Superviseur(E) Expérience Thermale
2 weeks ago
**TITRE**: Superviseur(e) expérience thermale
**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le Superviseur(e) de l’expérience thermale a comme mission de superviser et assurer la qualité de l’expérience du parcours thermal au Scandinave Spa Vieux-Montréal afin qu’il soit à la hauteur de notre marque tout en respectant nos valeurs et notre mission d’entreprise.
**Notre vision**
Être reconnu comme la meilleure expérience de relaxation au Canada tout en offrant un milieu de travail enrichissant qui encourage un mode de vie équilibré.
**Notre mission**
Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire Scandinave où le corps et l’esprit sont au repos.
**TU VEUX BÉNÉFICIER DE**
- Conciliation, travail et vie personnelle;
- Gratuité sur le parcours thermal dans tous les spas du Groupe Scandinave;
- Massages gratuits;
- Régime d'assurance collective (assurance vie et invalidité, télémédecine et programme d'aide aux employés);
- Congés de maladie;
- Rabais employés;
- Activités sociales organisées par l'entreprise.
**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**Expérience thermale**:
- Faire preuve de leadership dans l’hospitalité des invités, illustrer une excellente expérience spa et créer une atmosphère positive pour les relations avec les invités et employés;
- Maîtriser les tâches de son équipe afin d’être LA référence. Prendre le relai de son équipe et de l’équipe de service client au besoin;
- Établir et maintenir les normes de propreté pour l'ensemble du site, y compris les zones publiques, les installations de l’expérience thermale, les salles du personnel, les vestiaires, les salles de rangement et la zone de massothérapie;
- Mise en place, maintien et optimisation des procédures nécessaires à la qualité de l’expérience thermale;
- Établir et superviser l’exécution des tâches quotidiennes de son équipe en effectuant des contrôles et du coaching au quotidien;
- S'assurer que l'équipe expérience thermale respecte et fasse respecter le code du silence sur le site;
- Assurer la mise à jour des affichages en fonctions des saisons, évènements, etc. (jus pressés à froid, activités, logo, etc.);
- Soutenir l'équipe de l'expérience thermale et service à la clientèle dans les situations difficiles de service aux clients;
- Travailler en collaboration avec le directeur de la maintenance pour s'assurer que le site et le bâtiment sont entretenus selon les normes du Scandinave Spa;
- Assurer la qualité des eaux des bassins;
- Superviser et assurer le bon fonctionnement du service de buanderie ainsi que l’inventaire et la qualité des items qui nous sont fournis;
- Assurer la sécurité et l'entretien des installations : sols mouillés, utilisation de matières dangereuses, fiches SIMDUT.
**Ressources humaines**:
- Anticiper et planifier les besoins en ressources humaines de l'expérience spa selon les besoins;
- Assurer le recrutement, l’intégration, la formation, l’encadrement, la mobilisation et le développement de son équipe qui sera enthousiaste et engagée à offrir une expérience spa d'exception;
- Effectuer la gestion du rendement pour son équipe et les chefs d’équipe en collaboration avec le superviseur(e) du service à la clientèle et la directrice adjointe;
- Gestion des horaires, demandes de congés, vacances, etc.;
- Assurer le respect des normes CNESST;
- Nourrir une culture d'authenticité, d'esprit d'équipe et de professionnalisme.
**Tâches administratives**:
- Établir et gérer la stratégie et le budget du département. S’assurer que les objectifs du département soient communiqués, compris et atteints par les équipes;
- Collaborer aux rencontres avec les divers départements de l’entreprise pour optimiser les opérations et le service à la clientèle. Participe au comité CNESST;
- Gestion des inventaires et assurer les commandes de son service;
- Favoriser la collaboration interspa lors de la mise en place ou optimisation de procédures & protocoles;
- Accepter toute autre mission et tâche nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise.
**PROFIL REQUIS**:
- Posséder au moins trois (3) ans d’expérience en gestion d’une équipe d'expérience client et/ou poste similaire;
- Excellentes aptitudes de communication et compétences interpersonnelles, ainsi qu’une capacité à s’adapter rapidement aux situations changeantes et aux nouveaux défis;
- Expérience dans l’industrie du spa et du tourisme, expérience avec la gestion de bassins d’eau, un atout important;
- Être proactif et à l’écoute des besoins clients et employés;
- Avoir le souci du détail;
- Organisé et motivé par l’atteinte et le dépassement des objectifs établis;
- Bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit requis;
- Connaissance de MS Office et capacité d’apprentissage de programmes informatiques.
