Responsable, Centre D'excellence Servicenow

1 month ago

Valcourt, Canada BRP Full time

BRP a récemment déployé la plateforme de gestion des services d'entreprise ServiceNow, leader de l'industrie. Initialement mise en service avec la gestion des affaires informatiques et certains des modules de gestion des services informatiques, cette plateforme se développera et augmentera l'adoption d'autres modules au cours des prochaines années (gestion des opérations informatiques, portail de services, etc.)

À PROPOS

Le Centre d'excellence (CoE) ServiceNow doit être mis en place et constitue un guichet unique pour les services de transformation numérique utilisant la plateforme ServiceNow. Son équipe fournit des services de haute qualité sur la plateforme ServiceNow, basés sur les meilleures pratiques et des solutions éprouvées, où un personnel qualifié et des processus transparents garantissent une expérience utilisateur sans faille.

L'équipe du CoE soutient l'évolution des besoins des entreprises après la mise en œuvre. Elle fournira un service d'amélioration et de maintenance continues de la mise en œuvre de ServiceNow, y compris les mises à niveau et les services gérés.

VOS PRINCIPALES FONCTIONS

Le CoE Lead est un leader expérimenté qui possède une grande expérience de ServiceNow et qui peut assumer des missions tant techniques que de processus. Il dispose d'un savoir-faire technique approfondi, d'une expérience des opérations commerciales et de la consultation. Il fait preuve de curiosité intellectuelle, d'un esprit novateur, d'une grande capacité à résoudre les problèmes, d'excellentes aptitudes à la communication et d'une capacité à travailler et à exercer une influence sur de multiples groupes de parties prenantes de diverses régions du monde.

Sous la responsabilité du propriétaire de la plateforme, ce rôle consiste à gérer et à diriger l'équipe et les capacités du Centre d'excellence (CoE) ServiceNow au sein du département des systèmes et technologies de l'information (IS&T). L'objectif principal est de s'assurer que BRP continue de tirer profit des investissements dans la plateforme, conformément à la feuille de route et à la stratégie numérique de BRP. L'équipe CoE sera responsable de la gestion des services et des opérations, de la gestion de la demande et de la livraison, de la sécurité et de la conformité (SOX).

**Ce rôle consiste principalement à**:
Soutenir la création de la feuille de route globale et façonner la demande de consommation de la plate-forme d'entreprise.

Soutenir le propriétaire de la plate-forme qui a la propriété et la supervision des instances ServiceNow, de l'équipe centrale de la plate-forme et de toute escalade.

Assurer la formation et le perfectionnement des membres de l'équipe (développeurs, administrateurs de la plate-forme et experts en la matière).

S'assurer que les données de base des groupes de travail ServiceNow sont à jour.

S'assurer que les bons processus sont développés pour améliorer et rationaliser les tâches des équipes.

Veiller à ce que les processus de contrôle de la qualité appropriés (SOX, confidentialité, sécurité et audits) soient en place et respectés.

Responsable des correctifs, des mises à jour et de la santé de la plate-forme ServiceNow.

Responsable des services Business-As-Usual (BAU) pour ServiceNow afin de s'assurer que les fournisseurs/intégrateurs fournissent et respectent les SLA et obligations contractuelles.

Assurer l'alignement sur les processus de gestion des services informatiques de BRP (basés sur le cadre ITIL).

Développer des indicateurs clés de performance (KPI) et des métriques pour mesurer et rapporter les progrès.

VOS QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information ou dans une discipline connexe, ou expérience équivalente en matière de projets.

Compétences en leadership avec une expérience de gestion avérée dans la mise en œuvre et l'adoption de solutions ServiceNow.

Connaissance du fonctionnement des outils de gestion des services informatiques - ServiceNow

Connaissance du cadre ITIL

Expérience de la gestion et de l'amélioration des processus.

Capacité à communiquer, à s'engager et à naviguer à tous les niveaux de l'organisation.

Flexible pour réagir à un environnement dynamique et donc capable de diriger votre équipe au fur et à mesure de l'émergence de priorités

Débrouillard et capable de travailler de manière indépendante

Avoir un comportement et une attitude positifs tout en étant à l'aise avec différents types de personnalités.

Capable d’établir de bonnes relations avec les autres ressources

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez:
**Une prime annuelle**: nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.

**Des congés payés nombreux**: faire une pause est tout aussi important que d

  • Servicenow Center of Excellence Lead

    7 days ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    BRP has recently deployed the industry leading ServiceNow enterprise service management platform. Initially going live with IT Business Management and some of the IT Service Management modules, this platform is expected to grow and increase adoptions across other modules over the coming years (IT Operations Management, Service Portal, etc). **ABOUT THE...

  • Servicenow Itsm/itbm Solution Analyst

    3 days ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    The ideal analyst should have significant experience in IT Service management and IT business management, as well as expertise in CMDB, ITAM, SAM integrations, and infrastructure management. They should have a proven track record of success in managing complex IT environments and leading projects and service delivery. Strong analytical skills and effective...

