Spécialiste, Relations Clientèle

3 weeks ago


Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord

Avantages
- 3 semaines de vacances annuelles
- 5 congés mobiles
- Assurances collectives
- Contribution RÉER/RPDB de l’employeur
- Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'entreprise
- 2 passes confirmées + standby illimités (dès l’embauche)

Description du poste
- Faire l’ouverture par téléphone ou par écrit de dossiers de plaintes générales et toute correspondance s’y rattachant;
- Transmettre les copies de plaintes aux départements et fournisseurs concernés afin d’obtenir leur version des événements;
- Répondre à toute demande écrite ou verbale, soit avant, durant ou après le voyage des clients et ce, selon les délais qui ont été établis en respect des réglementations de l’industrie, les politiques et procédures de l’entreprise;
- Analyser les réclamations des clients et enquêter sur les circonstances de l’incident;
- Soumettre des propositions de règlements et négocier les règlements.

**Qualifications**:

- Minimum de 3 années en gestion des plaintes et en service à la clientèle;
- Bilinguisme essentiel (oral et écrit);
- Bon esprit d’analyse et sens de l’empathie;
- Capacité à travailler sous pression;
- Souci du détail;
- Grand sens de l’organisation et de la gestion du temps;
- Bonnes habilités rédactionnelles;
- Connaissance de l’industrie du voyage, un atout;
Informations complémentaires

LI-FB1

LI-Hybrid

**Équité en emploi



  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** À titre de spécialiste, Relation clientèle, et de personne-ressource clé pour la gestion des comptes, vous aiderez à apporter des changements complexes aux régimes contractuels. Vous trouverez des occasions de vente croisée en offrant un service de qualité...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Spécialiste - clientèle avec déficience intellectuelle **Organisation** Arrondissement d’Anjou / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du programme et du soutien aux organismes **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque d'heures **Période d'inscription** Du 23 au...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Spécialiste des relations de travail- Appellation à l'interne: - Agent(e) planification, programmation, recherche- Type de poste: - Personnel non syndiqué- Numéro de référence: - CNS-24-5943- Direction: - Ressources humaines- Service: - RELATIONS DE TRAVAIL- Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de...


  • Montréal, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence...


  • Montréal, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Spécialiste, Enquêtes sur les relations de travail Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées...


  • Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements...


  • Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements...


  • Montréal, QC, Canada COPTICOM, Stratégies et relations publiques Full time

    Mobilisée par la crise climatique, la protection de l’environnement et la réduction des inégalités sociales, COPTICOM est une équipe composée de stratèges et de spécialistes des relations publiques qui s’impliquent dans la communauté. Nous accompagnons nos clients et clientes dans la réalisation de leurs projets à fort impact social et...


  • Montréal, Canada Distributel Full time

    Depuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire du soutien aux...


  • Montréal, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Spécialiste, Enquêtes sur les relations de travail Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la...


  • Montréal, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Spécialiste, Enquêtes sur les relations de travail Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la...


  • Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ **Numéro de la demande**: 197026 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...


  • Montréal, Canada Global Payments (Beamery) Full time

    **Description**: Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant....


  • Montréal, Canada Global Payments Full time

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....


  • Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...


  • Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 170122 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements...


  • Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...


  • Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...


  • Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière à la Banque Nationale, c'est avoir un impact direct sur la clientèle. En tant que spécialiste en financement résidentiel, tu accompagnes la clientèle en succursale en lui offrant un service-conseil de qualité en crédit hypothécaire. Tu travailles en synergie avec tes collègues en identifiant et répondant aux besoins en financement...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    406530BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** - TD Canada Trust est l'entreprise du TD axée sur la clientèle qui offre des services bancaires personnels et aux petites entreprises. Au service de...