Conseiller CRM

4 weeks ago

Laval, Canada Sonepar Full time

**Site**: 4655 Desserte Nord Autoroute 440, Laval, QC H7P 5P9

**Statut**: Permanent temps plein

**À notre propos**

Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés.

Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la province de Québec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la créativité et la croissance professionnelle.

Nous sommes fiers d'être membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe privé du monde en matière de distribution électrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employés.

**VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES**
- Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.
- Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
- Nous prenons soin de nos employés: Programme d’avantages sociaux flexible, comprenant : Médical, dentaire, vue, compte gestion-santé, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidité.

**QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?**
- Vous vous joindrez à un chef de file qui a plus de 40 ans d’expérience et qui pourra vous aider à développer votre potentiel.
- Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de matériel électrique, solutions et services associés.
- Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l’industrie électrique.
- Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes.

**ÉTENDUE DU POSTE**

Sous la supervision du directeur des services, le conseiller CRM & BI est responsable de supporter l’entreprise dans l’implantation et le développement du CRM.

**Vous possédez**

**Formation & expérience**
- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
- Certification ou formation professionnelle dans Dynamics 365 (un atout)
- Connaissance de Microsoft Dynamics CRM ou d’une solution comparable de gestion de la relation client.
- Connaissance avancée de la suite Microsoft Office 365.
- Connaissance du système Cognos (un atout).
- Bilinguisme obligatoire (français-anglais)

**Savoir-être**
- Capacité de travailler de manière indépendante et en équipe
- Intérêt prononcé pour la technologie et l’améliorer des processus en place.
- Solides compétences en communication avec une nature collaborative.
- Esprit analytique et capacité à prendre des décisions fondées sur des données
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution

**Mobilité**
**Déplacements (30%) partout dans la province du Québec et occasionnellement en Ontario et dans les maritimes.**

**Vos responsabilités**

**Volet développement & maintien**
- Mesurer et analyser les performances du CRM.
- Exploiter les données pour optimiser les campagnes.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer une utilisation coordonnée des ressources, des campagnes et des contacts du CRM.
- Mettre à jour les priorités concernant le CRM
- Travailler en étroite collaboration et assister l'équipe de support L1 (peut-être même agir en tant que remplaçant)
- Gardez une trace des commentaires des utilisateurs
- Surveiller les KPI d'utilisation/CSAT
- Examen de haut niveau du contenu (inspecter les enregistrements, identifier les lacunes, résoudre les lacunes avec les utilisateurs)
- Surveiller la qualité des données (y compris l'obsolescence (opportunités de longue durée sans activité) et les doublons)
- Incorporer des tâches d'administration (territoires et produits spécialisés, concurrents, produits )
- Organiser des promotions et des événements pour les utilisateurs
- Coordonner le déploiement des nouvelles fonctionnalités résultant des mises à jour Microsoft

**Volet formation & communication**
- Créer et mettre à jour la documentation de formation, y compris les volets d'aide personnalisés dans Dynamics
- Produire des capsules vidéo de formation
- Coordonner et exécuter la formation des utilisateurs (déploiement initial, nouvelles embauches, etc.)
- Produire des communications (newsletters, contenu SharePoint, des actualités in-app )

Pour explorer et en apprendre davantage sur les **opportunités chez Lumen**, visitez:
**MÉDIAS SOCIAUX**

Site : Lumen.ca

**Prochaines étapes**
- Nous souhaitons mieux vous connaître. Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre équipe, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées._

  • Analyste Fonctionnel

    1 month ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: ***Analyste fonctionnel (CRM) - expérience client MTM - TI **Numéro de la demande**:30573 **Catégorie d'emploi**: ***Administration **Division**:Nat - Systèmes d'information (80069756) **Département**: ***Technologie de l'information **Lieu de travail**: ***METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Type de...

  • Conseiller en Marketing

    2 months ago

    Laval, Canada Metaltech-Omega Full time

    Votre créativité permet de proposer des solutions concrètes. Vous aimez quand ça bouge. Vous êtes reconnu pour vos habilités de rédaction et d’entretenir des relations interpersonnelles. Ce poste devrait vous intéresser. Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l’**Innovation**, la **Qualité**,...

  • Conseiller en Marketing

    6 days ago

    Laval, Canada Metaltech-Omega Full time

    Votre créativité permet de proposer des solutions concrètes. Vous aimez quand ça bouge. Vous êtes reconnu pour vos habilités de rédaction et d’entretenir des relations interpersonnelles. Ce poste devrait vous intéresser. Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l’**Innovation**, la **Qualité**,...

  • Conseiller à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Giorgio Armani Corporation Full time

    Conseiller à la clientèle, Armani Exchange Carrefour Laval, Temps Partiel En tant qu'associé de Giorgio Armani Corporation, vous ferez partie d'une **équipe** **diversifiée**, avec laquelle vous travaillerez pour **stimuler les ventes** et offrir une **excellente expérience client** qui représente la marque. Votre capacité à combiner **l'esprit...

  • Conseiller à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Giorgio Armani Corporation Full time

    Conseiller à la clientèle (temps partiel), Armani Exchange Carrefour Laval En tant qu'associé de Giorgio Armani Corporation, vous ferez partie d'une équipe diversifiée, avec laquelle vous travaillerez pour stimuler les ventes et offrir une excellente expérience client qui représente la marque. Votre capacité à combiner l'esprit d'entreprise, la...

  • Conseiller à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Giorgio Armani Corporation Full time

    Conseiller à la clientèle, Armani Exchange Carrefour Laval, Temps Partiel En tant qu'associé de Giorgio Armani Corporation, vous ferez partie d'une **équipe** **diversifiée**, avec laquelle vous travaillerez pour **stimuler les ventes** et offrir une **excellente expérience client** qui représente la marque. Votre capacité à combiner **l'esprit...

