Coordonnateur(Trice), Service Client Bilingue

4 days ago

Longueuil, Canada Humance Full time

**Postes à combler**: 1

**Type**: Poste permanent à temps plein

**Entrée en poste**: Dès que possible

**Endroit**: Mode de travail hybride (Montréal)

**Qui nous sommes**

Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les organisations à faire émerger une culture porteuse et engageante qui stimule la performance.

En vous joignant à l’équipe de Humance, vous ferez partie d’une organisation dynamique qui place l’humain au cœur de son succès. Vos atouts seront mis à contribution dans un esprit de collaboration et de complémentarité.

**Description du poste**

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne passionnée par l’expérience client pour occuper un poste de coordonnateur.trice, service client au sein de notre grande équipe des fonctions corporatives.

Relevant directement de la cheffe d’équipe du service client, la personne collaborera avec les membres de l’équipe de consultation à plusieurs niveaux, en les soutenant quotidiennement dans le cadre de divers mandats d’évaluation, de consultation, de coaching, ou de formation. Elle assumera la coordination des projets clients, participera à l’amélioration continue des processus et des meilleures pratiques et à toute tâche administrative nécessaire pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

**Principales tâches**
- Prendre en charge les demandes entrantes dans les diverses boîtes courriel partagées et plateformes.
- S’assurer de la qualité, du suivi auprès des clients et du respect des échéanciers des services livrables.
- Travailler en collaboration avec les différentes expertises afin d’assurer que la vision des leaders et les besoins opérationnels soient satisfaits.
- Avoir le souci d’améliorer en continu la performance (optimisation des processus et utilisation des meilleures pratiques) et le niveau de service client.

**Pratique Développement des leaders et des équipes**
- Coordonner des séances de formation ou d’ateliers, incluant la prise de rendez-vous avec les clients, la réservation des outils technologiques ou des salles, la préparation du matériel de soutien du projet, les divers suivis avec le client, la participation active en présentiel ou en virtuel, etc.
- Gérer des agendas, coordonner des rendez-vous avec des clients variés et planifier des rencontres internes.
- Prendre en charge d’activités et de tâches en lien avec le déploiement des parcours virtuels et la gestion des cohortes afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.

**Pratique Évaluation des talents et intégration**
- Effectuer la saisie des commandes via un CRM, le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance pertinents pour assurer un suivi quotidien.
- Appuyer les consultantes et consultants dans différentes tâches administratives (rapports mensuels, offre des services, processus de facturation, etc.).

**Profil de compétences recherché**
- Bilinguisme, excellent niveau de français et d’anglais (parlé et écrit)
- Esprit d’équipe, avec un fort accent sur la bienveillance, la collaboration et l’inclusion
- Excellente connaissance de la suite de logiciels Microsoft 365
- Aisance à travailler dans un environnement technologique et intérêt dans l’apprentissage de nouveaux outils
- Capacité à anticiper les problèmes et proactivité à proposer des solutions
- Souci du détail, rigueur, esprit logique et critique dans l’accomplissement de tâches quotidiennes
- Très bon sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement en changement, agilité
- Forte orientation client
- Atouts importants : connaissance des programmes CRM ou ERP, expérience dans le domaine de la consultation

**Pourquoi se joindre à notre équipe?**
- Équipe passionnée, authentique et dynamique, climat convivial où vous pouvez exprimer votre sens de l’initiative et votre créativité
- Entreprise de renom en pleine croissance, avec une clientèle d’envergure solidement établie
- Développement professionnel pour mettre à profit vos talents naturels et faire évoluer l’entreprise
- Télétravail et mode de travail hybride bien implanté
- Rémunération globale concurrentielle
- Gamme complète d’avantages sociaux

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- et écrivez-vous français et anglais avec une grande aisance (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC J4H 4A6

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes

    7 months ago

    Longueuil, Canada Groupe AGF Full time

    **Description du poste**: **Connaissez-vous le Groupe AGF?** Nous sommes une entreprise québécoise, présente dans maintenant 10 pays, spécialisée dans l'industrie de l'acier d'armature. Nous participons à de très grands projets comme la construction du pont Champlain, des hôpitaux, complexe sportifs, immeubles résidentiels ou commerciaux et autres...

  • Coordonnateur (Trice) Aux événements

    7 months ago

    Longueuil, Canada Préma-Québec Full time

    Relevant de la directrice Marketing et Communications, le(la) coordonnateur(trice) aux événements est responsable de la planification, la mise en place, la logistique et l’exécution des événements de l’organisme. Il/Elle travaillera à faire rayonner l’organisation et à accroître notre visibilité et notoriété à travers le...

  • Coordonnateur(-trice) Des Communications Et

    7 months ago

    Longueuil, Canada Camping Québec Full time

    Sous l’autorité du(de la) président(e)-directeur(-trice) général(e) et sous la supervision du(de la) directeur(-trice) général(e) adjoint(e), le(la) coordonnateur(-trice) des communications et services aux membres produit et coordonne du contenu communicationnel s’adressant aux membres en plus d’être responsable de l’organisation de tous les...

