Agent de Service À La Clientele/customer Service

2 months ago

Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time

**AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE/ CUSTOMER SERVICE AGENT**

**DESCRIPTION DU POSTE**

**( Sur place/ horaire: du lundi au vendredi de 8h30 à 16h )**

Les responsabilités de ce poste comprennent, entre autres, l'accueil des clients à nos guichets, la facilitation de l'achat et de la vente d'or, d'argent et de platine, l'enregistrement des commandes, le contrôle et le traitement de tous les métaux, ainsi que la réponse à toutes les questions ou préoccupations soulevées par nos clients. Le titulaire du poste sera également chargé de soutenir les fonctions d'expédition, y compris l'emballage, la réception et la gestion des stocks.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS**:
**Les responsabilités de ce poste comprennent, mais ne sont pas limitées à ce qui suit**:

- Respecter l'ensemble des politiques et procédures du département.
- Veiller à ce que toutes les transactions soient effectuées avec le niveau de professionnalisme attendu de la part de tous les employés de Kitco.
- Respecter toutes les politiques de l'entreprise décrites dans les manuels de Kitco.
- Veiller à toujours offrir un service d'excellence à la clientèle.
- Être responsable de l'exactitude des tests effectués sur les lingots et la ferraille lors des achats auprès des clients.
- Veiller à ce que chaque demande ou commande d'un client (interne ou externe) soit résolue en temps opportun.
- Faire remonter les problèmes et les communiquer en temps utile.
- Respecter nos politiques et procédures de conformité internes.
- Formuler des recommandations en vue de modifier les politiques et les procédures dans un souci d'amélioration continue.

**FONCTIONS ET TÂCHES ESSENTIELLES**:

- Servir les clients aux comptoirs.
- Traiter les commandes des clients au comptoir.
- Tester et vérifier la pureté des métaux à acheter conformément au protocole Kitco.
- S'assurer que les commandes sont correctement saisies dans notre système ERP (Navision).
- Recueillir et traiter les paiements pour les commandes.
- Recevoir et traiter les colis entrants.
- Traiter les colis et émettre les paiements conformément aux politiques et procédures.
- Veiller à ce que tous les colis destinés à la fusion et à l'analyse soient traités dans le respect des normes du service.
- Préparer et traiter les colis sortants.
- Effectuer quotidiennement la balance et la vérification des liquidités et de l'inventaire.
- Effectuer des tâches liées à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement antiterroriste, conformément à la politique et aux procédures de conformité.
- Répondre aux demandes du superviseur avec précision et professionnalisme.
- Participer activement aux projets qui lui sont confiés.
- Autres tâches en fonction des besoins.

**APTITUDES ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Bilingue (anglais et français).
- 2+ ans d'expérience en service à la clientèle.
- 2+ ans d'expérience en expédition.
- Compréhension de base des pratiques commerciales.
- Capacité analytique éprouvée.
- Orienté vers les résultats.
- Esprit d'initiative.
- Capacité à travailler sous pression.
- Capacité à soulever 50 livres.
- Capacité physique à rester debout pendant des périodes prolongées (4 heures).
- Capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Solides compétences en matière de service à la clientèle.
- Écoute, validation et empathie.
- Capacité à traiter avec des clients en colère ou difficiles.
- Compétences analytiques avérées.
- Motivation personnelle et proactivité.
- Attitude positive et esprit d'équipe.
- Volonté d'apprendre et rapidité d'apprentissage.
- Une expérience en matière de douane est un atout.

**COMPÉTENCES TECHNIQUES ET PROFESSIONNELLES**:

- Certificat professionnel requis.
- Solides compétences en informatique/Internet (Microsoft Office et Outlook).
- Une connaissance de base de SharePoint est un atout.
- Solides compétences en matière de gestion du temps.
- Solides compétences interpersonnelles.
- Solides compétences en matière de communication et d'organisation.
- Fiable.
- Souci du détail.
- Capacité à s'adapter au changement.
- Attitude positive.

**ATOUT**:
La connaissance de l'analyse des métaux précieux est un atout.
- Le poste exige une communication verbale et écrite en anglais pour servir les clients en personne, y compris certains qui se rendent en voiture dans la province de Québec, et pour communiquer avec d'autres employés en dehors du Québec. En outre, il faut communiquer par courriel avec les clients hors Québec et aux États-Unis._
- __

**JOB DESCRIPTION**

**(Onsite, Schedule Monday to Friday from 8:30 to 4 PM)**

The responsibilities of this position include, but are not limited to, serving clients at our counters, facilitating in the purchase and sale of gold, silver, and platinum, booking of orders, testing and processing of all metals, and answering any questions or concerns raised by our

  • Agent de Service À La Clientele/customer Service

    1 week ago

    Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time

    **AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE/ CUSTOMER SERVICE AGENT** **DESCRIPTION DU POSTE** **( Sur place/ horaire: du lundi au vendredi de 8h30 à 16h )** Les responsabilités de ce poste comprennent, entre autres, l'accueil des clients à nos guichets, la facilitation de l'achat et de la vente d'or, d'argent et de platine, l'enregistrement des commandes, le...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agente à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada SR, service de remplacement de Montréal Full time

    SR, service de remplacement de Montréal Notre réseau, Notre engagement **SR, service de remplacement de Montréal** Le SR, service de remplacement de Montréal, offre son expertise en remplacement de personnel en petite enfance depuis plus de 20 ans au réseau montréalais. **Nos valeurs**: - Collaboration - Adaptabilité - Communication -...

