Réclamations/claims Agent

6 months ago

Montréal, Canada Assistenza International Full time

**Une version en anglais suit**
- Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et comprendre les différences culturelles de chaque province et à répondre aux besoins spécifiques des clients. Nous nous efforçons de fournir des soins authentiques et d'aider les gens, que ce soit en français, en anglais ou dans une multitude d'autres langues lorsque cela est nécessaire. Nous veillons à ce que chaque appelant reçoive le même excellent niveau de service._

**Le poste**

Nous recherchons un(e) agent(e) de réclamations pour rejoindre notre équipe et représenter Assistenza comme notre première ligne. Cette personne recevra des appels entrants pour établir de nouvelles réclamations. Les préposés aux sinistres de notre centre d'appels sont chargés de documenter et d'acheminer les nouvelles demandes de sinistres aux experts en sinistre.

**Les tâches**

Nos préposés aux réclamations identifient le compte de l'appelant et le motif de son appel (réclamation habitation, réclamation véhicule ou demande générale). Les agents de réclamations créent le profil de l'assuré et recueillent les informations de l'appelant. Une fois l'objet de l'appel et les détails recueillis, l'appelant doit être informé des prochaines étapes du dépôt d'une demande de réclamation. Les agents doivent suivre le protocole pour chaque compte/contrat. Les appels viendront des clients à travers le Canada et les États-Unis.

**Les avantages**
- Une allocation de transport (rabais grâce au programme de transport en commun _**Opus & Co**_);_
- Un emplacement central au centre-ville de Montréal;
- Une culture d'entreprise axée sur la famille et un système de soutien unique en son genre ;
- L'opportunité d’avancement/développement de carrière dans l’entreprise.
- Doit être capable de travailler dans un environnement de bureau en personne (situé au centre-ville de Montréal);
- Maîtrise du français et de l'anglais (**niveau avancé** écrit et parlé);
- Au moins un an d'expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle ;
- Au moins un an d'expérience dans un environnement de centre d'appels (un atout);
- Une attitude positive et désireuse d'exceller;
- Candidat(e) ayant le soucis du détail, apprenant au rythme rapide ;
- Compétences d'écoute supérieures à la moyenne ;
- Adaptabilité rapide aux nouveaux processus et systèmes. Ceci est important, car nous traitons des volumes élevés de demandes de manière organisée et en temps opportun ;
- Diplôme d’études secondaires.

- ......
- Assistenza International is the most prominent provider of white label (added-value) services in Canada. For over 25 years, Assistenza has been able to meet the needs of its clients' customers, 24 hours a day, and 365 days a year. What sets us apart is our distinct capability to grasp the cultural differences of each province, and to meet the specific needs of the clients. We strive to provide genuine care and help people, whether in French, English or in a multitude of other languages when necessary. We ensure that every single caller, receives the same excellent level of service._

**The Role.**

We're searching for a Claims Agent to join our team and represent Assistenza as our front-line, receiving incoming calls to set up new claims. The claims agents at our call center are responsible for documenting and dispatching new claims requests to claims adjusters.

**The Tasks.**

**The Benefits.**
- A transportation allowance (discount on public transit _**Opus & Co. **_program);
- A central location in downtown Montreal;
- A family oriented culture and a support system like none-other;
- The opportunity for growth.
- Must be able to work in an in-person office environment (located downtown Montreal);
- Proficient in French and English (advanced level written and spoken);
- At least one year experience in a customer-service driven role;
- At least one year experience in a call-center environment;
- A positive and keen attitude to excel;
- Above average listening skills;
- Fast adaptability to new processes and systems. This is important, as we are handling high volumes of requests in an organized and timely manner;
- High School Diploma.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $18.00-$21.00 per hour

**Benefits**:

- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

**Experience**:

- Customer service: 1 year (preferred)

**Language**:

- English and French (required)

Work Location: In person

  • Réclamations/claims Agent

    6 months ago

    Montréal, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** - Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et...

  • Réclamations/claims Agent

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** - Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et...

  • Claims Agent/agent de Reclamation

    5 months ago

    Montréal, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** - Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et...

  • Claims Agent/agent de Reclamation

    5 months ago

    Montréal, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** - Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et...

  • Claims Agent/agent de Reclamation

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** Corporation canadienne d’assistance internationale (Assistenza International) est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 30 ans, Assistenza répond aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Nous nous distinguons par notre...

  • Claims Analyst

    6 months ago

    Montréal, Canada Intertape Polymer Group (IPG) Full time

    **Aperçu de l'entreprise** Intertape Polymer Group (IPG) est une société multinationale dynamique qui se distingue par sa culture d'entreprise, à savoir une atmosphère familiale qui répond à un rendement d'entreprise de haut niveau. Nous offrons des salaires et des avantages sociaux concurrentiels et nous sommes reconnus pour l'importance que nous...