  • Conseiller à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Giorgio Armani Corporation Full time

    Conseiller à la clientèle, Armani Exchange Carrefour Laval, Temps Plein En tant qu'associé de Giorgio Armani Corporation, vous ferez partie d'une **équipe** **diversifiée**, avec laquelle vous travaillerez pour **stimuler les ventes** et offrir une **excellente expérience client** qui représente la marque. Votre capacité à combiner **l'esprit...

  • Conseiller à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Giorgio Armani Corporation Full time

    Conseiller à la clientèle (temps plein), Armani Exchange Carrefour Laval En tant qu'associé de Giorgio Armani Corporation, vous ferez partie d'une équipe diversifiée, avec laquelle vous travaillerez pour stimuler les ventes et offrir une excellente expérience client qui représente la marque. Votre capacité à combiner l'esprit d'entreprise, la...

  • Conseiller(E) en Fusion Et Acquisition

    2 months ago

    Laval, Canada G4 SOLUTIONS Full time

    Description des principales tâches de travail ; - Contribuer à réduire les délais transactionnels des projets d’acquisition et vente d’entreprises. - Faire des recherches pour trouver des cibles d’acquisition pour nos clients acquéreurs ou des acquéreurs potentiels pour nos clients vendeurs et les démarcher. - Participer avec l’équipe de...

  • Conseiller à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Giorgio Armani Corporation Full time

    Conseiller à la clientèle, Armani Exchange Carrefour Laval, Temps Plein En tant qu'associé de Giorgio Armani Corporation, vous ferez partie d'une **équipe** **diversifiée**, avec laquelle vous travaillerez pour **stimuler les ventes** et offrir une **excellente expérience client** qui représente la marque. Votre capacité à combiner **l'esprit...

  • Conseiller(ère) - Fidélisation de La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada GSC Inc. Full time

    _**À propos de nous**_ GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Fidélisation de la clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe de Laval! Fort d’une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Avec des bureaux à...

  • Conseiller(ère) - Fidélisation de La Clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada GSC Inc. Full time

    _**À propos de nous**_ GSC cherche actuellement un(e) **Conseiller(ère) - Fidélisation de la clientèle** afin de combler un besoin dans son équipe de Laval! Fort d’une expérience de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Avec des bureaux à...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes Internes

    21 hours ago

    Laval, Canada RVE - Recharge Véhicule Électrique Full time

    _**Affichage de poste**_ Nous avons développé une expertise unique dans le domaine de l’infrastructure de recharge en contexte multirésidentiel. En affaires depuis 2015, notre équipe se spécialise dans le déploiement de stratégies d’électrification pour les constructions nouvelles et existantes. Nous agissons à travers le Canada et dans plus de...

  • Conseiller(ère) - Formation Et Services

    1 month ago

    Laval, Canada GSC Full time

    À propos de nous GSC cherche actuellement un **Conseiller(ère) - formation et services** pour rejoindre son équipe. Cette personne relèvera du Directeur général et joindra les rangs d'une équipe jeune et ultra dynamique. Fort d’une expérience de plus de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux...

  • Conseiller(ère) - Formation Et Services

    2 months ago

    Laval, Canada GSC Full time

    À propos de nous GSC cherche actuellement un **Conseiller(ère) - formation et services** pour rejoindre son équipe. Cette personne relèvera du Directeur général et joindra les rangs d'une équipe ultra dynamique. Fort d’une expérience de plus de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens...

  • Conseiller(ère) - Formation Et Services

    2 months ago

    Laval, Canada GSC Full time

    À propos de nous GSC cherche actuellement un **Conseiller(ère) - formation et services** pour rejoindre son équipe. Cette personne relèvera du Directeur général et joindra les rangs d'une équipe ultra dynamique. Fort d’une expérience de plus de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux examens...

  • Conseiller(ère) - Formation Et Services

    1 week ago

    Laval, Canada GSC Full time

    À propos de nous GSC cherche actuellement un **Conseiller(ère) - formation et services** pour rejoindre son équipe. Cette personne relèvera du Directeur général et joindra les rangs d'une équipe jeune et ultra dynamique. Fort d’une expérience de plus de 15 ans, GSC se positionne comme chef de file dans les formations intensives préparatoires aux...

  • Conseiller(E) en Achat Vente D’entreprise

    1 month ago

    Laval, Canada G4 SOLUTIONS & Stratégies d'entreprise Full time

    **Description des principales tâches de travail ;** - Contribuer à réduire les délais transactionnels des projets d’acquisition et vente d’entreprise. - Faire des recherches pour trouver des cibles d’acquisition pour nos clients acquéreurs ou des acquéreurs potentiels pour nos clients vendeurs et les démarcher. - Vendre les services de...

  • Conseiller(E) en Achat Vente D’entreprise

    3 days ago

    Laval, Canada G4 SOLUTIONS & Stratégies d'entreprise Full time

    **Description des principales tâches de travail ;** - Contribuer à réduire les délais transactionnels des projets d’acquisition et vente d’entreprise. - Faire des recherches pour trouver des cibles d’acquisition pour nos clients acquéreurs ou des acquéreurs potentiels pour nos clients vendeurs et les démarcher. - Vendre les services de...

  • Conseiller immobilier NEUF H/F

    2 months ago

    Laval, Canada IPAC Bachelor Factory Full time

    , propose des formations BAC, en alternance ou en initiale , dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de étudiants . UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ? LA FORMATION : Vous êtes titulaire d’un BAC et vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et...