Conseiller(ère) Planification Des Activités I

3 weeks ago

Montréal, Canada Hydro Québec Full time

**Concours**:

- 160688**Titre à l'interne**:

- Conseiller(ère) Planif. des activités I (Assignation temporaire durée 12 mois)**Statut**:

- Temporaire**Durée**:

- 12 mois**Adresse**:

- 8181, avenue de l'Esplanade**Ville**:

- Montréal**Horaire de travail**:

- 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**:
- 03/03/2024- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché._

**Qui nous sommes**

Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde

**Salaire**:
65 901,68 $ à 109 836,48 $

**Votre mission**:
**Vos principales activités au quotidien**:

- Fournir l'historique et la modélisation des appels téléphoniques du Centre d'appels et des différents sites.
- Effectuer des études et analyses permettant d'assurer la conception de modèle de prévision de main-d'œuvre.
- Prévoir à l'aide des modèles, les besoins de main-d'œuvre sur une base horaire en ligne et pour le travail clérical, pour une période allant d'une journée à un mois de façon à optimiser les ressources.
- Ajuster les prévisions en fonction de facteurs ponctuels ou d'impondérables et d'urgence.
- Conseiller les gestionnaires sur l'organisation et le routage des appels en fonction des périodes de l'année.
- Fournir les systèmes d'évaluation de la performance du centre, analyser les indicateurs de gestion.
- Réaliser les programmes d'assurance qualité dans son champ d'activité.

**Votre profil**:
**Exigences**:

- Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en administration Sciences pures ou en Technologie de l’information (TI), ou dans un autre domaine pertinent ou toute combinaison de formation et d’expérience équivalent.
- Posséder un minimum de 3 à 6 ans d’expérience pertinente dans l’analyse de la performance organisationnelle, opérationnelle et stratégique ou dans la modélisation mathématique.

**Compétences et connaissances reliées au poste**:

- Avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365, en particulier Excel.
- Avoir une bonne connaissance en planification.
- Avoir une bonne connaissance des activités des centres de contacts clients (interne et/ou externe à l’organisation) et des données.
- Avoir de l’expérience en tant qu’utilisateur et/ou de super-utilisateur et/ou d’administrateur (pour le volet configuration) avec un outil de planification comme Genesys WFM et/ou Nice WFM, un atout.
- Avoir de l’expérience de soutien fonctionnel et/ou technique pour la communauté d’utilisateur d’une solution WFM, un atout.
- Démontrer la maîtrise de la compétence comportementale suivante:

- Centré sur le client
- Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

**Compétences essentielles à Hydro-Québec**:

- Travaille en équipe
- Agit avec ouverture et bienveillance
- Agile et orienté vers les résultats
- S'engage dans l'évolution

**Votre future équipe**:

- Joins-toi à une équipe multidisciplinaire de 7 professionnels du domaine de la planification qui dessert nos partenaires internes comme les Technologies de l’information, les Ressources Humaines et notre grande direction Clientèle avec les canaux numériques et Hilo. Nous sommes l’une des 3 équipes d’une grande unité de planification qui regroupe plus de 30 professionnels du domaine. Tu auras plusieurs opportunités d’apprentissage et d’évolution au sein de cette grande unité.

**Ce que nous offrons**
- Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
- Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
- Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
- Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
- Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
- Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

**Égalité des chances**

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme _Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec _(HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur _Mintz Véri

  • Conseiller(ère) Planification Activités Réseau

    1 month ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 153112**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Planif. activités réseau (Programme nouveaux arrivants)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - 6 mois**Lieu**: - Saint-Jérôme**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 09/07/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent...

  • Conseiller(ère) Planification Et Estimation I

    1 week ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 164273**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Planif. et estimation I (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - 855, rue Sainte-Catherine Est**Ville**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: -...

  • Conseiller(ère) en Planification

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en planification - Gestion de projets -Organisation -Arrondissement de Lachine / Direction des services administratifs et des projets urbains -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi permanent -Période d'inscription -Du 14 au 27 août 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 65 937 $ à 110 907 $ | Groupe de...

  • Conseiller(ère) Planification Et Estimation I

    1 month ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 161172**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Planif. et estimation I (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - 855, rue Sainte-Catherine Est**Ville**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: -...

  • Conseiller(ère) en Planification

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Conseiller(ère) en planification - Réalisation de mandats opérationnels et stratégiques **Organisation** Service du matériel roulant et des ateliers / Division ingénierie et stratégies d'investissements **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 2 au 12 mai...

