Conseiller.ère Succès Client

5 months ago


Quebec City, Canada TC Transcontinental Full time

**Conseiller.ère succès client**:
**Créez de la valeur chez TC Média Livres.**:
**Quand vos gestes mènent au succès.**:

- Répondre aux appels et aux courriels entrants des utilisateurs et des clients.
- Former les utilisateurs dans le but de faciliter l’utilisation du produit.
- Traiter les cas de soutien à l’aide de notre logiciel de suivi Zoho Desk. Au besoin, transférer les cas de soutien spécifiques vers les personnes appropriées à l’interne.
- De façon proactive, repérer la présence de bogues et autres problèmes qui affectent nos utilisateurs, informer ses collègues, mesurer la criticité, prioriser et assister l’équipe de développement pour les régler.
- Assurer la mise à jour du logiciel de gestion de la relation clients Zoho CRM, et des sections d’aide aux utilisateurs.
- Participer à différents projets pour aider à atteindre les objectifs de ventes, de renouvellement, d’activation et d’utilisation.
- Être à l’affût des nouvelles fonctionnalités de nos produits afin de pouvoir expliquer les changements aux utilisateurs.

**Quand votre savoir-faire nous propulse.**:

- Minimum de 3 années d’expérience de travail pertinentes en service à la clientèle
- Bonnes aptitudes à travailler avec la suite Google
- Expérience pertinente dans le milieu de l’éducation et/ou dans une compagnie SaaS (un atout)
- Permis de conduire valide requis pour déplacements occasionnels

**Quand nos avantages transforment votre quotidien.**:

- Équipe de passionné.es et milieu de travail où règne un esprit de collaboration et d’entraide
- Télétravail en mode hybride. Nos bureaux sont situés au 5800, rue St-Denis (face au métro Rosemont).
- Généreux régime d’assurance collective adapté à vos besoins et à ceux de votre famille, incluant un accès illimité à un service de télémédecine (plateforme Dialogue)
- Vacances et journées personnelles dès l’embauche, congés payés entre Noël et le jour de l’An, horaire d’été
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur

**À propos de nous**:
TC Média Livres est le groupe d’édition pédagogique de langue française le plus important en Amérique du Nord. Il publie pour tous les ordres d’enseignement en formats imprimés et numériques et est un chef de file de l’édition technopédagogique. De plus, le groupe est actif dans le secteur de la diffusion d’ouvrages spécialisés en langue française, en plus d’être un éditeur grand public et le leader dans le marché du parascolaire au Québec. TC Média Livres est reconnu pour ses marques phares, dont _Chenelière_ _Éducation_, _ERPI_, _Scolab_, _i+ Interactif_, _Modulo_, _Beauchemin_, _Gaëtan Morin_, _Caractère_ et _Somabec_.

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  • Agent Succès Client

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Les Vols d'Alexi Full time

    **L'entreprise** Les Vols d’Alexi est le site favori des voyageurs au Québec pour trouver des vols d'avion à bas prix. Notre mission est d’aider les voyageurs du Québec à découvrir le monde à moindre coût. Notre entreprise possède déjà plus de 1 million d'utilisateurs actifs et se développe sans cesse. Nous avons conçu des logiciels uniques...


  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions...

  • Conseiller.ère-design

    6 months ago


    Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE-DESIGN** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE** On a du fun. On est dévoués. On est allumés. On est obsédés (par l'atteinte des objectifs). On s'exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d’opportunités de grandir avec...


  • Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE AUX VENTES** **Opportunité à Québec** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE** On a du fun. On est dévoués. On est allumés. On est obsédés (par l'atteinte des objectifs). On s'exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni...


  • Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE AUX VENTES ET DESIGN** **Opportunité à Québec** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE** On a du fun. On est dévoués. On est allumés. On est obsédés (par l'atteinte des objectifs). On s'exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de...


  • Quebec City, Canada MUST Full time

    **MUST Société**, division de G2MC Inc., est une destination nouveau genre, où sont réunis le meilleur du design et de la décoration dans un environnement inspirant. Nous sommes présentement à la recherche d**’ un.e conseiller.ère aux ventes** pour se joindre à notre équipe de **Québec**. Si vous aimez le beau et possédez de grands talents...


  • Quebec City, Canada Groupe Deric Full time

    Deric est présentement à la recherche d’un.e conseiller.ère aux ressources humaines pour joindre l’équipe de **Québec**! Deric est un entrepreneur général qui se spécialise dans les travaux civils, de fondations profondes, de mécanique de procédé, d’alimentation électrique, d’instrumentation et contrôle, de maintenance industrielle et...


  • Quebec City, Canada L'Usine Québec Inc. Full time

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  • Quebec City, Canada Lusine Full time

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  • Quebec City, Canada GBI experts-conseils Full time

    Québec, Temps plein gbi c’est 60 ans d’expérience et les compétences de plus de 500 employés dédiés à repousser les limites de l’ingénierie. gbi travaille sur une multitude de projets d’envergures multidisciplinaire, variés et stimulant. Vous êtes un.e conseiller.ère en santé et sécurité? Votre place est chez gbi au sein de notre...


  • Quebec City, Canada Groupe BMR Full time

    Voici un poste à distance. - L’idée de joindre le plus gros joueur québécois dans le milieu de la quincaillerie vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareille au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis? Le tout, dans...


  • Quebec City, Canada Lusine Full time

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  • Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

    UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l’industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de...

  • Conseiller.ère RH

    5 months ago


    Quebec City, Canada H2O Innovation Inc. Full time

    Un tout nouveau poste vient de se créer chez **H**2**O** **Innovation, celui de **Conseiller.ère** en expérience employé.e**.! - Le.la conseiller.ère employé.e_ aura un rôle primordial : créer et maintenir une expérience positive pour les employé.es au sein de l'entreprise, il.elle jouera un rôle essentiel en veillant à ce que les employé.es...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Conseiller.ère en gestion du changement ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...


  • Quebec City, Canada LUSINE DESIGN Full time

    **CONSEILLER.ÈRE AUX VENTES ET DESIGN** **Opportunité à Québec** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE** On a du fun.On est dévoués.On est allumés.On est obsédés (par l'atteinte des objectifs).On s'exprime! Ta mission en tant que Conseiller.ère aux ventes et design sera de marquer les gens avec une expérience en...


  • Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE AUX VENTES ET DESIGN** **Opportunité à Québec** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE** On a du fun. On est dévoués. On est allumés. On est obsédés (par l'atteinte des objectifs). On s'exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de...


  • Quebec City, Canada Fondation québécoise du cancer Full time

    **Conseiller.ère principal.e, développement philanthropique et gestion des partenariats** **Lieu d’emploi : Québec** **Poste permanent à temps plein - 28 à 35 heures / semaine - télétravail formule hybride** (Salaire annuel sur 35 heures calculé au prorata des heures travaillées) **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Collabore de près au...


  • Quebec City, Canada Fondation québécoise du cancer Full time

    **Conseiller.ère principal.e, développement philanthropique et gestion des partenariats** **Lieu d’emploi : Québec** **Poste permanent à temps plein - 28 à 35 heures / semaine - télétravail formule hybride** **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Collabore de près au développement des stratégies de collecte de fonds auprès du grand public. - Fait...


  • Quebec City, Canada Fondation québécoise du cancer Full time

    **Conseiller.ère principal.e, développement philanthropique et gestion des partenariats** **Lieu d’emploi : Québec** **Poste permanent à temps plein - 28 à 35 heures / semaine - télétravail formule hybride** (Salaire annuel sur 35 heures calculé au prorata des heures travaillées) **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Collabore de près au...