Intervieweuse ou Intervieweur Téléphonique
1 week ago
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.
**Description de poste**:
L’équipe des entrevues téléphoniques coordonne et mène des entrevues sur l’état de santé avec les Clients qui présentent une demande d’assurance-vie. L’intervieweuse ou intervieweur téléphonique recueille des renseignements confidentiels sur les antécédents médicaux et le mode de vie du Client. Les personnes retenues se joindront à une nouvelle équipe composée de personnes dynamiques qui ont à cœur d’offrir un excellent service à la clientèle.
**Responsabilités principales**:
Votre rôle consistera, au cours d’un entretien enregistré, à interroger le Client et à consigner simultanément ses réponses, en recueillant des renseignements confidentiels sur ses antécédents médicaux (santé et médicaments) et non médicaux (mode de vie).
**En tant que point de contact clé avec le Client, vos responsabilités seront les suivantes**:
- Réaliser l’entrevue téléphonique.
- Prendre des dispositions pour rappeler les Clients qui ne sont pas disponibles.
- Informer le conseiller de l’évolution du dossier au moyen de Tele Case Manager ou par téléphone.
- Répondre aux questions du Client au sujet de la prochaine étape du processus et transférer le Client vers d’autres divisions sur demande.
- Appuyer la gestion du risque et les mesures de contrôles liées aux fonctions d’intervieweuse ou intervieweur téléphonique.
**Les aptitudes pour réussir**:
- Avoir beaucoup d’entregent.
- Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Utiliser les techniques d’écoute active.
- Comprendre le Client et créer une expérience exceptionnelle.
- Faire preuve de créativité et d’initiative dans un esprit d’amélioration continue.
- Faire preuve de souplesse et être en mesure de s’adapter aux priorités changeantes.
- Faire preuve de professionnalisme et s’engager à respecter la confidentialité.
- Gérer efficacement la charge de travail.
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Expérience dans un centre d’appels ou un environnement de service à la clientèle (2 ans)
- Excellentes aptitudes pour la communication (orale et écrite)
- Dactylographie précise avec une vitesse de 61 à 80 mots par minute
- Diplôme d’études collégiales
**Atouts**:
- Connaissance des produits d’assurance individuelle
- Connaissance des systèmes de la Sun Life (Pupitre de service à la clientèle et SharePoint)
- Connaissance de la terminologie médicale (problèmes médicaux, médicaments, etc.)
**Notes/autres exigences particulières**
- Les horaires de travail peuvent varier entre le matin et l’après-midi (de 8 h à 20 h).
- Des heures supplémentaires peuvent être exigées en période de pointe.
**Les avantages pour vous**
- L’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients et les Employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
- Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work
- Des garanties à la carte dès votre premier jour pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Des programmes de retraite, d’actionnariat et d’épargne pour vous aider à bâtir et à améliorer votre sécurité financière.
- Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
**Échelle salariale**:
47,000/47 000 - 77,000/77 000
**Catégorie **d'emploi**:
Service clientèle / Opérations
**Fin de **l'affichage**:
19/12/2024
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Intervieweur, Rapport D'inspection
6 months ago
Montréal, Canada Dynacare (French) Full timeTemps Plein-à domicile-intervieweur téléphonique-Lun-Vend 9h30-17h 30 ou 10h-18h HRE de l'est L'intervieweur mènera des entretiens téléphoniques avec les applicants d'assurance ainsi que préparera un rapport d'inspection comprenant des dossiers publics, tout en collaborant avec une équipe pour garantir qu'un niveau élevé de service à la...
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Télé-intervieweur
6 months ago
Montréal, Canada Dynacare (French) Full timeSommaire: **POSTE DE** TRAVAIL À DOMICILE, AVANTAGES SOCIAUX, FORMATION PAYÉ**E**.** **(Bilinguisme** est un atout)** - Description **S**olutions d'assurance**s Dynacare** est actuellement** **à la recherche d'un Télé-Intervieweur** **à temps plein pour joindre notre **équipe.** Le poste est 100% à distance, avec des avantages sociaux, et la...
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Gestion Du Centre D'appels
6 months ago
Montréal, Canada Ad Hoc Research Full time**SUPERVISION - GESTIONNAIRE - CHEF D’ÉQUIPE**: **AVANTAGES DE CE POSTE**: - Un horaire hybride flexible (inclut les soirs et les fins de semaine) - Des locaux facilement accessibles (stationnement et station de métro à proximité) - Un salaire compétitif - Une équipe complice, amicale et encadrante - Une ambiance professionnelle, ouverte et...
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Intervieweur(E) - Cri ou Inuktitut - Télétravail
6 months ago
Montréal, Canada Ad Hoc Research Full time**AVANTAGES DE CE POSTE**: - Un horaire flexible, suivant des quarts de travail précis; - Un salaire compétitif; - Une formation complète payée; - Un travail accompli dans le confort de sa maison **CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE AVEC NOUS**: - À partir de votre domicile, effectuer des appels dans le but de compléter des sondages téléphoniques pour nos...