**AUTRES**:
- Dois être disponible les f
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Agent(E) à L'expérience Thermale
2 months ago
Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time**TITRE**: Agent(e) à l’expérience thermale **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité du superviseur de l’expérience thermale, l’agent doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer quelques opérations techniques de contrôle des eaux et assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités. **Notre vision** Être...
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Agent(E) à L'expérience Thermale
2 months ago
Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité du Superviseur de l’expérience thermale, l’agent à l’expérience thermale doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer des opérations techniques de contrôle d’eau et assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités. **Notre vision** - Être reconnu comme la...
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Agent(E) à L'expérience Thermale
2 months ago
Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time**TITRE**: Agent(e) à l’expérience thermale - **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité du superviseur de l’expérience thermale, l’agent doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer quelques opérations techniques de contrôle des eaux et assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités. **Notre...
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Agent(E) à L'expérience Thermale
2 months ago
Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time**TITRE**: Agent(e) à l’expérience thermale **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité du superviseur de l’expérience thermale, l’agent doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer quelques opérations techniques de contrôle des eaux et assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités. **Notre vision** Être...
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Agent(E) à L'expérience Thermale
1 month ago
Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux Montréal Full time**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure de l’expérience thermale, l’agent à l’expérience thermale doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer des opérations techniques de contrôle d’eau et assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités. **Notre vision** Être reconnu comme la...
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Superviseur.e de L'expérience Thermale
7 days ago
Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le Superviseur(e) de l’expérience thermale a comme mission de superviser et assurer la qualité de l’expérience du parcours thermal au Scandinave Spa Vieux-Montréal afin qu’il soit à la hauteur de notre marque tout en respectant nos valeurs et notre mission d’entreprise. **Notre...
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Superviseur(E), Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Groupe CH Full time**Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...
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Superviseur(E), Expérience Client
1 week ago
Montréal, Canada Groupe CH Full time**Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...
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Superviseur(E), Expérience Client
4 days ago
Montréal, Canada Groupe CH Full time**Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...
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Superviseur(E) Entretien Ménager
2 months ago
Montréal, Canada Spa Le Finlandais Full timeSpa le Finlandais est à la recherche de son ou sa superviseur(e) de l'entretien ménager à temps plein. Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, la ou le superviseur(e) de l’entretien ménager est responsable de veiller à l’entretien ménager intérieur et extérieur du Spa et aux opérations de la...
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Superviseur(E) Entretien Ménager
2 weeks ago
Montréal, Canada Spa Le Finlandais Full timeSpa le Finlandais est à la recherche de son ou sa superviseur(e) de l'entretien ménager à temps plein. Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, la ou le superviseur(e) de l’entretien ménager est responsable de veiller à l’entretien ménager intérieur et extérieur du Spa et aux opérations de la...
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Superviseur(E), Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Groupe CH Full time**Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...
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Superviseur(E), Expérience Client
1 day ago
Montréal, Canada Groupe CH Full time**Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...
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Assistant(E) Superviseur Expérience Spa
7 days ago
Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Assistant(e) superviseur expérience spa (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’Assistant(e) superviseur expérience spa détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable la sécurité et...
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Agent(E) Aux Opérations
2 months ago
Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Agent(e) de bord (postes à temps plein)** Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’agent de bord détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable de la sécurité et de l’harmonie du bateau, en gardant constamment un...
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Agent(E) Aux Opérations
2 months ago
Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Agent(e) de bord (postes à temps plein et à temps partiel)** Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’agent de bord détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable de la sécurité et de l’harmonie du bateau, en...
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Agent(E) Aux Opérations
2 months ago
Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Agent(e) de bord (postes à temps partiel)** Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’agent de bord détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable de la sécurité et de l’harmonie du bateau, en gardant constamment un...
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Agent(E) Aux Opérations
2 weeks ago
Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Agent(e) de bord (postes à temps partiel)** Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’agent de bord détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable de la sécurité et de l’harmonie du bateau, en gardant constamment un...
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Agent(E) Aux Opérations
2 weeks ago
Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Agent(e) de bord (postes à temps partiel)** Votre mission sur le bateau : _Guider, contre vents et marrées_ Tel un phare, l’agent de bord détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il est responsable de la sécurité et de l’harmonie du bateau, en gardant constamment un...
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Agent.e à L'expérience Thermale
1 week ago
Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité du Superviseur de l’expérience thermale, l’agent à l’expérience thermale doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer des opérations techniques de contrôle d’eau et assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités. **Notre vision** - Être reconnu comme la...
