Responsable, Centre D'excellence Servicenow

7 days ago

Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time
BRP a récemment déployé la plateforme de gestion des services d'entreprise ServiceNow, leader de l'industrie. Initialement mise en service avec la gestion des affaires informatiques et certains des modules de gestion des services informatiques, cette plateforme se développera et augmentera l'adoption d'autres modules au cours des prochaines années (gestion des opérations informatiques, portail de services, etc.)

À PROPOS

Le Centre d'excellence (CoE) ServiceNow doit être mis en place et constitue un guichet unique pour les services de transformation numérique utilisant la plateforme ServiceNow. Son équipe fournit des services de haute qualité sur la plateforme ServiceNow, basés sur les meilleures pratiques et des solutions éprouvées, où un personnel qualifié et des processus transparents garantissent une expérience utilisateur sans faille.

L'équipe du CoE soutient l'évolution des besoins des entreprises après la mise en œuvre. Elle fournira un service d'amélioration et de maintenance continues de la mise en œuvre de ServiceNow, y compris les mises à niveau et les services gérés.

VOS PRINCIPALES FONCTIONS

Le CoE Lead est un leader expérimenté qui possède une grande expérience de ServiceNow et qui peut assumer des missions tant techniques que de processus. Il dispose d'un savoir-faire technique approfondi, d'une expérience des opérations commerciales et de la consultation. Il fait preuve de curiosité intellectuelle, d'un esprit novateur, d'une grande capacité à résoudre les problèmes, d'excellentes aptitudes à la communication et d'une capacité à travailler et à exercer une influence sur de multiples groupes de parties prenantes de diverses régions du monde.

Sous la responsabilité du propriétaire de la plateforme, ce rôle consiste à gérer et à diriger l'équipe et les capacités du Centre d'excellence (CoE) ServiceNow au sein du département des systèmes et technologies de l'information (IS&T). L'objectif principal est de s'assurer que BRP continue de tirer profit des investissements dans la plateforme, conformément à la feuille de route et à la stratégie numérique de BRP. L'équipe CoE sera responsable de la gestion des services et des opérations, de la gestion de la demande et de la livraison, de la sécurité et de la conformité (SOX).

**Ce rôle consiste principalement à**:
Soutenir la création de la feuille de route globale et façonner la demande de consommation de la plate-forme d'entreprise.

Soutenir le propriétaire de la plate-forme qui a la propriété et la supervision des instances ServiceNow, de l'équipe centrale de la plate-forme et de toute escalade.

Assurer la formation et le perfectionnement des membres de l'équipe (développeurs, administrateurs de la plate-forme et experts en la matière).

S'assurer que les données de base des groupes de travail ServiceNow sont à jour.

S'assurer que les bons processus sont développés pour améliorer et rationaliser les tâches des équipes.

Veiller à ce que les processus de contrôle de la qualité appropriés (SOX, confidentialité, sécurité et audits) soient en place et respectés.

Responsable des correctifs, des mises à jour et de la santé de la plate-forme ServiceNow.

Responsable des services Business-As-Usual (BAU) pour ServiceNow afin de s'assurer que les fournisseurs/intégrateurs fournissent et respectent les SLA et obligations contractuelles.

Assurer l'alignement sur les processus de gestion des services informatiques de BRP (basés sur le cadre ITIL).

Développer des indicateurs clés de performance (KPI) et des métriques pour mesurer et rapporter les progrès.

VOS QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information ou dans une discipline connexe, ou expérience équivalente en matière de projets.

Compétences en leadership avec une expérience de gestion avérée dans la mise en œuvre et l'adoption de solutions ServiceNow.

Connaissance du fonctionnement des outils de gestion des services informatiques - ServiceNow

Connaissance du cadre ITIL

Expérience de la gestion et de l'amélioration des processus.

Capacité à communiquer, à s'engager et à naviguer à tous les niveaux de l'organisation.

Flexible pour réagir à un environnement dynamique et donc capable de diriger votre équipe au fur et à mesure de l'émergence de priorités

Débrouillard et capable de travailler de manière indépendante

Avoir un comportement et une attitude positifs tout en étant à l'aise avec différents types de personnalités.

Capable d'établir de bonnes relations avec les autres ressources

LORSQU'IL EST QUESTION D'AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez:
**Une prime annuelle**: nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.

**Des congés payés nombreux**: faire une pause est tout aussi important que d

  • Servicenow Itsm/itbm Solution Analyst

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    YOU'LL HAVE THE OPPORTUNITY TO:Lead the development and evolution of ITSM and ITBM solutions in accordance with ITIL processes.Train and educate team members on ITSM processes and methodologies, including technical writing of process documents, training materials, and technical specifications on ITSM and ServiceNow topics.Conduct research on industry...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur PMO

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Membre essentiel du bureau de gestion des projets (PMO), vous vous assurez que les outils et les processus sont en place, à l'amélioration continue ainsi que les nouvelles fonctionnalités.Vous possédez un excellent sens de la communication et de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres du PMO et d'autres membres...

  • Contrôleur - Responsable Secteur Finances

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada OMH du Val-Saint-Francois Full time

    Vous aimez les défis et vous désirez joindre une équipe dynamique ? Vous cherchez un emploi dans lequel vous pourrez contribuer socialement à améliorer les milieux de vie de citoyens dans le besoin ? Cet emploi est pour vous L'Office municipal d'habitation du Val-Saint-François a pour mission d'améliorer les conditions de vie des personnes seules, des...