  • Coordonnateur (Trice) Marketing

    7 days ago

    Longueuil, Canada UAP VL Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et véhicules lourds. Nos bannières dans cette division comprennent Traction, TW et Cadel. Au service...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    7 months ago

    Longueuil, Canada Peintres CertaPro Full time

    **Salaire **:À discuter **Conditions**: Assurances collectives, 4 semaines de vacances par année, fériés supplémentaires selon le calendrier de la CCQ, gratuit sur place : thé, café et collations **Localisation**: Longueuil **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: Lundi au jeudi de (7h à 17h et le vendredi de 8h à...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    7 months ago

    Longueuil, Canada Peintres CertaPro Full time

    **Salaire **:À discuter **Conditions**: Assurances collectives, 4 semaines de vacances par année, fériés supplémentaires selon le calendrier de la CCQ, gratuit sur place : thé, café et collations **Localisation**: Longueuil **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: Lundi au jeudi de (7h à 17h et le vendredi de 8h à...

  • Coordonnateur(Trice) Des Opérations

    2 days ago

    Longueuil, Canada Les Entreprises Yvon Bessette Full time

    **Poste **: **Coordonnateur(trice) des opérations** **Emplacement**: Longueuil **Durée**: Permanent Les Entreprises Yvon Bessette sont à la recherche d’un(e) coordonnateur(rice) des opérations pour synchroniser les différentes activités opérationnelles au sein de l’entreprise. - **Description sommaire**_ Sous la responsabilité du directeur...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    6 months ago

    Longueuil, Canada Peintres CertaPro Full time

    **Salaire **:À discuter **Conditions**: Assurances collectives, 4 semaines de vacances par année, fériés supplémentaires selon le calendrier de la CCQ, gratuit sur place : thé, café et collations **Localisation**: Longueuil **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: Lundi au jeudi de (7h à 17h et le vendredi de 8h à...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Horaires

    7 months ago

    Longueuil, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? Nous avons une opportunité pour vous! - Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d’assistants technique en pharmacie (ATP) à travers le Québec, est à la recherche **d’un(e) coordonnateur(trice) aux...

  • Coordonnateur(Trice) Administrative

    7 months ago

    Longueuil, Canada On Power systems Full time

    **COORDONATEUR (TRICE) ADMINISTRATIF** **35h semaine, Bureau de Longueuil** **Salaire selon expérience/qualifications** REQUIS: - Parfaitement bilingue anglais français oral/écrit - Expérience à l’entrée de données - Connaissance des logiciels de la suite Windows - Expérience service à la clientèle un atout Tâches principales - Vérifier...

  • Coordonnateur(Trice) Expérience Client

    7 months ago

    Longueuil, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Coordonnateur(Trice) Clinique

    1 day ago

    Longueuil, Canada Pavillon L'Essence Ciel Full time

    **DESCRIPTION **: Le ou la coordonnateur(trice) est responsable de coordonner l’équipe d’intervenants afin d’être en mesure d’assurer le respect du programme, des politiques et procédures et du code d’éthique. Il ou elle favorise également la formation continue et la circulation de l’information. Il ou elle est responsable de la coordination...

  • Coordonnateur(Trice) Des Installations Et Des

    3 months ago

    Longueuil, Canada CBRE Full time

    **Coordonnateur(trice) des installations et des fournisseurs / Facilities and Vendor Coordinator** **Job ID** - 182097**Posted** - 30-Sep-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Building Management, Engineering/Maintenance, Facilities Management **Location(s)** Longueuil - Quebec - Canada **À propos du poste: -...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Horaires

    6 months ago

    Longueuil, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? On vous reconnaît pour **votre dynamisme** et pour votre **capacité à sortir des sentiers battus**? Nous avons une opportunité pour vous! - Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d’assistants technique en...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Horaires

    7 months ago

    Longueuil, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? On vous reconnaît pour **votre dynamisme** et pour votre **capacité à sortir des sentiers battus**? Nous avons une opportunité pour vous! - Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d’assistants technique en...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    7 months ago

    Longueuil, Canada Cerodem Full time

    **Cerodem **est une compagnie familiale, bien établie depuis 35 ans dans l'importation et la distribution de carreaux de céramique, porcelaine et matériaux d'installation pour carreleur. Nous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur (trice) Marketing.** **Les tâches à effectuer sont**: - Gérer et mettre à jour le contenu du site web pour...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ressources Humaines

    4 days ago

    Longueuil, Canada Coop Aide Rive-Sud Full time

    _Vous êtes passionné des ressources humaines et des relations humaines ? Vous avez le goût d’apporter votre valeur ajoutée à une entreprise en croissance et au service de la communauté? Vous désirez que vos idées novatrices soient encouragées et mises en œuvre afin d’améliorer l’organisation? Ce défi en ressources humaines est pour vous...

  • Coordonnateur (Trice) de Projets de Construction

    6 months ago

    Longueuil, Canada Peintres CertaPro Full time

    **Salaire **: À discuter **Conditions**: Assurances collectives, 4 semaines de vacances par année, fériés supplémentaires selon le calendrier de la CCQ, gratuit sur place : thé, café et collations **Localisation**: Longueuil **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: Lundi au jeudi de (7h à 17h et le vendredi de 8h à...

  • Coordonnateur/trice, Programme de Ventes

    7 months ago

    Longueuil, Canada UAP VL Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et véhicules lourds. Nos bannières dans cette division comprennent Traction, TW et Cadel. Au service...

  • Coordonnateur Marketing

    7 months ago

    Longueuil, Canada Promotions Atlantiques Inc Full time

    _** CONTRAT DE 18 MOIS ** **_avec possibilité de permanence dans l'entreprise_ **COORDONNATEUR(TRICE) MARKETING / OUTILS DE CUISINE (HYBRIDE)** Les produits de cuisine **RICARDO vous intéressent ? Nous aussi ! Joignons nos forces. **Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) marketing pour se joindre à notre équipe **RICARDO **pour une durée de 18...