  • Servicenow Itsm/itbm Solution Analyst

    1 week ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    **YOU’LL HAVE THE OPPORTUNITY TO**: Lead the development and evolution of ITSM and ITBM solutions in accordance with ITIL processes. Train and educate team members on ITSM processes and methodologies, including technical writing of process documents, training materials, and technical specifications on ITSM and ServiceNow topics. Conduct research on...

  • Analyste cybersécurité

    1 week ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    Sous la supervision du chef d'équipe des opérations de cybersécurité, l'analyste en cybersécurité s’occupe principalement des activités opérationnelles de cybersécurité. À titre d'expert(e) en sécurité informatique, vous conseillerez les utilisateurs, encadrez les activités reliées à son secteur d'intervention et ferez le...

  • Acheteuse ou acheteur, Développement d'accessoires pour véhicules

    1 week ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'une acheteuse ou d'un acheteur pour le service développement d'accessoires pour véhicules qui sera sous la responsabilité du chef d’équipe développement d’accessoires pour véhicule. Vous supporterez le développement des nouveaux accessoires pour toutes les plateformes de BRP. Grâce à votre expertise,...

  • Tax Advisor

    1 month ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Tax Advisor (m/f/d)  BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 20, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for?   Your new adventure Responsibility for all classic tax...

  • Tax Advisor

    1 week ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Tax Advisor (m/f/d)  BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 20, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for?   Your new adventure Responsibility for all classic tax...

  • Chargée ou chargé de projet global, NPD Manufacturier

    2 weeks ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    Le rôle principal du chargée ou chargé de projet global, NPD Manufacturier est d'agir en tant que point de contact unique pour le secteur de la fabrication sur les projets de développement de nouveaux produits (NPD) afin de s'assurer que les introductions de nouveaux véhicules sont couronnées de succès. Ce rôle spécifique couvrira la...

  • Chargée ou chargé de projet global, NPD Manufacturier

    2 weeks ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    Le rôle principal du chargée ou chargé de projet global, NPD Manufacturier est d'agir en tant que point de contact unique pour le secteur de la fabrication sur les projets de développement de nouveaux produits (NPD) afin de s'assurer que les introductions de nouveaux véhicules sont couronnées de succès. Ce rôle spécifique couvrira la...

  • Business Analyst

    2 months ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Business Analyst (m/f/d) Logistics BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 23, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for? Your new adventure Main contact for all IS&T...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Business Analyst (m/f/d) Logistics BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 20, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for? Your new adventure Main contact for all IS&T...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Business Analyst (m/f/d) Logistics BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 20, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for? Your new adventure Main contact for all IS&T...

  • Conseillère ou conseiller de la conformité fiscale, Amérique du Nord

    2 weeks ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    La conseillère ou le conseiller, conformité fiscale - Amérique du Nord est responsable d'assurer la conformité des sociétés canadiennes aux législations fiscales canadiennes vigueurs. Dans son rôle, elle ou il doit suivre l’évolution des différentes législations fiscales et en déterminer et communiquer les impacts ou opportunités pour BRP....

  • Conseillère ou conseiller de la conformité fiscale, Amérique du Nord

    2 months ago

    Valcourt, QC, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    La conseillère ou le conseiller, conformité fiscale - Amérique du Nord est responsable d'assurer la conformité des sociétés canadiennes aux législations fiscales canadiennes vigueurs. Dans son rôle, elle ou il doit suivre l’évolution des différentes législations fiscales et en déterminer et communiquer les impacts ou opportunités pour BRP....

  • Solution Architect

    2 months ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Solution Architect (m/f/d)  BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 23, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for?   Your new adventure Within this role, the solution...

  • Solution Architect

    2 weeks ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Solution Architect (m/f/d)  BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 20, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for?   Your new adventure Within this role, the solution...

  • Solution Architect

    1 week ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Solution Architect (m/f/d)  BRP-Rotax gets the world's most exciting powersports vehicles moving. As part of BRP, with around 20, driven and resourceful employees worldwide, technological progress and sustainable mobility are our drive. And what does your heart beat for?   Your new adventure Within this role, the solution...

  • Team leader

    3 weeks ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Team Leader (m/f/d) Lean Production Toolmaking, focus on fixture construction BRP-Rotax sets the world's most exciting powersports vehicles in motion. As part of BRP, with around 20, highly qualified and committed employees worldwide, we are driven by technological progress and sustainable mobility. And what does your heart beat for? ...

  • Team leader

    3 days ago

    Valcourt, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Team Leader (m/f/d) Lean Production Toolmaking, focus on fixture construction BRP-Rotax sets the world's most exciting powersports vehicles in motion. As part of BRP, with around 20, highly qualified and committed employees worldwide, we are driven by technological progress and sustainable mobility. And what does your heart beat for? ...

  • Technicienne ou technicien en acoustique et vibration

    3 days ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une technicienne ou d'un technicien en acoustique et vibration relevant du responsable de l'équipe d’acoustique et vibrations et travaillerez sous la supervision d'un ingénieur. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité d'être créatif et innovant et d'influencer les orientations techniques dans le...