Responsable Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada Hood Packaging Corp Full time

Description du poste :_

Sous la responsabilité du directeur des services de l’usine, le responsable du service à la clientèle sera responsable de tous les aspects du groupe du service à la clientèle de la division Glopak et de ses clients internes et externes.

Plus précisément:

- Agir en tant que représentant du client pour certains grand compte Glopak.
- Diriger et superviser les représentantes du service à la clientèle à Montréal.
- Fournir des directives, effectuer des évaluations annuelles du rendement, offrir un support pour le développement professionnel de l’équipe.
- Créer une culture de responsabilité à 100% pour la satisfaction de la clientèle et la croissance des ventes.
- Agir en tant que défenseur du client dans l’organisation Hood Packaging tout en respectant la vision et la politique de la compagnie.
- Participer activement à la prise de décision concernant le service aux clients dans le cadre de l’équipe de gestion du service à la clientèle et des ventes.
- Aider et participer à des initiatives de vente et de marketing.
- Adapter les programmes de service pour répondre aux besoins individuels des clients
- Solliciter et utiliser les commentaires du département des ventes et des clients pour promouvoir l’amélioration continue de la qualité, du débit, du service et de la communication.
- Éducation :_
- Diplôme universitaire en administration ou tout autre domaine connexe
- Ou un diplôme technique (DEC) dans un domaine connexe et expérience combinés
- Expériences :_
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’emballage flexible ou dans le service à la clientèle dans une entreprise manufacturière B2B
- Expérience en gestion d’équipe
- Expérience dans la gestion de grands comptes
- Habiletés et exigences :_
- Capacité de voyager occasionnellement à l’extérieur
- Solide compétence en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Bilinguisme (anglais et français)
- Gestion de conflits
- Intérêt pour l’industrie de l’emballage et de l’agroalimentaire



  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Gestion Locative CHECKiN Full time

    Le féminin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Le rôle de l'Agente au Service à la Clientèle consiste à gérer les communications de nos hébergements locatifs sous gestion. Le débit d'échange avec les invités est constant et des tâches parallèles seront ajoutés afin de combler les délais entre les messages des invités. Traiter...


  • Montréal, Canada La Mer Full time

    **La Mer** est la plus grande poissonnerie à Montréal. Situé au coin de René Lévesque Est et Papineau, près de métro Papineau. La Mer est une entreprise familiale axée sur la qualité et le service à la clientèle. Nous sommes à la recherche des perles rares pour rejoindre notre équipe de passionnées. L'hôte/Hôtesse de caisse accueille la...


  • Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    Mandat général Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à...


  • Montréal, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps plein Salaire : 18,00$ à 20,00$ par heure Avantages: - Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite - Réductions Tarifaires Flexible Language Requirement: - Anglais non requis Horaires de travail: - 8 Heures - Disponibilité la fin de semaine Types de paie supplémentaire: - Heures supplémentaires majorées Formation: - École...


  • Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    DescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...


  • Montréal, Canada S4 Suspension Full time

    Travailler chez S4 Suspension c'est: - Travailler dans un domaine le fun ! - Travailler avec une équipe de passionnés de vélo - Travailler pour un entreprise professionnelle et organisée - Participer à la vie de la PME - Avoir des prix employés dans le domaine du sport C'est ce qu'on fait chez S4 ! On cherche quelqu'un pour: - Vendre et conseiller...


  • Montréal, Canada La Panetière Full time

    Nous sommes une entreprise existante depuis près de 35 ans et nous sommes a la recherche d'une personne dynamique et responsable pour le service a la clientèle. Les taches principales consistent en les suivantes: - service aux clients - répondre et informer les clients sur les différents produits - caisse D'autres taches connexes peuvent s'y ajouter...


  • Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...


  • Montréal, Canada Le dé à coudre Full time

    **À propos de nous** Installé à la Place Rosemère depuis 1991, Le Dé à Coudre est un centre de couture où vous trouverez des professionnels pour l'altération et la retouche de vos vêtement de tous genres. Peu importe la nature du tissu tel que le coton, le lin, la soie, la laine, le cuir, le vinyle, et autres, les couturières du Dé à Coudre sont...


  • Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...


  • Montréal, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    **Réceptionniste** Poste permanent, temps plein **Description du poste** Nous sommes présentement à la recherche d’une réceptionniste pour combler un poste a temps complet pour de quarts de travail de jour et soir. **Descriptions des taches** - Avoir un horaire flexible de jour de soir et fin de semaine - Répondre au téléphone, gérer des appels...


  • Montréal, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience client que nous offrons. Chez Taxelco, nous...


  • Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...


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  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Paquette & Associés, Huissiers de justice SENCRL Full time

    **Poste temps plein : 37.50 heures/semaine** **Horaire : 8h15 à 17h00 du lundi au vendredi** **Bureau de Montréal** **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES** Sous la responsabilité de la directrice, il assume les tâches liées au poste de responsable à la clientèle à la saisie des revenus en collaboration avec l’aide au responsable à la...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...