Gestionnaire de Services

6 months ago

Dorval, Canada Konecranes Full time

**À propos de Konecranes**

Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients dans de multiples industries. Nous établissons constamment la référence de l'industrie, des améliorations quotidiennes aux percées aux moments qui comptent le plus, car nous savons que nous pouvons toujours trouver un moyen plus sûr, plus productif et durable. C'est pourquoi, avec environ 16 600 professionnels dans plus de 50 pays, On fait confiance à Konecranes chaque jour pour soulever, gérer et déplacer ce dont le monde a besoin. En 2022, le chiffre d'affaires du Groupe s'est élevé à 3,4 milliards d'euros.

**Titre : Gestionnaire de services**

**Relève de : Gestionnaire des opérations du territoire**

**Dans ce rôle, vous obtiendrez à**:
La principale responsabilité de ce poste est de diriger tous les aspects de l'exploitation de l'entreprise de services dans un emplacement spécifique et / ou plusieurs emplacements dans un territoire. Atteindre une croissance rentable grâce à l'excellence opérationnelle tout en offrant à nos clients la meilleure expérience possible. Ce poste relève du directeur des Opérations territoriales et/ou s'il y a lieu.

Zone géographique de responsabilité : Telle que définie dans la lettre d'offre/la couverture du territoire.

Les responsabilités particulières de ce poste peuvent comprendre, sans toutefois s'y limiter, les suivantes:

- Superviser la mise en œuvre des politiques et des programmes de sécurité en assurant un leadership sur les pratiques de travail sécuritaires. Organiser, documenter et rendre compte des réunions mensuelles sur la sécurité. Approuver les POWRAs tout en tenant à jour tous les documents liés à la sécurité conformément aux lignes directrices de l'entreprise et de la PEP.
- Superviser et gérer tous les aspects des opérations quotidiennes en soutenant les agents sur le terrain (techniciens) et en coordonnant avec les agents du personnel (coordonnateurs de service, d'entretien et techniques, etc.) pour soutenir tous les appels de service, les inspections et les réparations.
- Planifier, attribuer et gérer les heures de travail sur le terrain afin de maximiser la rentabilité et la productivité (95 %)
- Examinez la marge et gérez les performances de travail en cours de service pour assurer une exécution précise dans les heures de travail et les coûts estimés, etc. Analyser et signaler à la direction tout écart important par rapport aux plans de travail originaux ou tout changement dans la portée des travaux.
- Soutenir et diriger le calendrier des inspections et des réparations.
- Intervenir et soutenir les situations d'urgence au besoin.
- Fournir des conseils techniques aux clients et aux techniciens pour soutenir ou faciliter le contact avec les ressources appropriées pour répondre aux besoins.
- Assurez-vous que les agents sur le terrain effectuent leurs examens de sécurité et de visite et coordonnent l'examen du service avec le personnel de vente interne. Encadrer les agents sur le terrain pour la conduite des examens.
- Offrir des possibilités d'amélioration aux clients Prendre les mesures appropriées / évaluer les urgences pour assurer une réponse rapide / coordonner avec les ventes internes.
- Résoudre les plaintes des clients, dans les limites des lignes directrices établies, à la satisfaction du client et dans le meilleur intérêt de l'entreprise. Tout problème non résolu doit être rapidement transmis au niveau de la haute direction pour une résolution rapide.
- Recueillir des informations sur la garantie, surveiller et signaler toute demande potentielle de garantie ou de crédit au directeur des opérations (TOM) avant d'autoriser les travaux. Communiquer le statut avec le client et autoriser le bon de travail ou de commande, s'il y a lieu, en suivant les lignes directrices établies.
- Aider le TOM à définir les besoins et les exigences en matière de formation pour tous les travailleurs sur le terrain.
- Superviser les réparations et les projets plus importants pour assurer le succès.
- Examiner et approuver le temps des techniciens en MM4 et WP tel que soumis quotidiennement pour s'assurer qu'il est complet, précis, attribué aux bons numéros de travail et conformément à la politique de l'entreprise.
- Surveiller et coordonner l'entretien de l'équipement et des biens de l'entreprise pour s'assurer qu'ils sont en bon état et en bon état de fonctionnement.
- Aider le TOM à effectuer des inspections et des vérifications ponctuelles de l'équipement et des véhicules des techniciens de service et consigner les résultats.
- Superviser la facturation hebdomadaire afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise et tenir à jour le rapport de commande ouvert en s'assurant qu'il reflète l'état actuel du travail de service actif.
- Assurer la disponibilité d'une réponse sur appel 24 heures sur 24 ou négocier d'autres me

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    6 months ago

    Dorval, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    6 months ago

    Dorval, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier...

  • Gestionnaire de Maintenance Industrielle

    2 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time

    Quantum Management Services Ltd.">Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Maintenance Industrielle pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Dorval.Salaire: jusqu'à 100 000 $ par an, selon l'expérience.Mission:Le Gestionnaire de maintenance industrielle est responsable de superviser les équipes de maintenance, planifier et...

  • Gestionnaire de Compte

    3 months ago

    Dorval, Canada DXC technology Full time

    **Job Overview** **Gestionnaire de Compte / Account service Manager (Incidents) Dorval)** Aura la responsabilité entière des processus, des normes et de l'orientation stratégique de la gestion des services ITIL à l'appui des services nouveaux et existants, Fournir aux comptes qui lui sont assignés. Sera le point central de tous les processus et de...

