Conseiller.ère Succès Client

7 months ago


Quebec City, Canada TC Transcontinental Full time

**Conseiller.ère succès client**:
**Créez de la valeur chez TC Média Livres.**:
**Quand vos gestes mènent au succès.**:

- Répondre aux appels et aux courriels entrants des utilisateurs et des clients.
- Former les utilisateurs dans le but de faciliter l’utilisation du produit.
- Traiter les cas de soutien à l’aide de notre logiciel de suivi Zoho Desk. Au besoin, transférer les cas de soutien spécifiques vers les personnes appropriées à l’interne.
- De façon proactive, repérer la présence de bogues et autres problèmes qui affectent nos utilisateurs, informer ses collègues, mesurer la criticité, prioriser et assister l’équipe de développement pour les régler.
- Assurer la mise à jour du logiciel de gestion de la relation clients Zoho CRM, et des sections d’aide aux utilisateurs.
- Participer à différents projets pour aider à atteindre les objectifs de ventes, de renouvellement, d’activation et d’utilisation.
- Être à l’affût des nouvelles fonctionnalités de nos produits afin de pouvoir expliquer les changements aux utilisateurs.

**Quand votre savoir-faire nous propulse.**:

- Minimum de 3 années d’expérience de travail pertinentes en service à la clientèle
- Bonnes aptitudes à travailler avec la suite Google
- Expérience pertinente dans le milieu de l’éducation et/ou dans une compagnie SaaS (un atout)
- Permis de conduire valide requis pour déplacements occasionnels

**Quand nos avantages transforment votre quotidien.**:

- Équipe de passionné.es et milieu de travail où règne un esprit de collaboration et d’entraide
- Télétravail en mode hybride. Nos bureaux sont situés au 5800, rue St-Denis (face au métro Rosemont).
- Généreux régime d’assurance collective adapté à vos besoins et à ceux de votre famille, incluant un accès illimité à un service de télémédecine (plateforme Dialogue)
- Vacances et journées personnelles dès l’embauche, congés payés entre Noël et le jour de l’An, horaire d’été
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur

**À propos de nous**:
TC Média Livres est le groupe d’édition pédagogique de langue française le plus important en Amérique du Nord. Il publie pour tous les ordres d’enseignement en formats imprimés et numériques et est un chef de file de l’édition technopédagogique. De plus, le groupe est actif dans le secteur de la diffusion d’ouvrages spécialisés en langue française, en plus d’être un éditeur grand public et le leader dans le marché du parascolaire au Québec. TC Média Livres est reconnu pour ses marques phares, dont _Chenelière_ _Éducation_, _ERPI_, _Scolab_, _i+ Interactif_, _Modulo_, _Beauchemin_, _Gaëtan Morin_, _Caractère_ et _Somabec_.

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  • Agent Succès Client

    2 months ago


    Quebec City, Canada Les Vols d'Alexi Full time

    **L'entreprise** Les Vols d’Alexi est le site favori des voyageurs au Québec pour trouver des vols d'avion à bas prix. Notre mission est d’aider les voyageurs du Québec à découvrir le monde à moindre coût. Notre entreprise possède déjà plus de 1 million d'utilisateurs actifs et se développe sans cesse. Nous avons conçu des logiciels uniques...


  • Quebec City, Canada Paradocs Mountain Software Full time

    **_Tu es un heureux mélange entre le pro de la techno et le roi du service client? Tu aspires à faire partie d’une entreprise en pleine croissance? Tu maîtrises aussi bien le français que l’anglais? Et le fonctionnement d’une station de ski n’a pas de secret pour toi?_** * Qui est Paradocs?* On est une start-up techno qui développe une solution...


  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions...


  • Quebec City, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...


  • Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE-DESIGN** À LUSINE, on se définit comme un groupe de gens à l’ADN unique. On a du fun, on est dévoués, on est allumés, on est déterminés, on s’exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d’opportunités de grandir avec nous. À travers notre croissance...


  • Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE-DESIGN** À LUSINE, on se définit comme un groupe de gens à l’ADN unique. On a du fun, on est dévoués, on est allumés, on est déterminés, on s’exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d’opportunités de grandir avec nous. À travers notre croissance...