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Agent ou Agente, Soutien Téléphonique
2 months ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeLa personne titulaire prend en charge les appels téléphoniques en provenance du Centre de contact AccèsD, généralement pour des situations non résolues. Elle traite les avis de transaction et assure le lien entre les opérations de la Caisse Desjardins du Centre-est de Montréal et celles du Centre de contact AccèsD. Plus spécifiquement, vous serez...
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Préposé Commande Téléphonique
6 months ago
Montréal, Canada IGA Complexe Desjardins Full timeDOIT parler anglais et français Nombre d'heures par semaine :40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En semaine **Deviens préposé(e) commande en ligne et téléphonique** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime faire tes achats en ligne...
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Préposé Commande Téléphonique
6 months ago
Montréal, Canada IGA Complexe Desjardins Full timeDOIT parler anglais et français 8h-17h en charger de FOODHERO! **JEUDI VENDREDI SAMEDI ET DIMANCHE** Nombre d'heures par semaine :25 Quart de travail : Jour Disponibilité : En semaine **Deviens préposé(e) commande en ligne et téléphonique** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta...
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Montréal, Canada Belron Canada Inc. Full timeNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Responsable Systèmes Téléphoniques pour rejoindre notre équipe technique chez Belron Canada Inc. Cette opportunité vous offre une chance de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où vous serez chargé de gérer les systèmes téléphoniques de l'entreprise.**Description...
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Spécialiste en Prospection Téléphonique
3 months ago
Chaudière-Appalaches, QC, Canada Les Stratégies ScaleQuest Inc. Full time**Les stratégies ScaleQuest Inc. EMBAUCHE au Québec** ScaleQuest est à la recherche d'un(e) Spécialiste en Prospection Téléphonique Chaleureuse. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé(e) de représenter nos clients de manière positive lors des appels de prospection téléphonique, établissant des connexions authentiques et...
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Spécialiste Des Règlements de Frais Dentaires
3 weeks ago
Montréal, QC H2T 3B2, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Montréal, QC H2T 3B2, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Agent Support Téléphonique Bilingue
6 months ago
Montréal, Canada DXC Technology Full timeJob Description **Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d’interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière...
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Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full timeDescription du poste :Nous recherchons un développeur expérimenté en Intelligence Artificielle pour concevoir et développer un assistant virtuel capable de répondre de manière autonome aux appels téléphoniques. Ce poste s'adresse à un spécialiste en IA conversationnelle et traitement du langage naturel (NLP), ayant une expertise en intégration de...
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Intervenant.es Téléphonique Info-aide Violence
6 months ago
Montréal, Canada Centre pour les victimes d'agression sexuelle de Montréal Full time**À propos du Centre pour les victimes d’agression sexuelle de Montréal (CVASM)**: Le CVASM offre un milieu de travail bienveillant qui favorise l’apprentissage et le développement des compétences. Vous serez la source d’aide pour une multitude de personnes, en offrant de l’écoute, du soutien et des ressources partout au Québec. Venez...
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Technicienne ou technicien en bureautique
1 week ago
Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeOffrir du support téléphonique et sur place (Centre-ville, possibilité de travail à distance, une journée par semaine). - Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel. - Participer aux différents projets informatiques. - Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels. - Prendre en charge les situations urgentes et...
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Agent Téléphonique à La Clinique Juridique
6 months ago
Montréal, Canada Barreau du Québec Full time**Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste temporaire(contrat estimé à six (6) mois) non syndiqué à temps plein d’agent téléphonique à la clinique juridique.** **DESCRIPTION SOMMAIRE** L’agent téléphonique à la Clinique juridique répond aux appels téléphoniques des clients de la Clinique en respect des lois, règlements et...
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Agent Téléphonique à L'info Barreau Et Service
6 months ago
Montréal, Canada Barreau du Québec Full timeLe Barreau cherche à pourvoir un poste permanent administratif syndiqué d'agent téléphonique à l'info Barreau et Service Urgence Avocat (AS-88B). Relevant du superviseur et du directeur du Service des greffes, l’agent téléphonique à l'info Barreau et Service Urgence Avocat répond aux demandes d’informations téléphoniques, écrites ou par...
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Agent ou Agente de Relations Humaines
3 months ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeSOMMAIRE DES FONCTIONS Sous la responsabilité du chef d’administration de programme de la ligne Aide maltraitance Adultes Aînés (LAMAA), la personne offre à la clientèle cible et à son entourage une intervention téléphonique de nature psychosociale dans le respect du mandat provincial de la LAMAA. Le service est ouvert de 8h00 à 20h00, 7 jours...
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Préposé ou Préposée à L'information
3 months ago
Montréal, QC, Canada Barreau du Québec Full time**Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un (1) poste temporaire non syndiqué (estimé à six (6) mois) de préposé ou préposée à l’information** **Horaire de travail**: 36.25 heures/semaine **Lieu de travail**: Maison du Barreau (Vieux-Montréal) **Date d**’**entrée en poste**: 30 septembre 2024 **Échelle salariale annuelle**: De 42 654 $...
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Agent ou Agente de Relations Humaines
3 months ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time**Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent ou agente de relations humaines - programme de la ligne Aide Maltraitance Adultes-Aînés(LAMAA) **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2782 **Direction**: Programme soutien à l'autonomie des personnes...