  • Gestionnaire de Planification de Production

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time

    L'entreprise Quantum Management Services Ltd. recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de planification de production.Détails du posteCe poste est basé à ...Rémunération estimée : 80 000 $ - 100 000 $ par anUne expérience significative dans la planification de production ou dans la gestion de la chaîne...

  • Gestionnaire de Production Dédié

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $105,000

    Quantum Management Services Ltd."> Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Production Dédié pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Si vous êtes motivé(e) par les défis, si vous avez une forte expérience en gestion de production et que vous possédez une excellente compréhension des processus industriels, alors ce poste...

  • Gestionnaire Des Services Aux Invités

    1 month ago

    Dorval, Canada MasterBUILT Hotels Ltd. Full time

    MasterBUILT Hôtels développe, construit, gère et investit dans des hôtels de services limités au Canada. MasterBUILT est synonyme d’hospitalité et construit le plus grand nombre d’hôtels que n’importe quelle autre société en Amérique du nord. Lauréate de la catégorie d’or de l’organisation « les sociétés les mieux gérées au Canada...

  • Gestionnaire de Contrat de Service, Bâtiment

    6 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Gestionnaire de Produits

    5 days ago

    Dorval, Canada Matrox Graphics Inc Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE** Notre équipe de Gestion de produits est à la recherche d’un nouveau membre pour combler le rôle de Gestionnaire de produits. Relevant du Gestionnaire, Développement des affaires, le Gestionnaire de produits élabore la feuille de route du produit, collabore avec divers départements dans les étapes d'exécution du plan...

  • Gestionnaire Centre de Service

    6 months ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    ** ENGLISH VERSION BELOW ** **CE RÔLE NÉCÉSSITE DES DÉPLACEMENTS EN AUSTRALIE, MELBOURNE ET SINGAPOUR.** **À quoi ressembleront vos journées en tant que **GESTIONNAIRE CENTRE DE SERVICE **chez Smardt ?** - Responsable de l’exécution globale de la réparation des compresseurs des CSS. - Élaborer et obtenir l’approbation du plan annuel de profit...

  • Gestionnaire Centre de Service

    6 months ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    ** ENGLISH VERSION BELOW ** **CE RÔLE NÉCÉSSITE DES DÉPLACEMENTS EN AUSTRALIE, MELBOURNE ET SINGAPOUR.** **À quoi ressembleront vos journées en tant que **GESTIONNAIRE CENTRE DE SERICE **chez Smardt ?** - Responsable de l’exécution globale de la réparation des compresseurs des CSS. - Élaborer et obtenir l’approbation du plan annuel de profit...

  • Gestionnaire De La Planification D'usine

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $105,000

    Description Du Poste Dans le cadre de son développement continu, Quantum Management Services Ltd. recherche un Gestionnaire De La Planification D'usine pour rejoindre notre équipe d'experts en gestion.Vous serez responsable de diriger et encadrer une équipe de trois planificateurs de production, en fixant des objectifs et en fournissant un retour...

  • Gestionnaire Des Services D’infrastructure

    7 months ago

    Dorval, Canada DXC technology Full time

    **Gestionnaire des services d ’infrastructure Ville St-Laurent** - **essentielles de l’emploi**: - Diriger et gérer l’équipe des services d’infrastructure, en veillant à ce que les opérations quotidiennes soient efficientes et efficaces. - Contribuer à l’élaboration et à l’exécution de stratégies et d’initiatives en matière...

  • Gestionnaire Des Installations D'immeubles

    4 months ago

    Dorval, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    **Le/La Gestionnaire des installations et des immeubles** sera en charge d’assurer les services nécessaires **au soutien des fonctionnalités, de la sécurité et de la durabilité des bâtiments, des terrains, des infrastructures et des biens immobiliers de notre client**. Il/elle devra s’assurer d’une seine gestion et coordination des travaux à...

  • Gestionnaire de L'expérience Client

    6 months ago

    Dorval, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le...

  • Directionnaire Gestionnaire de Restauration

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada ARAMARK Canada Full time

    Poste : Directionnaire gestionnaire de restaurationÀ propos de l'entrepriseAramark est une entreprise de services leader en matière de restauration et d'installations, avec une présence dans 15 pays du monde entier. Nous sommes déterminés à fournir des expériences exceptionnelles à nos clients chaque jour.Salaire : Environ $55 000 - 65 000...

  • Gestionnaire de Dock

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    **Rôle et Responsabilités**Nous sommes à la recherche d'un **Gestionnaire de Dock** pour nous aider à gérer et à superviser notre équipe de dock. Ce rôle est responsable de l'organisation et de la gestion des opérations de dock, y compris la planification de la main-d'œuvre, la coordination des tris et la validation des rapports...

  • Gestionnaire de Bureau Réussi

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Rejoignez Bédard Ressources inc. et sélectionnez le prochain défi de votre carrière comme Gestionnaire de Bureau Réussi.Découvrez l'opportunité:Notre client, un transporteur diversifié et bien établi au Canada, est actuellement à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Bureau Réussi. Avec plus...

  • Gestionnaire

    6 months ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire TI pour une importante entreprise canadienne! **Description** - Assurer la livraison de solutions ou de produits en technologies de l'information selon les besoins de l’organisation; - Superviser une équipe composée d’analystes d'affaires, d'analystes fonctionnels et de développeurs; - Gérer des...

  • Gestionnaire de Site

    6 months ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une gestionnaire pour notre belle organisation! **DESCRIPTION D'EMPLOI** - Former les employés pour les amener à un niveau de gestion efficace et superviser leur performance opérationnelle; - Favoriser l'engagement de l'ensemble des employés; - Maintenir en permanence un personnel compétent, formé et...