Support Technique

7 months ago

Brossard, Canada Acuity Brands Full time

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
- Zones de bistrot intérieure et extérieure, salons, stations de café

**DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)**
- Programme de développement professionnel continu
- Nombreux avantages sociaux, dont une prime de rendement annuelle, une assurance collective et un programme REER
- 5 jours flottants et 3 semaines de vacances à partir de la première année (cumul)
- Programmes de récompense
- Bâtiment certifié LEED
- Tables de baby-foot et ping-pong
- Situé près du quartier Dix30
- Salle de sport sur place
- Des fruits frais tous les jours
- Stations de boissons chaudes et froides
- Services de transport accessibles, y compris un lecteur de carte OPUS sur place
- Repas surgelé préparé par des chefs culinaires
- Prime de référencement

**Sommaire du poste**:
Nous recrutons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec l'équipe de support technique, l'équipe de recherche et développement et l'équipe des ventes. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique, concernant l'utilisation de nos contrôleurs et de notre logiciel de gestion de réseau de systèmes de contrôle.

**Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)**:

- Répondre aux appels téléphoniques ou aux courriels de nos clients
- Mettre à jour la base de données clients (CRM) et enregistrer des notes internes après tous les courriers électroniques/téléphones des clients
- Créer des dossiers d'assistance technique et déterminer les priorités
- Transférer les dossiers aux files d'attente des spécialistes de l'assistance technique ou des experts de l'assistance technique
- Responsable de la mesure de l'accord sur le niveau de service de première intervention de l'équipe
- Résoudre des questions non techniques ou des questions techniques simples
- Surveillez notre forum de discussion
- Gérer les demandes de licence et les transmettre au service clientèle et au support technique si nécessaire
- Remplir les formulaires RMA pour les questions techniques
- Aider le coordinateur de la formation à faire face à la charge de travail
- Fournir un soutien sur le terrain, si nécessaire.

**Expérience (expérience mínimale obligatoire)**:

- Obligatoire:
- Diplôme universitaire ou collégial (DEC), avec une expérience pertinente en matière d'assistance technique, de CVC, de BAS, de contrôles, de service à la clientèle ou d'informatique
- Programmation et configuration de réseaux informatiques ou de systèmes informatiques
- Un passeport en cours de validité est exigé
- Bilingue, français et anglais
- Orienté vers le service à la clientèle
- Structuré et organisé dans son travail
- Proactivité et initiative démontrées
- Faire preuve d'une excellente communication et de relations interpersonnelles
- Courtoisie et attitude positive
- Démonstration d'autonomie, de leadership, de professionnalisme et de sens des responsabilités
- Rigoureux et soucieux du détail
- Doit être capable de travailler efficacement dans un environnement de travail dynamique et rapide et dans des délais serrés

Atout:
- Expérience pertinente dans l'installation du système d'automatisation des bâtiments (BAS)
- Expérience en:

- Systèmes de HVAC
- Plate-forme de Niagara
- Bâtiment électromécanique
- Instrumentation et contrôles
- Programmation
- Contrôle des processus- Connaissanc

  • Spécialiste en Support Technique

    2 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    Rejoignez une équipe gagnante en ingénierie mondialeL'organisation Johnson Controls, leader dans les bâtiments intelligents, sains et durables, recherche un Spécialiste en Support Technique pour son siège de R&D à Brossard au Canada. En tant que membre de notre équipe mondiale, vous serez responsable d'assister l'équipe R&D en ingénierie...

  • Spécialiste en Support Technique

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Johnson Controls Full time

    Votre rôle dans notre équipeSous l'égide de Johnson Controls, Global Fire Detection Products, nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour occuper un poste à l'installation de R&D à Brossard, au Canada.À ce titre, vous serez chargé de soutenir l'organisation R&D en ingénierie avec diverses tâches administratives et techniques. Ces...

  • Coordinateur(Trice) Technique

    6 months ago

    Brossard, Canada Novaquip Lifting Systems Inc. Full time

    Novaquip recherche un coordonnateur pour son département de service. Celui-ci sera en charge de planifier la cédule des techniciens pour l'inspection et la maintenance d'équipements de garage lourds, faire le suivi des appels de clients, résolution de problèmes techniques mécanique, hydraulique et électriques, assister dans la gestion de projet de...

  • Aviseur Technique

    10 hours ago

    Brossard, Canada Primeau Vélo Full time

    **Tu es quelqu’un d’organisé qui possède d’excellentes aptitudes en communication ?** **Ce poste est pour toi !** Sous la supervision du responsable du service, l’aviseur technique est responsable de gérer la logistique quotidienne du département de service. Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir les clients et...

  • Aviseur Technique

    2 days ago

    Brossard, Canada Primeau Vélo Full time

    **Tu es quelqu’un d’organisé qui possède d’excellentes aptitudes en communication ?** **Ce poste est pour toi !** Sous la supervision du responsable du service, l’aviseur technique est responsable de gérer la logistique quotidienne du département de service. Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir les clients et...

  • Aviseur Technique

    4 days ago

    Brossard, Canada Primeau Vélo Full time

    **Primeau vélo c'est une équipe jeune et dynamique qui souhaite faire une différence auprès de la clientèle ! Tu es passionné et tu possède d’excellentes connaissances sur les vélos ?** **Ce poste est pour toi !** **Voici ce qui t'attend comme Aviseur technique avec nous**: Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir...

