Superviseur-e Des Expériences, Excursions

3 months ago

Montréal QC, Canada Centre Phi Full time

**Diversité, Équité et Inclusion**

Chez PHI nous valorisons la diversité et nous encourageons, notamment, les personnes autochtones, les personnes noires, racisées, sourdes ou handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les personnes de diverses identités de genre, à appliquer chez PHI et vivre pleinement leurs unicités quelles que soient leur ascendance, leur origine, leurs caractéristiques identitaires ou leur forme d’expression de soi.

Les RH et les gestionnaires impliqué.e.s au recrutement s’engagent à faire le maximum afin de contribuer à l'obtention d'un effectif et d'un milieu de travail diversifiés et inclusifs, où le racisme systémique, les préjugés et la discrimination ne sont pas tolérés.

**Poste**: Superviseur-e des expériences, Excursions immersives

**À PROPOS DE PHI**

**PHI**: PHI englobe le Centre PHI, le Studio PHI, des programmes d’artistes en résidence et la Fondation PHI pour l’art contemporain. Grâce à une programmation éclectique et une prédilection pour la création de contenus, PHI favorise les rencontres imprévues entre artistes et publics.

**À PROPOS DE STUDIO PHI**

**Studio** **PHI **est spécialisé dans la production et le développement de contenus originaux, ainsi que dans la commercialisation et la distribution d'expériences immersives. C'est un catalyseur d'innovation qui réunit des artistes, des créateur-trice-s, des réalisateur-trice-s et des producteur-trice-s.

**APERÇU DU POSTE**

Sous la supervision du/de la Directeur-trice des opérations du Studio PHI, le/la Superviseur-e veille au bon déroulement général de l'exposition. Cette personne est responsable de la gestion du personnel sur place et agit à titre de personne-ressource pour assurer le respect des règles, des procédures et des politiques, tout en apportant un soutien humain aux équipes.

La personne occupant ce poste collabore avec les autres départements pour optimiser les opérations et fournir un appui continu en ce qui concerne les besoins logistiques, les équipes, les aspects techniques, la communication et la billetterie. Elle est également responsable de garantir l'excellence du service à la clientèle et l'expérience des visiteur-euse-s, ainsi que de veiller à ce que le site soit un environnement de travail sain et sécuritaire à tous les niveaux pour le personnel.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Mettre en place les outils nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des opérations quotidiennes de l’expérience.
- Garantir la présence d’un personnel formé en nombre adéquat sur le site pour soutenir les activités, en participant à la planification et au recrutement du personnel.
- Planifier la formation des équipes de service à la clientèle en collaboration avec le/la gestionnaire de la billetterie et le/la responsable des services aux visiteurs.
- Participer à la rédaction des documents nécessaires au bon déroulement des activités: procédures d’urgence, guides, outils de suivi des performances, etc.
- Veiller au bon fonctionnement des opérations sur place (accueil, billetterie, boutique, café, lieu, sécurité, nettoyage, déneigement, entretien, etc.).
- Assurer que les espaces sont sûrs, propres et fonctionnels pendant les heures d'ouverture au public.
- Participer à la sélection des fournisseur-euse-s de services pour l'entretien opérationnel du lieu: nettoyage, plomberie, extermination.
- Collaborer avec les fournisseur-euse-s pour garantir la qualité des services fournis et maintenir des relations mutuellement bénéfiques.
- Agir comme personne-ressource intermédiaire entre l’équipe du site et la haute direction.
- Coordonner les activités du lieu avec l'équipe marketing afin d’assurer la cohérence des opérations.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la communication interne et renforcer l'engagement des équipes.
- Assurer la mise en place et la gestion des mécanismes de reconnaissance et de valorisation des employé-e-s.
- Maintenir à jour l'inventaire des équipements divers et s'assurer de leur bon état.
- S’assurer que le public bénéficie d’un service à la clientèle irréprochable et d’une expérience de qualité.
- Toute autre tâche connexe.;
**QUALIFICATIONS REQUISES**

DEC ou l’équivalent

**Certification en premiers secours**.(la posséder ou s’engager à l'avoir rapidement).

3

**COMPÉTENCES REQUISES**
- **Différentes combinaisons de formations et expériences pertinentes **pourraient être considérées;
- **Expérience dans la gestion d’équipes**, la gestion de conflits, les opérations, la coordination ou d'autres domaines connexes.
- **Excellentes compétences interpersonnelles** et capacité à créer et maintenir des relations humaines, axées sur la qualité et sur les personnes (client/personnel).
- **Bon leadership, esprit d'équipe et attitude positive**, avec la capacité à gérer le stress et la p

  • Superviseur-e - Expérience Visiteur

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Musée des beaux-arts de Montréal Full time

    Le défi Relevant du chef de l’expérience visiteur, le ou la superviseur-e est responsable de superviser, de motiver et d’encadrer l’équipe des préposé-e-s et de s’assurer de la qualité de l’expérience visiteur. **Pour réussir dans ce poste, il vous faudra**: Superviser, motiver et encadrer le personnel de l’accueil, de la billetterie, de...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Aide-superviseur(E) à La Billetterie

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Place des Arts Full time

    **SOMMAIRE DE L’EMPLOI: **Seconder le superviseur en poste dans l’organisation de l’opération des guichets et du service téléphonique pour assurer une fluidité lors des événements. **DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS**: - S’assurer que les standards de qualité de service, les procédures et les règles ainsi que les normes de contrôle des...

  • Assistant(E) Superviseur Expérience Spa

    2 days ago

    Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Assistant(e) superviseur expérience spa (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’Assistant(e) superviseur expérience spa détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable la sécurité et...

  • Superviseur(E) Expérience Thermale

    7 months ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE**: Superviseur(e) expérience thermale **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le Superviseur(e) de l’expérience thermale a comme mission de superviser et assurer la qualité de l’expérience du parcours thermal au Scandinave Spa Vieux-Montréal afin qu’il soit à la hauteur de notre marque tout en respectant nos...

  • Superviseur(e)

    3 months ago

    montréal (dorval), Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur(e)

    3 months ago

    montréal (dorval), Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur(e)

    3 months ago

    montréal (dorval), Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 months ago

    montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 months ago

    montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 months ago

    montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur de Production, Vente de Détail

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur de production, vente de détail **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    6 months ago

    montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    6 months ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...