  • Conseiller(ère) en Planification

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en planification - Design de service -Organisation -Service de la Planification stratégique et performance organisationnelle / Division revue des activités et des programmes -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 10 au 23 février 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023):...

  • Conseiller(ère) en Planification

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en planification -Organisation -Arrondissement du Sud-Ouest / Direction des travaux publics -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 23 mai au 6 juin 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 65 937 $ à 110 907 $ | Groupe de traitement : 29-002 Avis de...

  • Conseiller(ère) en Planification Budgétaire

    7 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en planification budgétaire -Organisation -Service de la planification stratégique et performance organisationnelle / Division de la revue des activités et programmes -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 3 au 19 février 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 102...

  • Conseiller(ère) Planification Intégrée

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 155697**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Planification intégrée (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - 855, rue Sainte-Catherine Est**Ville**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: -...

  • Conseiller(ère) Planification Et Performance

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 149508**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Planif. et perf. fin. III (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 14/06/2023- _Le titre du poste affiché peut...

  • Conseiller(-Ère) en Bâtiment

    1 month ago

    Montréal, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Le **CISSS des Laurentides **recherche un(e) **conseiller(-ère) en bâtiment** pour la région de **Saint-Jérôme.** Personne qui assume la responsabilité de la réalisation des projets de construction, de rénovation, de conservation et d'aménagement d'installations. Elle rencontre les gestionnaires ou le personnel concerné afin de bien cerner les...

  • Conseiller(ère) Planification Et Performance

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 149696**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Planif. et perf. fin. III**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 13/07/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique...

  • Conseiller(ère) Spécialisé(E) en Planification

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SOGICA Full time

    Le ou la conseiller(ère) spécialisé(e) en planification garantie que les productions des divers clients soient livrées dans les délais et assure la bonne planification des ressources. **Avantages**: - Assurances collectives dès l'embauche - Accès à un programme de télémédecine - REER collectif avec participation de l'employeur allant jusqu'à 3...

  • Conseiller(ère) en Planification

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en planification - Profil mobilité -Organisation -Arrondissement de LaSalle / Direction de l'aménagement urbain et des services aux entreprises / Division de l'urbanisme et des permis -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 4 au 18 avril 2023 -Salaire **Échelle salariale...

  • Conseiller(ère) en Planification

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Conseiller(ère) en planification - Gestion de la relation client(e) **Organisation** Service de l'expérience citoyenne et des communications | Direction de l'expérience citoyenne et du centre de services | Division expérience citoyenne **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...

  • Conseiller(ère) en Planification

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en planification - Relations avec les Peuples autochtones -Organisation -Direction générale / Bureau des relations gouvernementales et municipales -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi permanent -Période d'inscription -Du 6 au 20 mars 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 65 937 $ à 110 907 $ | Groupe...

  • Conseiller(-ère) en Planification

    1 month ago

    Montréal, Canada Corporation d'urgences-santé Full time

    **Titre de l'emploi**: Conseiller(-ère) en planification **Statut de l'emploi**: Permanent **Lieu de travail**: Quartier Général - Anjou **Période d'affichage**: **Date du début de l'affichage**: 22 avril 2024 **Date de fin de l'affichage**: 5 mai 2024 Urgences-santé en bref c’est presque 1700 employés, 1000 paramédics, 270 000 interventions...

  • Coordinateur(Trice) Des Activités Jeunesse

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Service des loisirs Notre-Dame-des-Victoires Full time

    Le Service des loisirs de Notre-Dame-des-Victoires est un organisme à but non lucratif situé dans le quartier Mercier-Ouest qui offre un large éventail de services à une population de tous âges. Le Service offre deux sessions d’activités de loisirs (automne et hiver) et un camp de jour. De plus, il contribue au développement de la vie de quartier...

  • Coordinateur(Trice) Des Activités Jeunesse

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Service des loisirs Notre-Dame-des-Victoires Full time

    Le Service des loisirs de Notre-Dame-des-Victoires est un organisme à but non lucratif situé dans le quartier Mercier-Ouest qui offre un large éventail de services à une population de tous âges. Le Service offre deux sessions d’activités de loisirs (automne et hiver) et un camp de jour. De plus, il contribue au développement de la vie de quartier...

  • Conseiller-ère, Accessibilité Logicielle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Conseiller-ère, Accessibilité logicielle (T et I) (hybride)** - MON07691 Famille d'emplois Planification stratégique Emplacement principal Montréal Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de compétence linguistique (Oral)...