Agent Support Technique

5 months ago

Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

**Description de l'entreprise**
Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde.

Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients. Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures.

Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

**Ce que nous offrons**:

- Salaire compétitif + autres avantages ;
- Assurance collective et programme de REER ;
- Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (BBQ, fête de Noël, etc.) ;
- Salle de sport gratuite sur le site ;
- Deux cafétérias sur le site (programme de repas subventionnés disponible) ;
- Environnement de travail dynamique et gratifiant - travailler sur des projets à fort impact tout en s'amusant

**Description du poste**
Sous l'autorité du responsable du service d'assistance informatique et sous la responsabilité du chef d'équipe TSA, le responsable technique du département d'assistance informatique joue un rôle crucial en apportant une expertise technique au sein de l'équipe d'assistance. Il est chargé de veiller au bon fonctionnement des ordinateurs afin de permettre aux utilisateurs finaux d'accomplir leurs tâches professionnelles. Il résout activement les demandes d'aide des utilisateurs finaux dans le respect des accords de niveau de service établis, en répondant aux demandes d'assistance technique en personne, par téléphone ou par voie électronique. La résolution des problèmes implique l'utilisation d'outils de diagnostic et de suivi des demandes d'aide, et peut nécessiter une assistance pratique au niveau du bureau, contribuant ainsi à la résolution efficace et efficiente des problèmes techniques, à la maintenance des systèmes informatiques et à l'amélioration des processus d'assistance.

**Principales responsabilités**

1. Expertise technique:

- Servir d'expert en la matière pour l'équipe d'assistance informatique, en fournissant des conseils et des solutions pour des problèmes techniques complexes ;
2. Résolution des incidents:

- Diriger la résolution des problèmes techniques remontés, en garantissant des solutions rapides et efficaces pour les utilisateurs finaux ;
- Collaborer avec le personnel d'assistance pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes ;
3. Partage des connaissances:

- Développer et maintenir une base de connaissances sur les problèmes techniques courants et leurs solutions afin d'aider le personnel d'assistance ;
- Encourager la documentation et le partage des meilleures pratiques au sein de l'équipe ;
4. Sécurité et conformité:

- Veiller à ce que les activités de soutien soient conformes aux politiques de sécurité et aux exigences de conformité ;
- Contribuer à la réponse aux incidents et à la reprise en cas de violation de la sécurité ou d'incidents ;
5. Formation et développement:

- Se tenir au courant des technologies émergentes et des meilleures pratiques du secteur pour informer l'équipe ;
6. Représentant local du site:

- Vous êtes l'interlocuteur local de l'entreprise pour toutes les exigences et escalades de l'entreprise locale ;
**Exigences du poste**

**Formation et certification**:

- Diplôme collégial ou universitaire dans le domaine de l'informatique et/ou 5 ans d'expérience professionnelle équivalente ;
Certifications (souhaitables, considérées comme un atout) ;
- CompTIA A+, Network +, Security + ;
- Microsoft ;
- Fondations ITIL ;
Connaissances et expérience
- Connaissance du matériel informatique avancé ;
- Connaissance technique avancée des produits et services de l'entreprise ;
- Expérience des systèmes d'exploitation des ordinateurs de bureau et des serveurs ;
- Connaissance pratique d'une gamme d'utilitaires de diagnostic ;
- Expérience de travail dans un environnement ITIL et connaissance pratique des principes et processus ITIL ;
- Bilinguisme français-anglais requis ;
- La capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois est essentielle dans un environnement d'équipe ;
- Capacité à travailler dans des délais serrés tout en gérant plusieurs clients ;
- Capacité à mener des recherches sur un large éventail de problèmes de support technique tout en aidant les autres membres de l'équipe de support technique ;
- Capacité

  • Technical Support Agent

    5 months ago

    Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Agent de Soutien Technique****: - DT Impôts et comptabilité, 100% télétravail** **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien Technique**, vous allez: - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème technique par téléphone - Apporter un soutien à la...

  • Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail

    6 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Agent de support technique niveau 1- Télétravail **Vacancy No** - VN6651 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Agent de support technique niveau 1- Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Agent de support technique niveau...

  • Agent de support technique bilingue

    3 weeks ago

    montréal (saint laurent), Canada Hikvision Canada Full time

    À propos de l'entrepriseHikvision est un fournisseur de solutions IoT de premier plan à l'échelle mondiale, dont la vidéo est la principale compétence, et fabrique une vaste gamme de produits et de solutions complètes pour un large éventail de marchés verticaux.En tant que fournisseur de solutions de sécurité complètes, Hikvision Canada...

  • Agent(E) Technique

    5 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01416 Titre du poste affiché Agent(e) technique Secteur d'activité Voyages Lieu de travail - Montréal (région) - Québec (région) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    5 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    5 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Agent Technique Junior

    6 months ago

    Montréal, Canada Sistemalux Full time

    **Agent Technique Junior**: **Service**: Département Design **Lieu**: Montréal, QC De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, **SISTEMALUX / IGUZZINI** dessert l'ensemble de l'Amérique de Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous...

  • Agent Support Technique

    5 months ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Agent de Sécurité, Profil Techniques Policières

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...

  • Agent (E) Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** AtkinsRéalis et l’équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro...

  • Agent de Support Technique

    5 months ago

    Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire jusqu'au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00 à...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire du 23 septembre 2024 au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00...

  • Spécialiste Du Support Technique

    5 months ago

    Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • Technicien(Ne) en Administration

    5 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien en administration et planification pour le département de gestion des espaces. Vous ferez partie d'une équipe technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. **Nous vous offrons**: - Une stabilité d'emploi ; - 3 semaines de vacances par...

  • Technicien(Ne) en Administration

    5 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien en administration et planification pour le département de gestion des espaces. Vous ferez partie d'une équipe technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. **Nous vous offrons**: - Une stabilité d'emploi ; - 3 semaines de vacances par...

  • Agent/agente de Centre D'appel

    5 months ago

    Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...

  • Agent/agente Technique de Bureau de Dépannage

    5 months ago

    Montréal, Canada IT Chapter Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 5 ans ou plus ou experience équivalente Milieu de travail Firme d'experts-conseils Tâches Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des...

  • Agent de Sécurité, Techniques Policières

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...

  • Agent de brevets

    2 weeks ago

    montréal, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...