Agent de Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada NAOS CANADA INC. Full time

Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers ses trois marques : Bioderma, Institut Esthederm et Etat Pur. Présente dans 90 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à Aix-en-Provence (France).

Notre filiale d’Amérique du Nord, NAOS North America (Canada / USA) est à la recherche d’un Agent au service à la clientèle.

Dans un environnement de travail dynamique, vous aurez en charge la gestion des commandes clients, la gestion des réclamations, et support pour nos clients et collaborateurs sur le Canada et les USA.

**RESPONSABILITÉS**

**Service client Interne et externe**
- Gestion des appels et courriels clients ;
- Gestion des commandes ; saisie, suivis, etc.
- Gestion des réclamations
- Gestion des litiges ;
- Gestion des « back - orders » ;
- Développer et maintenir une relation forte avec nos clients.
- Rôle d’interface avec tous les contacts de la chaine logistique:

- À l’interne avec le département commercial & marketing ;
- À l’externe avec les clients et les entrepôts (US/Canada) ;
- Amélioration continue, développement et mise en place de nouveaux processus ;
- Autres tâches connexes.
- Saisie des commandes Canada / USA dans le système

**PROFIL RECHERCHÉ**
- DEC (diplôme d’étude collégiale) ou l’équivalence
- Minimum 1-2 ans d’expérience en saisie de données et service à la clientèle (facturation, base de données)
- Expérience dans le domaine esthétique (un atout)
- Bilingue (FR/AN - Oral/Écrit)
- Maîtrise MS Office (Excel - Niveau Intermédiaire)
- Connaissance d’un ERP (un atout)

**Tu possèdes**:

- Une bonne capacité d’adaptation au changement ;
- Un bon sens de l’organisation et bonne gestion du temps ;
- Un excellent relationnel;
- Tu aimes travailler en équipe ;
- Un très bon sens du service à la clientèle et communiquer très bien ;
- Tu aimes travailler en mode solution ;
- Rigueur

**NOUS OFFRONS**
- 5 semaines de vacances
- 4 journées de maladie payées
- Assurances collectives
- REER contributif
- Gym payé dans les bureaux
- Télémédecine avec Telus santé
- Rabais sur les produits
- Programme de formation
- Collation santé / café
- Télétravail (en mode hybride)

**Customer service agent**

Inspired by life and the concept of a new science at the frontier between cosmetics and medicine, NAOS is developing its activities in the fields of beauty, health and well-being through

its three brands: Bioderma, Institut Esthederm and Etat Pur. Present in 90 countries, the company designs and manufactures its products in Aix-en-Provence (France).

Our North American subsidiary, NAOS North America (Canada / USA) is looking for a Customer Service Agent.

In a dynamic work environment, you will be in charge of taking and following up orders for our customers in Canada and the USA.

RESPONSABILITIES

Internal & external customer service
- Entering Canada / USA orders in the system;
- Management of orders; entry, follow-ups, etc.
- Litigation management ;
- Management of back orders;
- Develop and maintain a strong relationship with our customers.
- Interface role with all contacts in the supply chain:

- Internally with the sales & marketing department
- Externally with customers and warehouses (US/Canada);
- Continuous improvement, development and implementation of new processes;
- Other related tasks.

PROFILE
- Minimum 1-2 years experience in data entry and customer service (billing, database)
- Experience in the aesthetic field (an asset)
- Bilingual (FR/AN - Oral/Written)
- Mastery of MS Office (Excel - Intermediate level)
- Knowledge of an ERP (an asset)

you have
- A good capacity to adapt to change;
- Good organizational skills and time management;
- Excellent interpersonal skills;
- You like to work in a team;
- A very good sense of customer service and excellent communication skills;
- You like to work in solution mode;
- You are rigorous

WE OFFER
- 5 weeks vacations
- 4 paid sick days
- Benefits package
- Contributive RRSP plan
- Paid gym pass in the building
- Virtual doctor via Telus
- Rebate on products
- Development programs
- Healthy snacks & coffee
- Hybride mode

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent/agente Service à La Clientèle Et Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance-Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...

  • Agente ou Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agente ou agent au service à la clientèle -Organisation -Service des affaires juridiques / Direction des projets spéciaux, du soutien général et services à la clientèle / Division service clientèle - Section du centre d'appels et du courrier -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 21...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Robillard Full time

    **Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) service à la clientèle** Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d’une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) service à la clientèle -Organisation -Service des affaires juridiques / Direction des projets spéciaux, du soutien général et services à la clientèle / Division service clientèle / Section du centre d'appels et du courrier -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 16 au 24 mai...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire la différence ?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs! De plus, chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et le...

  • Agente - Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Groupe Expertbâtiment - Division Efficacité énergétique Full time

    Notre équipe de la division efficacité énergétique est en pleine croissance. Nous recrutons un(e) agent(e) - service à la clientèle pour notre bureau de Saint-Jérôme afin de soutenir les équipes de conseillers en efficacité énergétique ! Joignez-vous à EXPERTBÂTIMENT et évoluez dans un environnement où la collaboration, le respect,...

  • Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement sur différentes campagnes avec de grands clients canadiens. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...

  • Agent, Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time

    Au cœur de la justice, il y a les gens! SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous. Agent de service à la clientèle chez SOQUIJ, c'est... - agir à titre de répondant de première ligne pour toute demande d'information concernant les produits électroniques provenant des...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **Agent(e) de service à la clientèle** - Vous êtes à la recherche de nouveaux défis qui rejoignent vos valeurs sociales?_ - Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive?_ - L’Office municipal d’habitation de Montréal est à la...

  • Agent Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Vision Group Canada Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE **_BILINGUE_** Œil Santé MD (un partenaire de LASIK MD) est une clinique oculaire spécialisée offrant des services de soins ophtalmologiques avancés et une technologie de pointe. Elle est chef de file dans son secteur, fournissant des soins et des traitements oculaires de classe...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray est...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant au sein d'une équipe stable et amusante? Voici l'emploi idéal pour vous. École de conduite J.P.F. Formation professionnelle 2000 recherche deux (2) agent(e) - service à la clientèle à temps plein. C’est VOTRE chance de joindre une entreprise familiale apprécié ainsi qu’une équipe formée de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) au service à la clientèle -Organisation -Service des affaires juridiques / Direction des projets spéciaux, du soutien général et du service à la clientèle / Division service clientèle / Section des comptoirs et points de service -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 17 au 24...