  • Aviseur Technique

    10 hours ago

    Brossard, Canada Primeau Vélo Full time

    **Tu es quelqu’un d’organisé qui possède d’excellentes aptitudes en communication ?** **Ce poste est pour toi !** Sous la supervision du responsable du service, l’aviseur technique est responsable de gérer la logistique quotidienne du département de service. Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir les clients et...

  • Administrateur administratif technique

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Gestion EA (Petro-Canada) Full time

    À propos de l'entrepriseGestion EA (Petro-Canada) est une entreprise qui offre un environnement de travail stimulant et dynamique. Nous sommes à la recherche d'un administrateur administratif technique compétent pour rejoindre notre équipe.SalaireL'étudiant obtient entre 25$ et 30 $ par heure, ce qui correspond à un salaire annuel de entre 48...

  • Gestionnaire Soutien Technique Ti

    4 days ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera, c'est choisir d'exercer un impact positif et durable sur vous-même, sur les autres et sur la planète! Nous sommes convaincus que l'alimentation végétale est LA solution pour apporter le bien-être par l'alimentation auprès de 9 milliards d'habitants de notre planète tout en préservant ses ressources. La taille de notre entreprise...

  • Leader Technique Systèmes Auxiliaires Electrique

    7 months ago

    Brossard, Canada Renewable Energy Hydro Full time

    **Job Description Summary**: Le leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur. **Les principales responsabilités/fonctions essentielles comprennent**: En tant que leader technique, l'ingénieur sera...

  • Spécialiste Support Client

    3 months ago

    Brossard, Canada FLiiP Full time

    FLiiP est une entreprise en pleine croissance qui offre un environnement de travail flexible et dynamique dans l'industrie du fitness. C'est l'occasion idéale de rejoindre une entreprise en pleine croissance exponentielle et d'avoir un impact significatif dès tes débuts parmi nous. Nous recherchons un ou une spécialiste du support client passionné(e)...

  • Agent Support Client

    2 months ago

    Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    _**La compagnie**_ - **Le Groupe**_ Automatic Systèmes Amérique Inc. est une société du groupe Automatic Systems (Belgique), elle-même filiale du Groupe Bolloré (société française cotée à la bourse de Paris). Automatic Systems figure parmi les leaders mondiaux dans le domaine de l'automatisation du contrôle d’accès depuis plus de 50 ans. Les...

  • Assistant(E) Technique

    7 months ago

    Brossard, Canada Geska Assurances & Conseils Full time

    **Description du poste** Geska Assurances & Conseils est à la recherche d’un.e assistant.e technique pour joindre son équipe spécialisée en assurance de dommages. Nous cherchons quelqu’un qui a le goût d’apprendre et de découvrir une nouvelle carrière. Nous cherchons non seulement un talent, mais une attitude extraordinaire. À noter que le...

  • Coordonnateur(Trice) de Services Techniques

    4 days ago

    Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    QUI NOUS SOMMES Automatic Systems Amérique Inc. est chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d’accès pour piétons et véhicules et fabrique des produits bien adaptés aux besoins croissants du marché de la sécurité à partir d’usines nord-américaines et européennes Nous sommes une équipe dynamique, à...

  • Superviseur Technique équipe Soumissions Et Projets

    7 months ago

    Brossard, Canada Transformateurs Delta Full time

    Chez Transformateurs Delta, nous considérons que nos employés sont essentiels à notre réussite et nous offrons des conditions de travail concurrentielles. Nous croyons en une approche collaborative afin de favoriser le développement durable sur le plan social et environnement. **Votre rôle est important**: Vous serez responsable d'assurer...

  • Level 1 Technical Support Specialist

    7 months ago

    Brossard, Canada Johnson Controls Full time

    **Who we are** At Johnson Controls, we're shaping the future to create a world that's safe, comfortable, and sustainable. Our global team creates innovative, integrated solutions to make cities more connected, buildings more intelligent and vehicles more efficient. We are passionate about improving the way the world lives, works and plays. The future...

  • Assistant(E) Technique en Pharmacie

    2 days ago

    Brossard, Canada Pharmacie Grégoire Arakelian (dans les entrepôts Costco) Full time

    **_DEVENEZ MEMBRE DE NOTRE ÉQUIPE!_ : )** Vous avez à cœur le **service à la clientèle**, vous êtes reconnus pour exceller au niveau de vos interactions auprès des patients? Nous souhaitons collaborer avec vous. Nous avons actuellement un poste d’ATP disponible. Nous opérons depuis plus de 15 ans au sein des entrepôts Costco du Québec. En vous...

  • Gestionnaire de Projet Technique

    2 months ago

    Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Coordonnateur(Trice) de Services Techniques

    6 months ago

    Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    Automatic Systems Amérique Inc. (ASA) est une société du groupe Automatic Systems reconnu mondialement. Avec de nombreux centres de fabrication et de R&D à travers le monde, Automatic Systems est un chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d'accès pour piétons et véhicules de haute technologie. Les produits de...

  • Coordonnateur(Trice) de Services Techniques

    7 months ago

    Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

    Automatic Systems Amérique Inc. (ASA) est une société du groupe Automatic Systems reconnu mondialement. Avec de nombreux centres de fabrication et de R&D à travers le monde, Automatic Systems est un chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d'accès pour piétons et véhicules de haute technologie. Les produits de...