  • Responsable Opérations Et Projets

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Le responsable des opérations et de la planification de projet jouera un rôle important au sein de l'équipe des Communications mondiales de BRP. Il y assumera la responsabilité et la supervision de l'alignement de notre organisation de communication sur des priorités et des initiatives clés ainsi que de l'élaboration de solutions systémiques qui...

  • Cybersecurity Analyst

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION Reporting to the cybersecurity operations team leader, the cybersecurity analyst is primarily responsible for operational cybersecurity activities. As an expert in IT security, you will advise users, supervise activities related to your area of responsibility, and liaise with other sections of the department. YOU'LL HAVE THE OPPORTUNITY...

  • Cybersecurity Analyst

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Reporting to the cybersecurity operations team leader, the cybersecurity analyst is primarily responsible for operational cybersecurity activities. As an expert in IT security, you will advise users, supervise activities related to your area of responsibility, and liaise with other sections of the department.YOU'LL HAVE THE OPPORTUNITY TO: Participate in the...

  • Cybersecurity Analyst

    1 week ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Reporting to the cybersecurity operations team leader, the cybersecurity analyst is primarily responsible for operational cybersecurity activities. As an expert in IT security, you will advise users, supervise activities related to your area of responsibility, and liaise with other sections of the department.YOU'LL HAVE THE OPPORTUNITY TO: Participate in the...

  • Spécialiste Méthode

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    POURQUOI REJOINDRE L'ÉQUIPE?Pour vous joindre aux acteurs influents qui assistent le chargé de projet dans l'univers passionnant et stimulant du développement de produits chez BRP.Pour collaborer avec une équipe multiculturelle (Canada et Mexique) composée de personnes dévouées et passionnées.Pour évoluer dans un environnement exceptionnel qui...

  • IT Delivery

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION We are looking for an experienced IT delivery coordinator with an OCM, lean and continuous improvement mindset to guide our teams in implementing new cross-domain processes, adopting Agile practices and methodologies while overseeing project management activities. The ideal candidate will have a strong background in work organization...

  • IT Delivery

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    We are looking for an experienced IT delivery coordinator with an OCM, lean and continuous improvement mindset to guide our teams in implementing new cross-domain processes, adopting Agile practices and methodologies while overseeing project management activities. The ideal candidate will have a strong background in work organization (Agile), process...

  • IT Delivery

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    We are looking for an experienced IT delivery coordinator with an OCM, lean and continuous improvement mindset to guide our teams in implementing new cross-domain processes, adopting Agile practices and methodologies while overseeing project management activities. The ideal candidate will have a strong background in work organization (Agile), process...

  • IT Delivery

    3 weeks ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    We are looking for an experienced IT delivery coordinator with an OCM, lean and continuous improvement mindset to guide our teams in implementing new cross-domain processes, adopting Agile practices and methodologies while overseeing project management activities. The ideal candidate will have a strong background in work organization (Agile), process...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur, Livraison Ti

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Nous sommes ainsi à la recherche d'une coordonnatrice ou d'un coordonnateur de prestation de TI d'expérience ayant un esprit de gestion du changement organisationnel (GCO), de gestion allégée (lean) et d'amélioration continue pour guider nos équipes dans la mise en œuvre de nouveaux processus inter-domaines, qui appliquera des pratiques et des...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Du Cab

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Relevant du gestionnaire des opérations TI et de la gestion des services informatiques (ITSM), la coordonnatrice ou le coordonnateur du CAB est responsable de gérer le CAB et d'appliquer la gouvernance du processus de gestion des changements TI de BRP. La personne à ce poste devra participer activement au maintien de la gouvernance du changement ainsi...

  • Spécialiste Méthodes

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À L'ÉQUIPE?Travailler dans un environnement stimulant, au cœur des activités de développement de la nouvelle moto électrique et autres produits VE.Être au cœur du processus de la mise en production de projets spéciaux.Prendre part à des défis stimulants reliés à l'électrification de nos produits.VOS PRINCIPALES...

  • Project Lead Logistics, PA&A

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION The PAA (Parts, Accessories and Apparel) Logistics Project Lead will participate in strategy development and act as a project lead for the transformation of BRP's worldwide PAA distribution centres. Working with management, you will be responsible for delivering operational excellence, enabling us to deliver world-class service to our...

  • Team Lead, Process Improvement

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    As a member of the Finance team, your main mandate will be to act as a team leader in process improvement within the North American Shared Services Centre, which encompasses accounts payable, accounts receivable, intercompany transaction balancing, cash management and sales tax remittances for our teams in Canada, the United States and Mexico. Reporting to...

  • Finance Manager, I&t

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    We're looking for an I&T Finance Manager to join a passionate team that develops and manufactures the very best powersports and watersports products. You will be the primary finance support for the I&T Operations, Cybersecurity and Data & Analytics teams.YOU WILL HAVE THE OPPORTUNITY TO:As a manager of the I&T Finance team, you will be responsible for...

  • Financial Analyst I&T, Project Accounting and Overhead

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    JOB DESCRIPTION We are looking for a Financial Analyst to join our I&T finance team, who will be responsible for providing financial support to IT project delivery teams. You will be responsible for monitoring project costs, understanding and controlling these costs against established budgets, forecasting on a regular basis and performing month-end closing...

  • Buyer, Vehicle Accessories Development

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    We are looking for a buyer for vehicle accessories development, reporting to the vehicle accessories development team leader. You will support the development of new accessories for all BRP platforms. Thanks to your expertise, you will influence procurement decisions based on a number of factors, such as the manufacturing capabilities of suppliers. You will...