Support Technique

2 weeks ago

Brossard, Canada Acuity Brands Full time

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
- Zones de bistrot intérieure et extérieure, salons, stations de café

**DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)**
- Programme de développement professionnel continu
- Nombreux avantages sociaux, dont une prime de rendement annuelle, une assurance collective et un programme REER
- 5 jours flottants et 3 semaines de vacances à partir de la première année (cumul)
- Programmes de récompense
- Bâtiment certifié LEED
- Tables de baby-foot et ping-pong
- Situé près du quartier Dix30
- Salle de sport sur place
- Des fruits frais tous les jours
- Stations de boissons chaudes et froides
- Services de transport accessibles, y compris un lecteur de carte OPUS sur place
- Repas surgelé préparé par des chefs culinaires
- Prime de référencement

**Sommaire du poste**:
Nous recrutons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec l'équipe de support technique, l'équipe de recherche et développement et l'équipe des ventes. Vous serez chargé de fournir des services d'assistance technique de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions techniques par téléphone ou par courrier électronique, concernant l'utilisation de nos contrôleurs et de notre logiciel de gestion de réseau de systèmes de contrôle.

**Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)**:

- Répondre aux appels téléphoniques ou aux courriels de nos clients
- Mettre à jour la base de données clients (CRM) et enregistrer des notes internes après tous les courriers électroniques/téléphones des clients
- Créer des dossiers d'assistance technique et déterminer les priorités
- Transférer les dossiers aux files d'attente des spécialistes de l'assistance technique ou des experts de l'assistance technique
- Responsable de la mesure de l'accord sur le niveau de service de première intervention de l'équipe
- Résoudre des questions non techniques ou des questions techniques simples
- Surveillez notre forum de discussion
- Gérer les demandes de licence et les transmettre au service clientèle et au support technique si nécessaire
- Remplir les formulaires RMA pour les questions techniques
- Aider le coordinateur de la formation à faire face à la charge de travail
- Fournir un soutien sur le terrain, si nécessaire.

**Expérience (expérience mínimale obligatoire)**:

- Obligatoire:
- Diplôme universitaire ou collégial (DEC), avec une expérience pertinente en matière d'assistance technique, de CVC, de BAS, de contrôles, de service à la clientèle ou d'informatique
- Programmation et configuration de réseaux informatiques ou de systèmes informatiques
- Un passeport en cours de validité est exigé
- Bilingue, français et anglais
- Orienté vers le service à la clientèle
- Structuré et organisé dans son travail
- Proactivité et initiative démontrées
- Faire preuve d'une excellente communication et de relations interpersonnelles
- Courtoisie et attitude positive
- Démonstration d'autonomie, de leadership, de professionnalisme et de sens des responsabilités
- Rigoureux et soucieux du détail
- Doit être capable de travailler efficacement dans un environnement de travail dynamique et rapide et dans des délais serrés

Atout:
- Expérience pertinente dans l'installation du système d'automatisation des bâtiments (BAS)
- Expérience en:

- Systèmes de HVAC
- Plate-forme de Niagara
- Bâtiment électromécanique
- Instrumentation et contrôles
- Programmation
- Contrôle des processus- Connaissanc

  • Support Technique Bas

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    **Sommaire du poste** Nous recrutons actuellement une personne ayant des connaissances en informatique, de préférence avec une expérience en automatisation des bâtiments, en tant qu'assistant au support technique, qui travaillera en collaboration avec l'équipe de support technique, l'équipe de recherche et développement et l'équipe des ventes. Vous...

  • Administrateur Système et Support Technique F/H

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada 123Dentist Full time

    English version will follow. 123Dentiste est le plus grand réseau de cabinets dentaires appartenant majoritairement à des dentistes au Canada, avec plus de 400 emplacements à l'échelle nationale et plus de 6 000 employés. Nous offrons des opportunités d'avancement professionnel, une rémunération compétitive, des programmes incitatifs parrainés par...

  • Ingénieur hydraulique, offres techniques

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummaryJob Description SummarySous la responsabilité du chef de l'équipe d'offres techniques, l'ingénieur(e) hydraulique aux offres techniques est responsable du volet hydraulique dans la préparation des propositions techniques pour le produit turbine, en phase avec la stratégie définie avec l'équipe des opérations commerciales. Son...

  • Ingénieur hydraulique, offres techniques

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummaryJob Description SummarySous la responsabilité du chef de l'équipe d'offres techniques, l'ingénieur(e) hydraulique aux offres techniques est responsable du volet hydraulique dans la préparation des propositions techniques pour le produit turbine, en phase avec la stratégie définie avec l'équipe des opérations commerciales. Son...

  • Ingénieur hydraulique, offres techniques

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummaryJob Description SummarySous la responsabilité du chef de l'équipe d'offres techniques, l'ingénieur(e) hydraulique aux offres techniques est responsable du volet hydraulique dans la préparation des propositions techniques pour le produit turbine, en phase avec la stratégie définie avec l'équipe des opérations commerciales. Son...

