Responsable aux opérations – réservations

4 weeks ago

Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

Description

(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)

Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’Incentive.

Nous recherchons aujourd’hui pour notre marque spécialisée dans le voyage de groupe (Receptour Canada), un(e) responsable aux opérations - Réservations.

Le responsable réservations est au cœur de l’action au quotidien Maillon essentiel entre tous les départements de la compagnie, il s’assure de la qualité des prestations, de la cohérence des voyages et de leur confirmation avec l’aide d’une équipe performante et challengée au quotidien.

Ce que nous aimerons chez toi c’est ton sens prononcé pour la planification et la minutie du détail.

Responsabilités Générales

Description des tâches :

Planifier, organiser et contrôler l’ensemble des différentes activités liées aux opérations afin d’atteindre les objectifs selon les échéanciers prévus

Être force de proposition auprès de la direction pour la bonne évolution et le bon développement de nos activités visant à l’accroissement de la qualité des opérations

Savoir anticiper et résoudre les points qui bloquent l’efficacité du département et de l’équipe

Entreprendre une prise de décisions orientée vers la maximisation de la qualité et de la rentabilité

Participer à l’embauche des stagiaires et des coordinateurs aux opérations

Manager une équipe, les former, les outiller, les challenger, les suivre au quotidien

Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes de ventes et faire la distribution aux coordinateurs

Vérifier et valider avec rigueur les itinéraires détaillés avec horaires

Mettre en place les procédures de réservations

Gérer les groupes et les départs garantis

S’assurer du bon déroulement des voyages sur place et gérer la résolution de problèmes en cas d’imprévus

Gérer les éventuels litiges

Suivre, gérer et optimiser la relation clientèle et partenaires

Travailler en collaboration avec les autres départements

Améliorer et optimiser de manière constante nos outils de travail

Gestion de la permanence téléphonique pendant une semaine (7j/7) en rotation avec les équipes

Être disponible en tout temps pour assister l’équipe et gérer les urgences des groupes sur place (permanence)

Toutes autres tâches connexes

Compétences recherchées

De l’audace : tout le monde a son mot à dire pour faire grandir Toundrigo

Aimer travailler en équipe avec les différents pôles du groupe et ses collaborateurs

Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problème

Savoir prioriser ses tâches, organiser, anticiper et optimiser son travail

Connaissances des zones touristiques nord-américaines et leurs attraits

Soucis du détail, être méticuleux, sens de la planification

Débrouillardise et capacité à travailler sous pression notamment pendant la haute saison et respecter les échéanciers

Exigences

Être bilingue (Français/Anglais), autre(s) langue(s) un atout

Maîtrise de la suite office

Formation en tourisme (un atout)

Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou tout autre domaine pertinent

Ce que nous proposons

Des avantages essentiels :

Un environnement de travail ouvert et collaboratif

Une politique de télétravail flexible en accord avec le gestionnaire

Une assurance collective avantageuse

Un(e) parrain/marraine pour t’accompagner dans tes premiers pas chez Toundrigo

Des transports en commun à proximité (que tu sois Team Bixi, bus ou métro, tu trouveras ce qu’il te faut)

Un abonnement Bixi 100% pris en charge

Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles

Mais aussi…

Des formations destinations en interne accessibles à tous les collaborateurs sans exception

Des perspectives d’évolution dans ton poste ou dans la compagnie, c’est important pour nous

Un jour de congé offert chaque année lors de ton anniversaire d'entreprise (le Toundriversaire )

Une cagnotte « crédit voyage » pour voyager à tarifs préférentiels (voyager, notre passion)

Un abonnement M ta région offert pour découvrir des expériences locales

Des moments conviviaux réguliers (petit-déjeuner hebdomadaire, 5 à 7 organisés tous les mois…etc)

15% de réduction chez notre partenaire, Arloca (pour profiter de produits 100% canadiens)

Retrouvez nos avantages sur le site Toundrigo.com

Sommaire du poste

Date d'entrée en fonction : dès que possible

Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine

Statut de l'emploi : Permanent, 3 mois de période d’essai

Congés payés : 3 semaines par an

Lieu du poste : Montréal - Outremont

Le groupe Toundrigo souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

  • Responsable aux opérations – réservations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Responsable aux opérations – réservations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Responsable aux opérations – réservations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Responsable des réservations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, basé à Montréal, ce sont 6 sociétés, 6 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du...

