Étudiant - Service à La Clientèle (Facturation)

3 months ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Étudiant - Service à la clientèle (facturation)

Statut:
Étudiant (Durée déterminée)

Sommaire:
Comme étudiant(e) au centre de perception de Beneva, vous assurerez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de Beneva.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Effectuer le service à la clientèle du service perception pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.- Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception.- Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer.- Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires.- Proposer une entente de paiement au client s’il y a lieu et en assumer la responsabilité- Procéder à l’analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat.- Prendre les dispositions appropriées avec le client ou procède à son annulation

Vos talents et vos qualifications:
- Diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent en cours- Minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle- Maîtriser les logiciels applicables à la fonction- Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

Appellation interne : Agent de bureau II - service à la clientèle - facturation

LI-DNI
- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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