Responsable Aux Opérations

2 months ago

Outremont, Canada Toundra Voyages Full time

**Description**
- (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) _

Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’Incentive.

Nous recherchons aujourd’hui pour notre marque spécialisée dans le voyage de groupe (Receptour Canada), un(e) responsable aux opérations - Réservations.

Le responsable réservations est au cœur de l’action au quotidien Maillon essentiel entre tous les départements de la compagnie, il s’assure de la qualité des prestations, de la cohérence des voyages et de leur confirmation avec l’aide d’une équipe performante et challengée au quotidien.

Ce que nous aimerons chez toi c’est ton sens prononcé pour la planification et la minutie du détail.

**Responsabilités Générales**

Description des tâches:

- Planifier, organiser et contrôler l’ensemble des différentes activités liées aux opérations afin d’atteindre les objectifs selon les échéanciers prévus
- Être force de proposition auprès de la direction pour la bonne évolution et le bon développement de nos activités visant à l’accroissement de la qualité des opérations
- Savoir anticiper et résoudre les points qui bloquent l’efficacité du département et de l’équipe
- Entreprendre une prise de décisions orientée vers la maximisation de la qualité et de la rentabilité
- Participer à l’embauche des stagiaires et des coordinateurs aux opérations
- Manager une équipe, les former, les outiller, les challenger, les suivre au quotidien
- Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes de ventes et faire la distribution aux coordinateurs
- Vérifier et valider avec rigueur les itinéraires détaillés avec horaires
- Mettre en place les procédures de réservations
- Gérer les groupes et les départs garantis
- S’assurer du bon déroulement des voyages sur place et gérer la résolution de problèmes en cas d’imprévus
- Gérer les éventuels litiges
- Suivre, gérer et optimiser la relation clientèle et partenaires
- Travailler en collaboration avec les autres départements
- Améliorer et optimiser de manière constante nos outils de travail
- Gestion de la permanence téléphonique pendant une semaine (7j/7) en rotation avec les équipes
- Être disponible en tout temps pour assister l’équipe et gérer les urgences des groupes sur place (permanence)
- Toutes autres tâches connexes

**Compétences recherchées**
- De l’audace : tout le monde a son mot à dire pour faire grandir Toundrigo
- Aimer travailler en équipe avec les différents pôles du groupe et ses collaborateurs
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problème
- Savoir prioriser ses tâches, organiser, anticiper et optimiser son travail
- Connaissances des zones touristiques nord-américaines et leurs attraits
- Soucis du détail, être méticuleux, sens de la planification
- Débrouillardise et capacité à travailler sous pression notamment pendant la haute saison et respecter les échéanciers

**Exigences**
- Être bilingue (Français/Anglais), autre(s) langue(s) un atout
- Maîtrise de la suite office
- Formation en tourisme (un atout)
- Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou tout autre domaine pertinent

**Ce que nous proposons**

Des avantages essentiels:

- Un environnement de travail ouvert et collaboratif
- Une politique de télétravail flexible en accord avec le gestionnaire
- Une assurance collective avantageuse
- Un(e) parrain/marraine pour t’accompagner dans tes premiers pas chez Toundrigo
- Des transports en commun à proximité (que tu sois Team Bixi, bus ou métro, tu trouveras ce qu’il te faut)
- Un abonnement Bixi 100% pris en charge
- Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles

Mais aussi
- Des formations destinations en interne accessibles à tous les collaborateurs sans exception
- Des perspectives d’évolution dans ton poste ou dans la compagnie, c’est important pour nous
- Un jour de congé offert chaque année lors de ton anniversaire d'entreprise (le Toundriversaire )
- Une cagnotte « crédit voyage » pour voyager à tarifs préférentiels (voyager, notre passion)
- Un abonnement Miloguide offert pour découvrir des expériences locales
- Des moments conviviaux réguliers (petit-déjeuner hebdomadaire, 5 à 7 organisés tous les mois etc)
- 10% de réduction chez notre partenaire, Arloca (pour profiter de produits 100% canadiens)

**Sommaire du poste**
- Date d'entrée en fonction : dès que possible
- Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine
- Statut de l'emploi : Permanent, 3 mois de période d’essai
- Congés payés : 3 semaines par an
- Lieu du poste : 

  • Responsable Aux Opérations

    6 months ago

    Outremont, Canada Receptour Full time

    Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’Incentive. Nous recherchons aujourd’hui pour notre...

  • Responsable aux opérations – réservations

    1 month ago

    Outremont, Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage...

  • Responsable aux opérations – réservations

    1 month ago

    montréal (outremont), Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage...

