Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

3 months ago


Montréal, Canada GardaWorld Full time

**Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**:
**Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?**

GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'**Agent** **de support technique **au sein de notre **Division Systèmes de Sécurité à Sainte-Thérèse**.

**Description de poste**:
En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien exceptionnel aux clients utilisant nos produits de protection électronique et systèmes d'alarme. Vous serez le premier point de contact pour les clients ayant des problèmes techniques ou des questions concernant l'installation, la configuration, l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme.

**Responsabilités**:

- Assistance technique : Fournir un support technique de premier niveau par téléphone ou courriel pour aider les clients à résoudre leurs problèmes avec les systèmes d'alarme.
- Diagnostiquer les problèmes : Identifier et diagnostiquer rapidement les problèmes techniques des clients en posant des questions pertinentes et en utilisant des outils de diagnostic à distance.
- Résolution des problèmes : Guider les clients à travers les étapes de dépannage pour résoudre efficacement les problèmes, en fournissant des instructions claires et compréhensibles.
- Escalade des problèmes : Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau approprié de support technique ou d'ingénierie pour une résolution rapide.
- Enregistrement des cas : Documenter de manière précise et complète tous les cas d'assistance technique, y compris les détails des problèmes, les actions prises et les solutions fournies.
- Formation des clients : Fournir une formation de base aux clients sur l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme pour les aider à maximiser leur efficacité.
- Suivi et suivi : Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante et que les clients sont satisfaits du service fourni.
- Amélioration continue : Identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels dans les systèmes d'alarme et le processus de support technique, et fournir des commentaires constructifs à l'équipe d'ingénierie pour améliorer la qualité du produit et du service.

**Exigences**:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Une certification technique ou une formation en électronique, en informatique ou dans un domaine connexe est un plus.
- Expérience antérieure dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle est préférée.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
- Fortes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs cas simultanément.
- Passion pour fournir un service client exceptionnel et un engagement envers la satisfaction du client.

**Conditions de travail**:

- Lieu : Bureau de Ste-Thérèse
- Horaire : Temps plein du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
- Rémunération : Salaire compétitif basé sur l'expérience, avec possibilités d'avancement et d'augmentation.
- Avantages : Assurance médicale, congés payés et autres avantages sociaux.

En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en fournissant un soutien technique de classe mondiale. Si vous êtes passionné par la technologie, avez un don pour résoudre les problèmes et aimez aider les autres, nous voulons vous entendre
INTQC

**GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire**:
GardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, offrant une multitude d'options intéressantes aux professionnels qui cherchent à acquérir une expérience et à bâtir une carrière dans une industrie en croissance. Nous offrons des horaires flexibles, une variété d'affectations de travail dans de multiples secteurs d'activité, ainsi que des possibilités de formation et d'avancement professionnel. Nous encourageons la diversité et accueillons les réservistes et les anciens combattants, les femmes, les nouveaux arrivants, les étudiants et les retraités qui souhaitent se joindre à notre équipe. Nous sommes fiers d'être un employeur soucieux de l'égalité des chances en emploi.



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    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...


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  • montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

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  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sous l’encadrement clinique du/de la chef-fe d’administration de programme du Suivi intensif dans le milieu (SIM) et dans un contexte interdisciplinaire, la personne assume la responsabilité d’un ensemble de services axés sur le rétablissement auprès d’une clientèle adulte ayant des troubles mentaux graves. Elle assume les activités de...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent ou agente de formation (Dossier santé connecté) **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Numéro de référence**: CNS-24-2842 **Direction**: DIRECTION DE LA SANTÉ NUMÉRIQUE **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de...


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    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...


  • Montréal, Canada IT Chapter Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 5 ans ou plus ou experience équivalente Milieu de travail Firme d'experts-conseils Tâches Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Plusieurs mandats temporaires disponibles** **Vous êtes** - Une ou un as de la bureautique. - Une personne polyvalente, créative et organisée. - Toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. - Reconnu(e) pour votre attention au détail et votre service à la clientèle hors pair. **Vous...


  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agente ou agent technique en mesures préventives **Organisation** Service de sécurité Incendie de Montréal / Division prévention et proximité avec le citoyen / Section 2 **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 3 au 13 septembre...


  • Montréal, Canada CLIC de Bordeaux-Cartierville Full time

    **Le CLIC de Bordeaux-Cartierville est une table de concertation intersectorielle et multi-réseaux qui travaille à l’échelle du quartier. Sa mission est de favoriser la concertation et de susciter ou de mener des actions communes, contribuant à l'amélioration de la qualité de vie des citoyens de Bordeaux-Cartierville. Le CLIC existe depuis 1991 et...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des affaires juridiques / Direction des poursuites pénales et criminelles / Division des procédures judiciaires **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 3 au 9 septembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 40 172 $ à...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de recherche sociétés, cultures et santé** **Information sur l'emploi**: ARIAction (Adaptation - Résilience - Innovation - Action) est une équipe de recherche issue de la **Faculté de l’aménagement **dirigée par Isabelle Thomas, professeure titulaire. Le groupe centre ses recherches sur les thématiques de la...


  • Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...

  • Agent(E) de Bureau

    5 days ago


    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des finances et de l'évaluation foncière / Direction des revenus / Division de la perception et des encaissements / Section des encaissements **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 23 au 27 septembre 2024 **Salaire** **Échelle...