Technicien Au Traitement Des Réclamations
2 weeks ago
N° concours
CAA01379
Titre du poste affiché
Technicien au traitement des réclamations, Assistance routière
Secteur d'activité
Expérience clients
Lieu de travail
Québec (rue Bouvier)
Nombre d'heures par semaine
35 heures
POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC
L’équipe de Sylvie-Anne Bélanger, directrice expérience-client est à la recherche d’une personne qui est orienté vers le service-client, qui a de belles compétences en communication et une pointe d’humour.
Cette personne est collaborative et elle a une facilité à trouver des solutions afin d’aider nos clients.
**Le prochain (e) technicien(ne) au traitement des réclamations à l’assistance routière **se joindra à une équipe de 12 collègues aux multiples talents
Voici un petit aperçu de tes principales tâches:
- Faire les démarches nécessaires afin d’assurer la satisfaction des clients de l’Assistance routière.
- Analyser les circonstances qui entourent les réclamations.
- Documenter les dossiers (déclarations des demandeurs, des fournisseurs de services et des témoins, etc.).
- Effectuer des recherches en consultant des sites Internet, des formateurs ou des experts afin de valider des informations techniques.
- Faciliter au besoin les règlements et autoriser les paiements.
- Participer au programme de formation technique.
MISSION
Le mieux-être de nos employés est important pour CAA-Québec.
Voici certains avantages dont tu bénéficieras:
- Télétravail hybride flexible (1 à 2 déplacements par semaine seront à prévoir).
- Formation en présentiel à Québec (3 semaines de formation ou plus, selon l'expérience).
- Équipements informatiques requis pour l’emploi fourni.
- Régime de retraite à cotisation déterminée - 4%, 5% ou 6% et CAA-Québec égale votre mise
- Assurances collectives complètes (soins médicaux, soin dentaire, soin de la vue, compte de gestion de santé $, etc.)
- Programme d’activités et d'outils pour prendre soin de toi et de ta famille.
- Bonus corporatif annuel grâce à notre Programme de succès partagé.
- Carte de membre CAA-Québec gratuite.
Tu occuperas un poste occasionnel (pour une durée de 15 mois) à temps plein (35 heures par semaine) du lundi au vendredi, 7 heures /jour entre 7h30 et 17h.
PROFIL
As-tu le profil recherché?
- Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente en mécanique automobile.
- 2 années d’expérience dans le domaine de la mécanique automobile ou du dépannage. (un atout)
- Excellent service à la clientèle.
- Connaissances de base en informatique.
- Facilité à communiquer au téléphone et excellente écoute.
- Initiative, autonomie et jugement.
- Empathie, sens de la conciliation et de la négociation.
- Bilinguisme (un atout)
Tu aimerais relever de nouveaux défis? Ce poste est pour toi
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Associé Au Traitement de La Marchandise
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Quebec, Canada ... Full timeExaminateur Principal des Réclamations (Remote) Nous sommes à la recherche d’unexaminateur principal des réclamations. Cherchez-vous de nouveaux défis? Découvrez de nouveaux possibles avec le groupe de sociétés Westland. L’histoire de Westland repose sur la croissance, ce qui signifie de nombreuses possibilités pour tous les membres de notre...
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Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full timeVous aimez travailler en équipe? Vous êtes engagés dans la mission de protéger le consommateur? Ce poste est pour vous. **Votre mandat** En collaboration avec la directrice des plaintes et de l’indemnisation et son équipe, l’analyste aux réclamations et aux recouvrements devra: - Analyser des demandes de réclamations complexes et diversifiées...
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