  • Poste D’analyste Iii

    6 months ago

    Montréal, Canada AIG Full time

    Description de poste en anglais à suivre / English job description below Qui nous sommes L’American International Group, Inc. (AIG), est l’une des principales sociétés d’assurance au monde. Le groupe AIG offre une vaste gamme de services et de produits d’assurance de dommage dans environ 70 pays et juridictions. Nous offrons divers produits et...

  • Claims Agent

    5 months ago

    Montréal, Canada CN Full time

    At CN, everyday brings new and exciting challenges. You can expect an interesting environment where you're a part of making sure our business is running optimally and safely helping keep the economy on track. We provide the kind of paid training and opportunities that long-term careers are built on and we recognize hard workers who strive to make a...

  • Agent Aux Réclamations Automobiles

    6 months ago

    Montréal, Canada Aviva Canada Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’agents à l’indemnisation automobile. Tu seras responsable de soutenir les experts en sinistres automobiles dans leur quotidien. L’agent à l’indemnisation sera responsable d’effectuer les tâches...

  • Agent Aux Réclamations Automobiles

    6 months ago

    Montréal, Canada Aviva Canada Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’agents à l’indemnisation automobile. Tu seras responsable de soutenir les experts en sinistres automobiles dans leur quotidien. L’agent à l’indemnisation sera responsable d’effectuer les tâches...

  • Expert en Sinistres

    5 months ago

    Montréal, Canada REVAU Full time

    English will follow **Sommaire** Relevant de la Vice-présidente et chef des opérations de notre division RPMX, l’expert ou l’experte en sinistre aura comme principales tâches d’enquêter sur les dossiers de sinistre. Il ou elle travaillera sur des dossiers d'envergures tels que chantier, responsabilité professionnelle, wrap-up, dommages directs...

  • Expert en Sinistre

    6 months ago

    Montréal, Canada REVAU Full time

    English will follow **Sommaire** Relevant de la Vice-présidente et chef des opérations de notre division RPMX, l’expert ou l’experte en sinistre aura comme principales tâches d’enquêter sur les dossiers de sinistre. Il ou elle travaillera sur des dossiers d'envergures tels que chantier, responsabilité professionnelle, wrap-up, dommages directs...

  • Réclamations

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Position Summary... **:To obtain proper credit from all Vendor Partners and control Inventory through proper merchandise handling procedures according to company guidelines while providing exceptional customer service to vendor partners, associates, as well as with customers while on the sales floor. **What you'll do...**: 1. Assists in Shrink prevention...

  • Claims Settlement Administrator

    6 months ago

    Montréal, Canada Auto Shield Canada Full time

    **Claims/Warranty Settlement Administrator** **Directly reports to** Manager of Claims **PURPOSE AND ACCOUNTABILITY** Auto Shield Canada is a leading protection program provider, third-party claims administrator, and a part of an interrelated group of specialty insurance firms - all focused on creating consumer certainty. Fundamentally, we believe that...

  • Claims/parts Analyst

    5 months ago

    Montréal, Canada primo international Full time

    **Job Overview** The Claims/Parts Agent maintains communication with customers to answer questions or resolve issues regarding orders or deliveries. Provides assistance and problem resolution to clients for any damaged or missing items. Provides support to the claims team. **Responsibilities and Duties** - Answers clients in a timely manner and identifies...

  • Analyste Des Sinistres Et Des Opérations en

    5 months ago

    Montréal, Canada SCOR Full time

    **Résumé détaillé de la fonction/du poste** **Detailed Function/Job summary** **Responsabilités professionnelles** - Gérer et examiner toutes les demandes de réclamation, les dossiers de facturation, les notifications de paiement et autres demandes de renseignements des clients utilisant divers canaux de distribution. - Répondre aux demandes de...

  • Expert en Sinistre/claims Adjuster

    5 months ago

    Montréal, Canada Sedgwick Full time

    Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for...

  • Comptes Receivables

    5 months ago

    Montréal, Canada Commonwealth Home Fashions Inc. Full time

    **At Commonwealth Home Fashions, it’s the employees who make you feel like family!** We are looking for an **Accounts Receivable Agent **to join our team. Reporting directly to the Credit Manager, the Accounts Receivable Agent will be responsible for collecting and securing payments. **Main responsibilities**: - Ensure accurate and timely recording of...

  • Agent Service Clients Aux Réclamations Automobiles

    6 months ago

    Montréal, Canada Aviva Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’agents à l’indemnisation automobile. Tu seras responsable de soutenir les experts en sinistres automobiles dans leur quotidien. L’agent à l’indemnisation sera responsable d’effectuer les tâches...

  • Account Receivable Specialist

    5 months ago

    Montréal, Canada Commonwealth Home Fashions Inc. Full time

    **ACCOUNTS RECEIVABLE** **At Commonwealth Home Fashions, it’s the employees who make you feel like family!** We are looking for an **Accounts Receivable Agent **to join our team. Reporting directly to the Credit Manager, the Accounts Receivable Agent will be responsible for collecting and securing payments. **Main responsibilities**: - Ensure accurate...