  • Agente à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada SR, service de remplacement de Montréal Full time

    **SR, service de remplacement de Montréal** Le SR, service de remplacement de Montréal, offre son expertise en remplacement de personnel en petite enfance depuis plus de 20 ans au réseau montréalais. **Nos valeurs?** - Engagement - Collaboration - Accompagnement. **Notre vision?** - Répondre aux besoins et attentes de nos membres tout en maintenant...

  • Agente à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada SR, service de remplacement de Montréal Full time

    **SR, service de remplacement de Montréal** Le SR, service de remplacement de Montréal, offre son expertise en remplacement de personnel en petite enfance depuis plus de 20 ans au réseau montréalais. **Nos valeurs?** - Engagement - Collaboration - Accompagnement. **Notre vision?** - Répondre aux besoins et attentes de nos membres tout en maintenant...

  • Agente, Agent D'information

    2 months ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! CONTRAT SOUS OCTROI DE SUBVENTION D'UNE DURÉE D'UN (1) AN AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION! À QUI LA CHANCE !?** Titre du poste : Agente, agent d’information (SPB14) Unité organisationnelle | Secteur de travail : Service de la recherche et de la création (3602) Groupe d'emploi : Professionnel Statut : Sous octroi de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Customer Service

    2 days ago

    Montréal, Canada World Gym Quebec Full time

    Vous êtes passionné par le fitness et vous avez un talent pour la coordination des ventes ? World Gym Québec est à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à notre équipe en tant qu’Agent(e) service à la clientèle à notre siège social. L'agent au service client est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux...

  • Agent de Service à La Clientèle/customer Service

    4 days ago

    Montréal, Canada Kitco Metals Inc. Full time

    **AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE/ CUSTOMER SERVICE AGENT** **DESCRIPTION DU POSTE** **(Sur place/ horaire: du lundi au vendredi de 8h30 à 16h)** Les responsabilités de ce poste comprennent, entre autres, l'accueil des clients à nos guichets, la facilitation de l'achat et de la vente d'or, d'argent et de platine, l'enregistrement des commandes, le...

  • Customer Cage Agent

    12 hours ago

    Montréal, Canada Foodtastic Full time

    **About the Company** Founded in 2016, Foodtastic is already one of the largest restaurant companies in Canada. In the last four years, we have increased system sales from less than $50mm to over $700mm. Our current portfolio of 23 brands includes Milestones Grill & Bar, Second Cup Café, Pita Pit, La Belle et La Boeuf and Rôtisseries Benny. **Customer...

  • Service à La Clientele

    2 months ago

    Montréal, Canada DuratechLave-Auto Express-Eau Full time

    **Company description** Nous sommes une compagnie offrant plusieurs service tel que, l'antirouille ,un lave-auto, des service d'ésthetiques automobile. **Job description** Le Centre Duratech et le Lave-Auto Express-Eau est à la recherche d’une personne pour combler le rôle de préposé de la réception/Service à la clientèle. Etre en mesure de...

  • Service à La Clientele

    2 months ago

    Montréal, Canada DuratechLave-Auto Express-Eau Full time

    **Company description** Nous sommes une compagnie offrant plusieurs service tel que, l'antirouille ,un lave-auto, des service d'ésthetiques automobile. **Job description** Le Centre Duratech et le Lave-Auto Express-Eau est à la recherche d’une personne pour combler le rôle de préposé de la réception/Service à la clientèle. Etre en mesure de...

  • Agent/agente Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Tour+Med (La Survivance Voyage) Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance Voyage peut t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe...

  • Agent de Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada NAOS CANADA INC. Full time

    Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers ses trois marques : Bioderma, Institut Esthederm et Etat Pur. Présente dans 90 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à...

  • Agent/agente Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Tour+Med (La Survivance Voyage) Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que Tour+Med peut t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe passionnée -...

  • Agente, Agent D'information

    2 months ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! **AFFECTATION TEMPORAIRE D'UNE DURÉE D’UN AN (1) ! **À QUI LA CHANCE ?!** Titre du poste**:Agente, agent d'information (SPB14)** Unité organisationnelle | Secteur de travail : Service des partenariats et soutien à l'innovation (3605) Groupe d'emploi : Professionnel Statut **:AFFECTATION TEMPORAIRE D'UNE DURÉE D'UN (1)...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de...

  • Agente ou Agent de Secrétariat à La Direction Des

    2 months ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat à la direction des services administratifs*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 800, boulevard Gouin Ouest, à Montréal.** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale Montréal Établissement de détention de Montréal (EDM). **Mission**:...

  • Financial Services Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    13 hours ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...