  • Coordinateur(Trice) Technique

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Novaquip Lifting Systems Inc. Full time

    Novaquip recherche un coordonnateur pour son département de service. Celui-ci sera en charge de planifier la cédule des techniciens pour l'inspection et la maintenance d'équipements de garage lourds, faire le suivi des appels de clients, résolution de problèmes techniques mécanique, hydraulique et électriques, assister dans la gestion de projet de...

  • Coordinateur(Trice) Technique

    2 days ago

    Brossard, Canada Novaquip Lifting Systems Inc. Full time

    Novaquip recherche un coordonnateur pour son département de service. Celui-ci sera en charge de planifier la cédule des techniciens pour l'inspection et la maintenance d'équipements de garage lourds, faire le suivi des appels de clients, résolution de problèmes techniques mécanique, hydraulique et électriques, assister dans la gestion de projet de...

  • Aviseur Technique

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Primeau Vélo Full time

    AUCUNE EXPÉRIENCE REQUISE! On t'embauche pour ta **personnalité** et on te forme sur le poste qui t'intéresse! **Ce poste est pour toi !** **Voici ce qui t'attend comme Aviseur technique avec nous**: Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir les clients et s’assurer de répondre à leurs besoins. - Évaluer les besoins...

  • Aviseur Technique

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Primeau Vélo Full time

    **Primeau vélo c'est une équipe jeune et dynamique qui souhaite faire une différence auprès de la clientèle ! Tu es passionné et tu possède d’excellentes connaissances sur les vélos ?** **Ce poste est pour toi !** **Voici ce qui t'attend comme Aviseur technique avec nous**: Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir...

  • Technical Support Specialist

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Johnson Controls Full time

    Johnson Controls est à la recherche d'un spécialiste du soutien technique de niveau 1 pour se joindre à notre équipe de centre de services à Brossard (Québec). Le rôle est de fournir un support pour les produits de contrôle d'accès et de vidéo. Notre équipe de service desk travaille dans un environnement dynamique et stimulant avec les dernières...

  • Coordinateur(Trice) Technique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Novaquip Lifting Systems Inc. Full time

    Novaquip recherche un coordonnateur pour son département de service.Celui-ci sera en charge de planifier la cédule des techniciens pour l'inspection et la maintenance d'équipements de garage lourds, faire le suivi des appels de clients, résolution de problèmes techniques mécanique, hydraulique et électriques, assister dans la gestion de projet de...

  • Aviseur Technique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Primeau Vélo Full time

    AUCUNE EXPÉRIENCE REQUISEOn t'embauche pour ta **personnalité** et on te forme sur le poste qui t'intéresse**Ce poste est pour toi ****Voici ce qui t'attend comme Aviseur technique avec nous**:Voici en quelques lignes les principales responsabilités- Accueillir les clients et s'assurer de répondre à leurs besoins.- Évaluer les besoins mécaniques des...

  • Agent(e) technique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

    Chez Biron, nous croyons que l'invisible détient les secrets de la santé et les clés de l'innovation. C'est pourquoi nous avons à coeur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. Si avoir un impact positif et créer une société en santé est aussi...

  • Leader Technique Systèmes Auxiliaires Electrique

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Renewable Energy Hydro Full time

    **Job Description Summary**: Le leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur. **Les principales responsabilités/fonctions essentielles comprennent**: En tant que leader technique, l'ingénieur sera...

  • Leader Technique Systèmes Auxiliaires Electrique

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Renewable Energy Full time

    Job Description SummaryLe leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur.The Technical Leader will be responsible for coordinating and supporting technical topics relating to electrical auxiliary...

  • Leader Technique Systèmes Auxiliaires Electrique

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada GE Renewable Energy Full time

    Job Description SummaryLe leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur.The Technical Leader will be responsible for coordinating and supporting technical topics relating to electrical auxiliary...

  • Leader Technique Systèmes Auxiliaires Electrique

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Renewable Energy Hydro Full time

    **Job Description Summary**: Le leader technique sera responsable de coordonner et de soutenir les sujets techniques relatifs aux systèmes auxiliaires électriques des alternateurs hydrauliques au sein du centre d'excellence alternateur.**Les principales responsabilités/fonctions essentielles comprennent**:En tant que leader technique, l'ingénieur sera...

  • Formateur Régional

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Vet Et Nous Full time

    Établissement Centre administratif Vet et Nous Lieu Brossard Type d'emploi Temps plein, permanent, du lundi au vendredi. Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont...

  • Soutien Technique

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Coencorp Full time

    Coencorp traverse une période de changement excitante. Entreprise privée canadienne spécialisée dans les solutions automatisées de gestion de flotte et de carburant, nous concevons, développons, fabriquons et assurons le support de systèmes matériels/logiciels sophistiqués qui permettent une gestion efficace de flottes de 100 véhicules ou...

  • Ingénieur hydraulique, offres techniques | Hydraulic Engineer, Technical Tendering

    1 month ago

    Brossard, Canada GE Vernova Full time

    Job Description SummarySous la responsabilité du chef de l'équipe d'offres techniques, l'ingénieur(e) hydraulique aux offres techniques est responsable du volet hydraulique dans la préparation des propositions techniques pour le produit turbine, en phase avec la stratégie définie avec l'équipe des opérations commerciales. Son mandat implique de mener...