomes afin d’assurer le succès des évènements ayant lieu partout au Québec et au...

  • Coordonnateur.trice de Programme

    6 months ago

    Longueuil, Canada La Tablée des Chefs Full time

    _Si la gestion complète d'un programme est l'une de vos forces, si vous aimez planifier, organiser, assurer le suivi de ce que vous avez mis en œuvre, si vous voulez partager une merveilleuse initiative avec les jeunes, et surtout si vous êtes motivé par une cause qui aide les jeunes dans les écoles secondaires et Centres jeunesse à atteindre une...

  • Coordonnateur.trice de Programme

    6 months ago

    Longueuil, Canada La Tablée des Chefs Full time

    _Si la gestion complète d'un programme est l'une de vos forces, si vous aimez planifier, organiser, assurer le suivi de ce que vous avez mis en œuvre, si vous voulez partager une merveilleuse initiative avec les jeunes, et surtout si vous êtes motivé par une cause qui aide les jeunes dans les écoles secondaires et Centres jeunesse à atteindre une...

  • Bilingual Senior Customer Service Coordinator

    1 month ago

    Longueuil, Canada Randstad Canada Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur au service à la Clientèle bilingue !Êtes-vous axé sur les détails et prêt à vous épanouir dans un rôle administratif dynamique ? Nous recherchons un Coordinateur au service à la Clientèle bilingue dévoué pour rejoindre notre équipe à Montréal ! Dans ce poste, vous jouerez un rôle essentiel en...