  • Responsable des réservations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier.Notre groupe, basé à Montréal, ce sont 6 sociétés, 6 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage...

  • Responsable des réservations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier.Notre groupe, basé à Montréal, ce sont 6 sociétés, 6 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage...

  • Responsable des réservations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier.Notre groupe, basé à Montréal, ce sont 6 sociétés, 6 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Adjoint(e) aux opérations

    5 days ago

    Rosemont Central, Canada Groupe Lapalme Full time

    Groupe Lapalme est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) aux opérations pour enrichir son équipe.Depuis plus de 50 ans, Groupe Lapalme a su se démarquer et s'imposer dans le domaine de l'excavation. Fort d'une expérience solide et d'une expertise reconnue, nous avons su évoluer avec notre temps et s'adapter aux défis de l'industrie. En pleine...

  • Agent senior aux opérations

    4 weeks ago

    Sorel Central, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton...

  • Agent senior aux opérations

    4 weeks ago

    Sorel Central, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton...

  • Agent senior aux opérations

    4 weeks ago

    Sorel Central, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton...

  • Analyste des opérations

    4 weeks ago

    Regina Central, Canada Financement agricole Canada Full time

    Closing Date (MM/DD/YYYY): 02/03/2025Type de travailleur :Durée (Durée déterminée)Langue(s) requise(s):anglaisDurée déterminée (en mois) :15Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste):$79,648 - $107,760Expérience en gestion de projet requiseVous appuierez les initiatives nationales...

  • Agent support aux opérations

    1 week ago

    Beauport Central, Canada Filgo Full time

    Veiller à ce que les chauffeurs respectent les politiques internes et externes (politique habillement, politique infraction, etc.).Recevoir les plaintes des clients liées aux problèmes de livraison et résoudre les problématiques. +avis de risqueVeiller à l'obtention des cartes et accès chez certains clients pour les chauffeurs de...

  • Agent support aux opérations

    1 week ago

    Beauport Central, Canada Filgo Full time

    Veiller à ce que les chauffeurs respectent les politiques internes et externes (politique habillement, politique infraction, etc.).Recevoir les plaintes des clients liées aux problèmes de livraison et résoudre les problématiques. +avis de risqueVeiller à l'obtention des cartes et accès chez certains clients pour les chauffeurs de...

  • Agent support aux opérations

    5 days ago

    Beauport Central, Canada Filgo Full time

    Veiller à ce que les chauffeurs respectent les politiques internes et externes (politique habillement, politique infraction, etc.).Recevoir les plaintes des clients liées aux problèmes de livraison et résoudre les problématiques. +avis de risqueVeiller à l'obtention des cartes et accès chez certains clients pour les chauffeurs de...

  • Responsable de la gestion des opérations alimentaires

    7 days ago

    Beauport Central, Canada Super C Full time

    MissionNos responsables de la gestion des opérations alimentaires jouent un rôle essentiel dans la réussite de notre entreprise. Ils travaillent en étroite collaboration avec nos équipes pour assurer la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients.Rôles et responsabilitésCoordonner les activités du département pour atteindre les...

  • Technicien support aux opération

    2 days ago

    Beauport Central, Canada Filgo division Énergies Full time

    Veiller à ce que les chauffeurs respectent les politiques internes et externes (politique habillement, politique infraction, etc.).Recevoir les plaintes des clients liées aux problèmes de livraison et résoudre les problématiques. +avis de risqueVeiller à l'obtention des cartes et accès chez certains clients pour les chauffeurs de...