  • Conseiller.ère-design

    7 months ago


    Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE-DESIGN** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE** On a du fun. On est dévoués. On est allumés. On est obsédés (par l'atteinte des objectifs). On s'exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d’opportunités de grandir avec...


  • Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    **La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialisant dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme, cherche à combler un poste de **CONSEILLER.ÈRE /DESIGNER **pour son showroom situé au 8 Rue de Courcelette à Québec Nos produits : meubles d’intérieur et accessoires. **NOUS...


  • Quebec City, Canada UEAT Full time

    UEAT souhaite accueillir **un(e) Expert(e) marketing/Succès client **pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT. **Comment devras-tu mettre la main à la pâte?**: - Développer, proposer et déployer conjointement avec les directeurs de compte des stratégies complètes afin d’augmenter le volume de commandes chez nos clients - Analyser...


  • Quebec City, Canada Genius Solutions ERP Full time

    **_Gestionnaire du succès client_** **POSTE EN TÉLÉTRAVAIL 100% OU AU BUREAU DE LONGUEUIL OU AU BUREAU DE QUÉBEC** **_ Travailler chez Genius Solutions: _** Vous vous joindrez à une équipe passionnée et dynamique, engagée dans le succès de la compagnie. Vous vous joindrez aussi à une compagnie en pleine croissance proposant un environnement...


  • Quebec City, Canada Lusine Full time

    **CONSEILLER.ÈRE AUX VENTES** **Opportunité à Québec** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE** On a du fun. On est dévoués. On est allumés. On est obsédés (par l'atteinte des objectifs). On s'exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni...


  • Quebec City, Canada Acolit Full time

    Ici, on change la pratique du conseiller.ère en sécurité financière. C'est terminé les déplacements, les longues soirées chez les clients et les sollicitations à froid. On t'offre plutôt d'écouter, de conseiller et de répondre aux demandes des clients, et ce, dans le confort de ton bureau. **L'objectif**: faciliter l'accès aux meilleurs produits...


  • Quebec City, Canada MUST Full time

    **MUST Société**, division de G2MC Inc., est une destination nouveau genre, où sont réunis le meilleur du design et de la décoration dans un environnement inspirant. Nous sommes présentement à la recherche d**’ un.e conseiller.ère aux ventes** pour se joindre à notre équipe de **Québec**. Si vous aimez le beau et possédez de grands talents...


  • Quebec City, Canada Promutuel Full time

    **(Poste permanent à temps plein, possibilité de télétravail)** **Trouvez votre idéal LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel...


  • Quebec City, Canada Must Société Full time

    **À propos de nous** Must Société est une moyenne entreprise située à Ville de Québec, QC G1V 2L9. Notre entreprise est professionnelle et agile. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Avantages offerts Nous sommes présentement à la recherche de talents passionnés par le monde de la décoration afin...


  • Quebec City, Canada FLO EV Charging Full time

    **Le.La coordonnateur.coordonnatrice de programme** participera à la gestion quotidienne des comptes clients de niveau 1, notamment en agissant comme première ligne de soutien pour engager les clients et gérer les demandes. **EN TANT QUE MEMBRE DE NOTRE ÉQUIPE, VOUS SEREZ CHARGÉ(E) DE** - Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de...


  • Quebec City, Canada Local Map Full time

    **Gestionnaire du Support Client et du Succès Utilisateur** Local Map, entreprise pionnière en pleine ascension, est en train de redéfinir le monde du SEO en aidant les entreprises à augmenter leur visibilité sur Google. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire du Support Client et du Succès Utilisateur passionné(e), autonome et...


  • Quebec City, Canada Berger-Levrault Full time

    **Informations générales**: **Localisation du poste** Bureau de Québec et télétravail, CANADA **Qui sommes-nous ?** Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Ancrés dans 5 siècles d’expertise...


  • Quebec City, Canada Groupe BMR Full time

    Voici un poste à distance. - L’idée de joindre le plus gros joueur québécois dans le milieu de la quincaillerie vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareille au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis? Le tout, dans...


  • Quebec City, Canada L'Usine Québec Inc. Full time

    **CONSEILLER.ÈRE AUX VENTES** **Opportunité à Québec** **À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE**On a du fun.On est dévoués.On est allumés.On est obsédés (par l'atteinte des objectifs).On s'exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni...