Réceptionniste / Receptionist

En affaires depuis 1950, Ciot est aujourd’hui l’un des plus grands importateurs et détaillants de marbre, de granit, d’ardoise, d’onyx, de carreaux de céramique, de mosaïque et d’accessoires d’eau. Bénéficiant d’une présence formidable dans les marchés résidentiels et commerciaux, le groupe Ciot offre une vaste sélection de produits exclusifs dont fait partie la mosaïque sur mesure de Ciot Studio.

La **réceptionniste** sera principalement responsable d’offrir un service à la clientèle hors pair, prendre les paiements à la caisse, répondre au téléphone, acheminer les appels et effectuer d’autres tâches administratives.

**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**:

- Assurer toujours un accueil téléphonique empathique et intéressé afin d’acheminer l’appel au bon endroit ;
- Accueillir les visiteurs et les rediriger vers les personnes responsables ;
- Remettre une pastille aux clients en attente de rencontrer un Représentant(e) aux ventes et si le délai excède 15 minutes en aviser la Directrice générale ;
- Gérer la liste d’attente ;
- Faire les factures demandées par le Représentant(e) aux ventes et/ou Responsable de la livraison et/ou réception lors de la livraison de marchandises ;
- Préparer quotidiennement les dépôts en espèces et assister le département de comptabilité pour certaines fonctions liées aux classements ;
- Assurer le bon fonctionnement général du bureau tels que : appareils téléphoniques, boîte vocale, imprimantes, photocopieur, inventaire de papier, encre, toner, etc.
- Effectuer les commandes de fournitures de bureau
- Aider l’entrepôt dans les tâches de secrétariat si besoin il y a ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes relatives au poste.

**PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**:

- Diplôme d’études professionnelles dans une discipline liée au poste ou expérience de travail équivalente;
- Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en ventes au détail;
- Bilinguisme (français/anglais, parlé et écrit) un atout
- Dynamisme et intérêt marqué pour le design et la rénovation;
- Attitude orientée sur l’atteinte de résultats;
- Bonne écoute et habileté à proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients;
- Forte orientation vers la satisfaction du client;
- Sens de l’organisation, des priorités et de la gestion de projets;
- Connaissances de la suite Microsoft Office.
- **L'utilisation du masculin ne vise qu'à alléger le texte.**_
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In business since 1950, Ciot is today one of the largest importers and retailers of marble, granite, slate, onyx, ceramic tiles, mosaics and water features. With a formidable presence in both the residential and commercial markets, the Ciot Group offers a wide selection of exclusive products including Ciot Studio's custom mosaics.

The **receptionist** will be primarily responsible for providing excellent customer service, taking payments at the cash register, answering the phone, routing calls and performing other administrative duties.

**ROLE AND RESPONSIBILITIES**:

- Always ensure an empathetic and interested telephone reception in order to route the call to the right place;
- Welcome visitors and redirect them to responsible persons;
- Give a sticker to customers waiting to meet a Sales Representative and if the delay exceeds 15 minutes notify the General Manager;
- Manage the waiting list;
- Make the invoices requested by the Sales Representative and/or Delivery and/or Receipt Manager upon delivery of goods;
- Prepare cash deposits on a daily basis and assist the accounting department with certain filing-related functions;
- Place orders for office supplies
- Help the warehouse with secretarial tasks if needed;
- Perform all other related tasks related to the position.

**DESIRED PROFILE AND SKILLS**:

- Diploma of vocational studies in a discipline related to the position or equivalent work experience;
- Minimum of 1 to 3 years of experience in retail sales;
- Bilingualism (French/English, spoken and written) an asset
- Dynamism and marked interest in design and renovation;
- Attitude focused on achieving results;
- Good listening skills and ability to propose solutions adapted to the specific needs of clients;
- Strong orientation towards customer satisfaction;
- Sense of organization, priorities and project management;
- Knowledge of the Microsoft Office suite.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous légalement autorisé à travailler au Québec? (Obligatoire)
- Quel est votre niveau de français? (1 à 5)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel