Spécialiste, Centre de relations clients

3 weeks ago

Montréal, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 158573

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre culture, qui mise sur l’action (plutôt que la réactivité), l’orientation vers les résultats et la passion pour la vente. Bref, notre personnel est sans aucun doute expérimenté, dynamique et a les moyens de ses ambitions. D’ailleurs, nous avons instauré un climat dans lequel la diversité des perspectives, des idées et des parcours alimente la croissance de l’entreprise.

Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de :
Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services de Fonds Dynamique et aider les clients (principalement les conseillers et associés) à résoudre les problèmes concernant les comptes et les transactions connexes.
Collaborer avec les membres de l'équipe et assurer la liaison entre les clients et les autres centres d'excellence Dynamiques.
Analyser les comptes, déterminer et initier les suivis appropriés et répondre aux besoins des clients.
Dépasser les normes de performance qualitatives et quantitatives fixées quotidiennement par le département dans un environnement de centre d'appels entrants.
Se familiariser avec les politiques et les procédures du département et des centres d'excellence.
Travailler sur des projets spéciaux au besoin.

Qu'y a-t-il pour vous :
Faites partie d'un chef de file reconnu dans le domaine de la gestion de patrimoine.
Être récompensé par notre programme de rémunération hautement compétitif, et
Participez à divers programmes d'engagement communautaire.

Compétences et expérience requises:

Diplôme d'études collégiales ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience de travail.
Diplôme universitaire en finance ou études connexes, un atout.
Certification CSC/IFIC, un atout
Connaissance de MS Office
Connaissance des bases de données de l'industrie (i.e. Ifast)
Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication en anglais et en français
Capacité à travailler de façon autonome et coopérative en équipe
Capacité d'écouter, de comprendre et de traiter les demandes, les problèmes ou les plaintes des clients en temps opportun
Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
Bonnes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps
Excellentes compétences en flexibilité et en gestion du changement
Démontre un intérêt à apprendre

Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour la raison suivante : il servira une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Spécialiste, Centre de Relations Clients

    1 month ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements...

  • Spécialiste, Centre de relations clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...

  • Spécialiste, Centre de relations clients

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...

  • Spécialiste, Centre de relations clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ Numéro de la demande: 170122 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Spécialiste, Centre de relations clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ Numéro de la demande: 170122 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Spécialiste Des Relations Idc

    1 month ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Spécialiste des relations IDC Le spécialiste des relations est chargé d'être l'interface entre Intelcom et nos partenaires tiers (IDC). Vos principales responsabilités: - Agir en tant que médiateur/conciliateur, mener des enquêtes lorsque cela est nécessaire et promouvoir une approche constructive et coopérative en...

  • Spécialiste Centre de Relation Clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ Numéro de la demande: 182861 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Spécialiste Centre de Relation Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ Numéro de la demande: 182861 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Spécialiste en Relations Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Acier Ouellette Full time

    Chez Acier Ouellette, notre réputation n’est plus à faire. Ça fait maintenant 60 ans qu’on se démarque dans le domaine de l’acier autant par nos performances, nos connaissances que par le souci de rendre nos clients heureux. Ce n’est pas pour rien qu’on est la force spéciale de l’industrie ! Ici, tu trouveras une équipe soudée, des...

  • Spécialiste de Contrat de Recherche

    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Spécialiste de contrat de recherche **Spécialiste de contrat de recherche** **Centre de recherche** **Poste à temps complet** **SOMMAIRE DE LA FONCTION**: Sous l'autorité de la directrice adjointe du Centre de recherche, le titulaire du poste est en charge de la négociation et de la gestion contractuelle pour le Centre de recherche, ses chercheurs et...

  • Spécialiste en service client

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Montpetit Full time

    Spécialiste à la facturation - firme nationaleNotre client, un cabinet de services professionnels bien établi, est à la recherche d’un spécialiste à la facturation, afin de prêter main-forte à son équipe. Situé au cœur du quartier des affaires, en plein centre-ville de Montréal, cet excellent employeur favorise le bien-être de ses employés et...

  • Spécialiste Des Relations de Travail

    1 month ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Spécialiste des relations de travail- Appellation à l'interne: - Agent(e) planification, programmation, recherche- Type de poste: - Personnel non syndiqué- Numéro de référence: - CNS-23-5625- Direction: - Ressources humaines et affaires juridiques- Service: - RELATIONS DE TRAVAIL- Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent -...

  • Spécialiste, Centre de relations clients

    3 days ago

    montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attiron

  • Spécialiste, Centre de relations clients

    5 days ago

    montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous atti

  • Spécialiste Marketing

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Organisation à but non-lucratif ayant un mandat d’intérêt public, le CPPB est un acteur clefs dans la capacité du Canada à réagir rapidement aux futures urgences sanitaires nationales et...

  • Spécialiste en Procédés

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Personne qui analyse les besoins, élabore et fournit les techniques professionnelles relatives aux méthodes et systèmes - administratifs dans le but d'améliorer le fonctionnement des services. - Doit détenir un baccalauréat en sciences de l'administration, en sciences humaines, en sciences sociales ou dans une autre - discipline...

  • Superviseur National Centre D'expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Air Liquide Full time

    Comment allez-vous CONTRIBUER et GRANDIR ? L'objectif principal de ce poste est de garantir une excellente expérience client par l'intermédiaire du Centre d'expérience client (CEC) et de ses représentants. Le titulaire s'assure de soutenir la croissance des ventes SPG, il/elle étudie la rentabilité des ventes SPG pour tous les produits, il/elle...

  • Spécialiste Support Client

    1 month ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste en service client

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Montpetit Full time

    Notre client, un cabinet de services professionnels bien établi, est à la recherche d’un spécialiste à la facturation, afin de prêter main-forte à son équipe. Situé au cœur du quartier des affaires, en plein centre-ville de Montréal, cet excellent employeur favorise le bien-être de ses employés et offre un salaire compétitif,...

  • Spécialiste, Système Qualité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques (CPPB) Inc. Biologics Manufacturing Centre (BMC) Inc. Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une installation de bio fabrication de 54 900 pieds carrés dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB, une organisation à but non-lucratif, soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques au Canada, en veillant à ce que des vaccins et d'autres...