  • Responsable aux opérations – réservations

    1 month ago

    montréal (outremont), Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage...

  • Responsable aux opérations – réservations

    1 month ago

    montréal (outremont), Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Opérations

    7 days ago

    Outremont, Canada Windigo Aventure Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérations **Description** - (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)    _ Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    6 days ago

    Outremont, Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérations Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent...

  • Stage - Assistant(E) Aux Opérations Groupes

    2 months ago

    Outremont, Canada Receptour Full time

    **Offre de stage | Assistant(e) aux opérations groupes** **Description** - (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)_ Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui...

  • Contrôleur Des Opérations

    5 months ago

    Outremont, Canada Toundrigo Full time

    **Offre d’emploi | Contrôleur des opérations** **Description** - (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)_ Le groupe Toundrigo regroupant 6 marques spécialisées dans les expériences de voyages au Canada et aux États‐Unis recherche un(e) contrôleur(se) des opérations passionné(e) par l’industrie du tourisme et du...

  • Toundrigo | Coordonnateur(trice) aux opérations | montréal

    3 days ago

    montréal (outremont), Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérationsDescription (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent...

  • Toundrigo | Coordonnateur(trice) aux opérations | montréal

    3 days ago

    montréal (outremont), Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérations Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui...

  • Toundrigo | Coordonnateur(trice) aux opérations | montréal

    4 days ago

    montréal (outremont), Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérationsDescription (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent...

  • Chef des opérations-Immeubles-Entretien technique

    2 weeks ago

    Outremont, Canada Ville de Pointe-Claire Full time

    Responsabilités générales et objectifs de la fonctionRelevant de la ou du Gestionnaire principal(e) des opérations, la ou le titulaire du poste participe à la planification et au contrôle des activités (financières, matérielles, ressources humaines et budgétaires) de son unité. Elle ou il est responsable de diriger les opérations reliées à...

  • Chef des opérations-Immeubles-Entretien technique

    3 weeks ago

    Outremont, Canada Ville de Pointe-Claire Full time

    Responsabilités générales et objectifs de la fonction Relevant de la ou du Gestionnaire principal(e) des opérations, la ou le titulaire du poste participe à la planification et au contrôle des activités (financières, matérielles, ressources humaines et budgétaires) de son unité. Elle ou il est responsable de diriger les opérations reliées à...

  • Avocat.e Responsable de L’accompagnement Aux

    5 months ago

    Outremont, Canada Novum Légal inc. Full time

    **Avocat.e responsable de l’accompagnement aux petites créances** Un travail qui a un impact sur l’accès à la justice, un rôle dans la vulgarisation juridique, faire œuvre utile pour réaliser des outils juridiques, ça t’intéresse? **Novum** est un cabinet juridique qui se fonde sur la mutualisation des coûts des services juridiques. Grâce...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    5 months ago

    Outremont, Canada Cogir Immobilier - Manoir Outremont Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    3 months ago

    Outremont, Canada Abat-Jour Illimités Full time

    **Notre entreprise**: Abat-Jour Illimités est le plus grand spécialiste dans la vente d'abat-jour aux particuliers, designers et entreprises. Nous avons plus de 5,000 abat-jour en magasin. Nous sommes établis à Montréal depuis plus de 30 ans et desservons tout le Canada. Nous réparons vos lampes et recouvrons vos anciens...

  • Responsable Maintenance Résidentiel

    1 week ago

    Outremont, Canada COGIR Immobilier Full time

    L'offre d'emploi de Cogir Immobilier vous intéresse ?Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable maintenance résidentiel qualifié(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Présentation de l'entrepriseCogir Immobilier est une entreprise spécialisée dans la gestion et la maintenance des immeubles. Nous proposons un environnement de...

  • Responsable Des Loisirs

    6 months ago

    Outremont, Canada Résidence Château Vincent d'Indy Full time

    Immo 1ère est une entreprise familiale qui possède 10 résidences pour ainés partout au Québec. Chaque résident fait partie de notre grande famille et le bonheur de chacun est au cœur de notre mission. Le (a) technicien(ne) ou animateur (rice) est responsable d’animer, de planifier et de coordonner les activités de groupe à caractère sportif,...

  • Responsable de la comptabilité et de l'administration

    3 weeks ago

    Outremont, Canada MNP Full time

    Novum Légal Inc. est un cabinet d'avocats qui se fonde sur la mutualisation des coûts des services juridiques. Grâce à l'effet de groupe, Novum permet de démocratiser l'accès aux services d'un(e) avocat(e) pour les membres des groupes partenaires. Nous développons ainsi des ententes forfaitaires de services prédéterminés selon les besoins des...