Agent Support Client

2 weeks ago


Brossard, Canada Automatic Systems Amérique Full time

_**La compagnie**_
- **Le Groupe**_

Automatic Systèmes Amérique Inc. est une société du groupe Automatic Systems (Belgique), elle-même filiale du Groupe Bolloré (société française cotée à la bourse de Paris). Automatic Systems figure parmi les leaders mondiaux dans le domaine de l'automatisation du contrôle d’accès depuis plus de 50 ans. Les équipements fabriqués sont utilisés quotidiennement par plus de 100 millions d’utilisateurs dans le monde. L’entreprise emploie plus de 400 personnes réparties sur 8 implantations internationales : Canada, États-Unis, Belgique, France, Angleterre, Espagne, Allemagne et Pays-Bas.
- **Description du poste **:_

Sous la responsabilité de la Gestionnaire Services Techniques, en tant qu’agent support client vous serez responsable de l’accueil des visiteurs et clients, de la gestion des appels téléphoniques, de premier point de contact pour le support technique et du traitement des factures.

Vous assurez un accueil de qualité et garantissez la bonne gestion administrative des dossiers de facturation.
- **Vos responsabilités**:_
- **1. Accueil et Réception**_
- Accueillir et orienter les visiteurs (clients, fournisseurs, partenaires) en respectant les mesures de sécurité.
- Gérer tous les appels entrants et transmettre les informations aux services concernés
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel en face-à-face et au téléphone.
- Répondre ou transmettre les courriels réceptionnés sur l’adresse générique de l’entreprise ou sur le site web
- **2. Gestion de la Facturation**_
- Préparer les documents de facturation et vérifier leur exactitude,
- Émettre ou déposer sur différentes plateformes les factures aux clients,
- Assurer le suivi des paiements et être en support au recouvrement
- **3. Support Technique**_
- Gérer tous les appels entrants destinés au support technique
- Collecter un maximum d’information sur la nature de l’appel qu’il retranscrit dans un registre facilitant ainsi une prise en charge optimale et rapide pour le support technique
- Rassurer les clients et faire preuve de bienveillance et prise en compte de leurs demandes,
- Faire le suivi des dossiers en cours auprès des équipes et clients
- **Votre profil**_
- Doté d’une réelle aisance relationnelle,
- Bonne communication orale et écrite.
- Rigueur, précision et organisation.
- Vous avez le sens de l’accueil et du service
- Vous avez le sens du détail, de la minutie,
- Bien organisé, vous faites preuve de rigueur et avez une bonne gestion de vos deadlines ;
- Connaissance des outils bureautiques (Excel, logiciel de facturation).
- Notions en comptabilité et gestion administrative.
- Capacité à utiliser des logiciels de gestion client (CRM).
- Formation en administration
- **Conditions d’emploi**_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire, Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du lundi au vendredi
- Quart de jour
- 37,5h par semaine
- **Connaissance d’une langue autre que le français**_

En raison de la dimension internationale de notre entreprise et des responsabilités du poste, le bilinguisme français et anglais est essentiel pour ce poste.

Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

**le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 50 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Brossard, Canada Plan Group inc. Full time

    Notre entreprise est actuellement à la recherche d un agent(e) service client - bilingue pour le département de service, de jour 40h semaine. **Principales tâches** Offrir un support à l’équipe de service/projets nationaux Préparer des ententes de services (rédaction et mise en page) Suivi des dossiers (clients/ fournisseurs) Répondre aux...


  • Brossard, Canada Desjardins Full time

    As a member and client service agent, you help solicit and develop and maintain business relationships with members and clients. You provide customer service and help sell products and services through multiple distribution channels based on member/client needs. You assist members and clients and help maintain business relationships. You carry out sales,...


  • Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Agent(e) de service aux clientsBienvenue chez Biron, où nous recherchons un agent(e) de service aux clients pour rejoindre notre équipe dynamique !Votre rôleEn tant qu'agent(e) de service aux clients, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des dossiers des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les professionnels...

  • IT Support Agent

    3 months ago


    Brossard, Canada Nortera Full time

    Joining Nortera means choosing opportunities to grow together! The North American reference for ready-to-cook vegetables, we do everything we can to contribute to the well-being of society by providing access to healthy and sustainable food. Nortera produces major private and retail brands and markets its own brands Arctic Gardens and Del Monte. **Why...


  • Brossard, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...


  • Brossard, Canada Biron Full time

    Agent(e), Service aux clients Imagix – Imagerie médicale Permanent, temps plein (35,5 heures/semaine) Poste à la Clinique Imagix- Radiologie Brossard Date finale de l’affichage : 3 juin 2024 Votre rôle est important En tant qu’agent, service aux clients vous serez responsable d’effectuer l’accueil, la gestion des dossiers et le...


  • Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Nous avons un poste à pourvoir pour un agent de service aux clients à notre clinique Imagix-Radiologie Brossard.ResponsabilitésProcéder à l'accueil du client, en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier et en validant la prescription des examens...


  • Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Bienvenue chez Biron, où l'innovation et l'excellence sont à la base de notre cultureTitre du poste : Agent(e) de liaison clientCe poste est un excellent choix pour vous si vous aimez travailler en équipe, communiquer efficacement et fournir un service exceptionnel aux clients. Description du poste :Sous la direction du radiologue, vous serez chargé(e)...


  • Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Agent(e) de service aux clientsBrossardImagix – Imagerie médicaleVotre rôle est importantEn tant qu'agent, service aux clients, vous serez responsable d'effectuer l'accueil, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. De plus, vous pourriez être...

  • Operations Team Lead

    4 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada National Bank Full time

    At National Bank, we're seeking an exceptional Senior Operations Agent to join our dynamic team. As a key member of our Operations team, you'll play a critical role in delivering top-notch customer service and ensuring seamless branch operations.Job OverviewAs a Senior Operations Agent, you'll be responsible for providing exceptional customer service to...


  • Brossard, Canada Recrute Action Full time

    Agent service laclientleNousrecherchons 25 personnes pour rejoindre notre client dans lesecteur des assurances en tant que Repr sentants du Service Clientle Bilingue. Dans ce r le vous jouerez un r le crucial dans lesoutien des op rations en expansion du client assurant un serviceclient le exceptionnel lors de moments critiques de la vie desmembres. Vous g...

  • Agente de Cobranza

    5 months ago


    Brossard, Canada Nortera Full time

    ¡Unirse a Nortera significa elegir oportunidades para crecer juntos! Como referencia norteamericana de hortalizas listas para cocinar, hacemos todo lo posible para contribuir al bienestar de la sociedad facilitando el acceso a alimentos saludables y sostenibles. Nortera produce importantes marcas privadas y minoristas y comercializa sus propias marcas...

  • Agente ou Agent

    3 months ago


    Brossard, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...


  • Brossard, Canada FLiiP Full time

    FLiiP est une entreprise en pleine croissance qui offre un environnement de travail flexible et dynamique dans l'industrie du fitness. C'est l'occasion idéale de rejoindre une entreprise en pleine croissance exponentielle et d'avoir un impact significatif dès tes débuts parmi nous. Nous recherchons un ou une spécialiste du support client passionné(e)...

  • Collection Agent

    5 months ago


    Brossard, Canada Nortera Full time

    Joining Nortera means choosing opportunities to grow together! As the North American reference for ready-to-cook vegetables, we do everything we can to contribute to the well-being of society by providing access to healthy and sustainable food. Nortera produces major private and retail brands and markets its own Arctic Gardens and Del Monte brands. **Why...


  • Brossard, Canada Nortera Full time

    ¡Unirse a Nortera significa elegir oportunidades para crecer juntos! Como referencia norteamericana de hortalizas listas para cocinar, hacemos todo lo posible para contribuir al bienestar de la sociedad facilitando el acceso a alimentos saludables y sostenibles. Nortera produce importantes marcas privadas y minoristas y comercializa sus propias marcas...


  • Brossard, Canada Olive, clinique santé virtuelle Full time

    **De quelles réalisations sera composé votre quotidien ?** L'agente administrative médicale assure l’accueil et est le premier contact auprès du patient via la plateforme numérique en place. Il répond aux questions, selon la situation et dans la mesure de ses compétences, et dirige le patient vers la ressource la plus appropriée, dans un souci...


  • Brossard, Quebec, Canada Groupe Park Avenue Full time

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Agent de Transport Professionnel pour rejoindre notre équipe au Groupe Park Avenue. Ce poste consiste à offrir un excellent service de transport à nos clients, en améliorant leur expérience des services dispensés.Tâches principales Les responsabilités principales de cet agent comprennent : ...

  • Agent(E) de Vente

    5 months ago


    Brossard, Canada a.gendron Full time

    **Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de les représenter et de leur offrir des produits...


  • Brossard, Canada Groupe Park Avenue Siège Social Full time

    **Titre du poste : Agent(e) CCC** **Ton avenue** **Vers une carrière prestigieuse** Être agent.e CCC (Centre de Contact Clients) en automobile chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le de la communication, garantissant une relation client exceptionnelle. Axé.e sur une performance exemplaire et un service client irréprochable,...